在淘寶遇到職業差評時怎麼辦?今天給大家聊聊,讓賣家們避之唯恐不及的。職業差評師。我年初看到一篇報告標題,十幾個差評毀掉一個點!職業差評師月入8萬算混得慘!然而事實並不誇張,很多賣家遇到職業差評師都會為了避免麻煩選擇妥協。其實對付差評師是完全有辦法的。職業差評師會選擇的店鋪目標基本為第一。信譽不是很高的。一般在三鑽的店鋪。第二,賣家沒有或很少有中差評的。第三,賣家賣的多為價格不高且容易損壞的產品。第四一般會選擇地方比較遠,郵費比較高的區域。
第五,產品運輸有侷限性的產品,比如差評師會備註,必須發某某快遞。如果你沒有,就會以沒有收到這個貨物來給你差評。那差評師都有哪些特點呢?常見的。它的買家信譽都會很高,在價格上不會跟你斤斤計較,收貨後不會和你聯繫,還很會挑你產品的毛病。瞭解了這些,那麼作為賣家的我們就要注意以下幾點。第一,客戶購買後,即使東西不是很貴重,也要主動聯繫確認。第二,發貨前仔細檢查拍照,通知買家簽收的時候當著快遞的面驗貨。第三,如果買家要求必須走哪個快遞,並且不在乎運費,要注意,當然我們也可以利用工具對差評師進行有效攔截,打開淘寶服務市場,訂購火牛軟件,我們可以把買家收到的好評率設置為85%-90%,把買家註冊天數設置為不低於90天,也可以根據產品客單價設置訂單金額來進行攔截。
上面所有該做的我們都做到了,如果還是不幸遇到了差評師,下面我就告訴大家一個很有效的方法,可以讓99%的差評師顯出原形。首先我們都知道差評師肯定很瞭解淘寶規則,在敲詐的時候不會通過旺旺,但是淘寶官方對於除旺旺之外的舉證都是不受理的。那麼這個時候我們就可以直接在旺旺上給買家留言說,剛剛你給我打電話說要交一千元敲詐費用能不能打折?如果他不回覆,我們就繼續留言。你非要用電話和我聯繫幹嘛?這裡不能說嗎?能打折我就給你打錢。
這樣若干次留言之後用這個截圖去申訴,因為對方沒法迴應你,小二看到就會默認它是查明。這個方法我自己也嘗試過,結果對方來了一句,不打折,正中下懷。這節課的內容是為了告訴大家,對於賣家而言,要把每次差評當做我們的機會,讓我們看到產品或者服務方面的不足以繼續改進!要重視差評,但不要被差評下注,特別面對職業差評師,千萬不要妥協。
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