'天津寧河區開通首個企業維權直通車解決糾紛在源頭'

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中國經濟導報 中國發展網 記者王敏報道 日前,天津寧河區市場監管局切實將“不忘初心,牢記使命”主題教育活動落到為民服務解難題工作中,充分結合《天津市寧河區2019年“雙萬雙服促發展”活動工作方案》相關要求,簡化辦事程序,僅用三個工作日就為天津京東啟正貿易有限公司建立了二級維權服務站並開通企業直通車,成為寧河區首個直通車企業。

天津京東啟正貿易有限公司為規模較大的網絡銷售型企業,是寧河區“雙萬雙服促發展”活動重點服務對象,銷售商品種類多達5萬類。在其運營狀況良好的同時,各類消費糾紛和執業打假人針對其銷售的標籤不符合食品安全標準的食品相關投訴舉報數量也在不斷增加。為及時化解消費糾紛,努力將消費糾紛解決在源頭,尤其是遏制職業打假人的牟利性打假行為,助推企業高質量發展,區市場監管局主要領導帶隊多次與該企業主要負責人進行深入座談,在瞭解公司運營情況和目前急需解決的問題後,提出多項切實有效的方案:

一是區局相關科室立即對天津京東啟正貿易有限公司採購驗收人員進行食品標籤類法律法規培訓,杜絕食品標籤不符合食品安全標準的食品上網銷售。

二是發現疑似職業打假人敲詐行為,取證後立即當做掃黑除惡對象移送公安部門處理。

三是區局立即批准天津京東啟正貿易有限公司建立二級維權服務站申請,同時依託市場監督熱線平臺網絡系統報請市市場監管委開通企業直通車,節約消費者的維權時間,優化營商環境。

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