原創 ┃ 萬紅雲

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什麼是情商？

情商(Emotional Quotient)通常是指情緒商數，簡稱EQ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質。高情商是把不能控制情緒的部分變為可以控制情緒，從而增強理解他人及與他人相處的能力。

主要包含五個方面：

1. 自我認識。認識自我情緒，有能力分辯情緒的好壞。

2. 自我管理。情緒出來後，及時進行調整，做情緒的主人。

3. 自我激勵。根據目標，設定情緒，引導事件的成功。指揮情緒，從低谷失敗中走出，展現快樂。

4. 認知他人情緒。敏感準確地認知他人此時情緒，產生共鳴，獲得他人信任，起到順利溝通作用。

5. 幫助人際關係。調節與身邊人等情緒的變化起到有利積極的一面。

什麼是逆商？

逆商(Adversity Quotient，簡稱AQ)全稱逆境商數，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。AQ不僅是衡量一個人超越工作挫折的能力，它還是衡量一個人超越任何挫折的能力。同樣的打擊，AQ高的人產生的挫折感低，而AQ低的人就會產生強烈的挫折感。

主要包含五個方面：

1. 面對挫折。逆商高的人通常表現面對挫折的能力，在挫折中愈挫愈勇的表現。

2. 擺脫困境。逆商高的人能常有能力改變困境，有著不凡的創造力與從新開始的信心。

3. 超越能力。逆商高的人有著不同尋常的超越能力，他們有自己鮮明的個性及

4. 樂觀向上。逆商高的人有著樂觀向上的精神，能夠苦中作樂，無以擊倒。

5. 韌性堅持。逆商高的人有著十足的韌性，堅持初心，不被動搖，力求成功。

為什麼說相對成功而言，逆商比情商更重要？

在壓力巨大的生活中，學業的好壞、事業的成敗、利益的得失、人生的成就，不僅僅取決於人的智商、情商，更取決於一個人的逆商。

比如，在工作中，由於失誤，導致客戶訂單流失，而遭到主管責罵。一個逆商低的人，可以會產生牴觸情緒，繼而影響後面的工作。於是表現得越來越差強人意，最後導致降薪、失業，重新找工作。

而一個逆商高的人，就會認真分析自身原因，從中尋找到突破口，努力爭取把失去的客戶找回來。那麼他就會面臨升職、加薪、重用等一連串的好消息而來。

比如，一個逆商低的人剛剛做過腦瘤手術，他擔心自己腦手術後會遺留後遺證，又擔心大腦到時候是不是像白痴一樣，還耽心以後會不會自理等等幻想加臆想，而影響心情健康，更影響術後恢復健康。

而一個逆商高的人，會很樂觀的面對術後生活。他們堅信自己會很快恢復到以前的身體狀況，可以正常工作，可以和朋友們一起去旅遊，可以和大家一起聊天喝茶等等。因為心情好，所以身體恢復也更快。

比如，一個逆商低的人，當他的銷售業績低的時候，往往患得患失，當他業績高的時候，又喜出望外。而綜合起來，他的業績肯定不是做得太好的那個圈子裡。

而一個逆商高的人，往往是不畏懼任何一次的任務，主動挑戰。別人拿出兩個方案，而他可能會準備四到五個方案，有著足夠的耐心與毅力。他們做好了失敗的可能，也做好了成功的可能。所以，他們的業績是穩居前茅！

在考核一個人的逆商時，還包括四個關健地方：

一、控制。指對逆境的控制能力。

二、歸屬。指對逆境發生的原因和願意承擔責任、改善後果的情況。

三、延伸。指對問題影響工作生活其它方面的評估。

四、忍耐。認識到問題的持久性，以及對自己未來生活事業影響會持續多久。

人生之事，十有八九皆不如意。只有當一個人面對失敗與成功能夠做到寵辱不驚的時候，那麼這樣的人，其逆商決對是很高。人生成敗，逆商的高低比起情商的高低更加重要。一個人有能力控制不好的情緒，面對挫折從不敗餒，面對逆境勇於承擔，能夠預料到工作中所遇到不好後果，然後積極陽光的面對，這些才是成功的重要因素。（配圖來自頭條號免費正版圖片）