省會的張先生7月初在石家莊中升雷克薩斯汽車銷售服務有限公司購買了一輛雷克薩斯NX200。當時是全款購車，但4S店強制要求張先生必須在店裡入一年的車輛全險，其中包含玻璃險和輪胎險。當張先生8月1號提車之後發現人保的保單上根本沒有這兩項單獨的保險。這到底是怎麼一回事？
省會的張先生7月初在石家莊中升雷克薩斯汽車銷售服務有限公司購買了一輛雷克薩斯NX200。當時是全款購車，但4S店強制要求張先生必須在店裡入一年的車輛全險，其中包含玻璃險和輪胎險。當張先生8月1號提車之後發現人保的保單上根本沒有這兩項單獨的保險。這到底是怎麼一回事？
張先生講述，上個月月初，他在石家莊中升集團北二環店訂購了一輛雷克薩斯200。訂車的時候4S店表示要入一年的全險，其中包括玻璃險和輪胎險，張先生為此支付了一萬元保費。但是在索要保險發票的時候，張先生卻發現了問題。4S店說他們暫時沒有發票，開了一個勞務服務的發票。
省會的張先生7月初在石家莊中升雷克薩斯汽車銷售服務有限公司購買了一輛雷克薩斯NX200。當時是全款購車，但4S店強制要求張先生必須在店裡入一年的車輛全險，其中包含玻璃險和輪胎險。當張先生8月1號提車之後發現人保的保單上根本沒有這兩項單獨的保險。這到底是怎麼一回事？
張先生講述，上個月月初，他在石家莊中升集團北二環店訂購了一輛雷克薩斯200。訂車的時候4S店表示要入一年的全險，其中包括玻璃險和輪胎險，張先生為此支付了一萬元保費。但是在索要保險發票的時候，張先生卻發現了問題。4S店說他們暫時沒有發票，開了一個勞務服務的發票。
省會的張先生7月初在石家莊中升雷克薩斯汽車銷售服務有限公司購買了一輛雷克薩斯NX200。當時是全款購車，但4S店強制要求張先生必須在店裡入一年的車輛全險，其中包含玻璃險和輪胎險。當張先生8月1號提車之後發現人保的保單上根本沒有這兩項單獨的保險。這到底是怎麼一回事？
張先生講述，上個月月初，他在石家莊中升集團北二環店訂購了一輛雷克薩斯200。訂車的時候4S店表示要入一年的全險，其中包括玻璃險和輪胎險，張先生為此支付了一萬元保費。但是在索要保險發票的時候，張先生卻發現了問題。4S店說他們暫時沒有發票，開了一個勞務服務的發票。
隨後，張先生通過所購保險公司人保進行了查詢，結果人保表示，他的車根本就沒有入玻璃險，也沒有輪胎險。
這是怎麼回事？張先生詢問了4S店，工作人員回覆稱他的這兩個保險入的是他們單位的，不是人保的。張先生質疑“你們是賣車的集團，你們不是保險公司，怎麼就入了你們的呀？”對於這一質疑，4S店沒有迴應。
張先生說，在購買保險前4S店從來沒說過是他們自己的保險，張先生一直以為是保險公司的保險。對於4S店的，張先生認為這完全是欺騙消費者。
為了驗證張先生的說法，記者致電了人保客服，人保客服的工作人員詳細進行了查詢，查詢發現張先生目前承保的險種有交強險，商業險中有指定修理廠險，車上人員責任險保了司機和乘客，車損險、三者險、不計免賠險。商業險的保費是7446.85，交強險的保費是1000元，代收車船稅200元，一共是8646.85。
所有保險中，並沒有玻璃險和輪胎險。
省會的張先生7月初在石家莊中升雷克薩斯汽車銷售服務有限公司購買了一輛雷克薩斯NX200。當時是全款購車，但4S店強制要求張先生必須在店裡入一年的車輛全險，其中包含玻璃險和輪胎險。當張先生8月1號提車之後發現人保的保單上根本沒有這兩項單獨的保險。這到底是怎麼一回事？
張先生講述，上個月月初，他在石家莊中升集團北二環店訂購了一輛雷克薩斯200。訂車的時候4S店表示要入一年的全險，其中包括玻璃險和輪胎險，張先生為此支付了一萬元保費。但是在索要保險發票的時候，張先生卻發現了問題。4S店說他們暫時沒有發票，開了一個勞務服務的發票。
隨後，張先生通過所購保險公司人保進行了查詢，結果人保表示，他的車根本就沒有入玻璃險，也沒有輪胎險。
這是怎麼回事？張先生詢問了4S店，工作人員回覆稱他的這兩個保險入的是他們單位的，不是人保的。張先生質疑“你們是賣車的集團，你們不是保險公司，怎麼就入了你們的呀？”對於這一質疑，4S店沒有迴應。
張先生說，在購買保險前4S店從來沒說過是他們自己的保險，張先生一直以為是保險公司的保險。對於4S店的，張先生認為這完全是欺騙消費者。
為了驗證張先生的說法，記者致電了人保客服，人保客服的工作人員詳細進行了查詢，查詢發現張先生目前承保的險種有交強險，商業險中有指定修理廠險，車上人員責任險保了司機和乘客，車損險、三者險、不計免賠險。商業險的保費是7446.85，交強險的保費是1000元，代收車船稅200元，一共是8646.85。
所有保險中，並沒有玻璃險和輪胎險。
當記者跟人保客服的工作人員詳細講述了線索人張先生的遭遇之後，人保客服的工作人員建議跟4S店再核實一下，看是不是跟車險分開的單獨的保險。單獨投保的話，要提供那個的保單號查詢。
因為4S店根本就沒有給張先生玻璃險和輪胎險的保單，所以就沒有辦法通過保單號進行查詢，那實際情況會不會像人保客服的工作人員所說，是單獨入的保險呢？
為此，記者諮詢了賣車給張先生的銷售人員——石家莊中升雷克薩斯汽車銷售服務有限公司的趙先生。
趙先生：我們是直接和保險公司合作的，一些延伸業務險不像車損和商業險或者交強險，直接購買直接生效。那些輔助的險種的話是直接以我們公司以我們集團為單位，從保險公司那邊買的。他不會像客戶拿保單一樣，每個客戶有一個這樣的合同。但是我們公司呢會出具一份相應的合同。
記者：就是說這個玻璃險和輪胎險咱們並不是從人保這購買的，是嗎？
趙先生：是從保險公司購買的，如果沒有記錯的話是人保。因為那個保單，倒是也沒有客戶問這個問題。我們肯定是買的，但是是不是人保這個我不能100%的肯定，應該是差不多。
記者：但如果說咱們真的像您所說的，是企業的一種統一管理的方式，然後向保險公司購買的，應該會有制式的保單吧？這個給客戶一出具他不就明白了嗎？
趙先生：有有，這個有的。因為這個承保最終肯定是保險公司承保，不是我們個人承保。
如銷售人員所說，輔助險種不以車主個人名義投保，而是以雷克薩斯集團的名義，那這種投保方式受益人是4S店還是張先生呢？張先生的車輪胎或者玻璃出了問題又該找誰呢？
趙先生：第一時間找我們4S店就可以了，而且我們的所有的這些手續當時跟客戶解釋過，也是客戶都簽過字的。
記者：萬一咱們4S店有什麼問題，那這個客戶找不到這個4S店了，他該怎麼辦呢？到別的4S店，他還承認上一個4S店買的這種集體的保險嗎？
趙先生：是承認的，因為我們集團雷克薩斯的話有43家店，說白了的話，在全國43個4S店都可以用。
記者：客戶可能拿不到這個單獨的玻璃險和輪胎險的保單，但是咱們作為4S店是承認保險的實質協議的是嗎？
趙先生：對，然後呢我會盡快跟我們這邊嗯溝通一下，看看能不能最好像您說的給到客戶手裡，這樣是最好的。
經過多次溝通，4S店的銷售趙先生承諾，會盡快和張先生見面，並把有保險效力的協議提供給他。
那麼，為什麼車企要以集團或公司的名義投保這種保險，而不是直接為顧客單獨投保呢？這種情況在車企中是普遍存在的現象，還是某些4S店的個例呢？
就此問題，記者諮詢了汽車專家郜彥剛，他表示，確實有一些集團集體向保險公司投保，這樣做一是可以降低企業的風險，二是可以降低企業的成本。因為車輛發生問題，車主回到4S店修理的話，肯定就不只是換玻璃或者輪胎這麼簡單了，其中一定是有利可圖的。
而從4S店處單獨購買的玻璃險及輪胎險，和車企贈送的質保還是有本質區別的，畢竟前者是需要消費者自掏腰包的。既然是自行購買的保險，就要秉著自願的原則，而不應該是強制消費，更不應該在沒有跟消費者解釋清楚區別之前就稀裡糊塗的拉著消費者簽訂了協議和訂單。
來源/河北交通廣播 記者：田心亮