神州信息金融科技首席行業專家 崔蕾
銀行在金融產品營銷過程中普遍存在的痛點是各環節難以打通，而神州信息推出的輕量化的“金融產品工廠與營銷一體化平臺”（簡稱一體化營銷平臺）解決了這一困擾已久的難題。
神州信息通過對銀行在營銷金融產品過程中存在的問題進行梳理，發現金融產品營銷需要面對三個關鍵目標，即“誰是客戶”、“賣什麼給客戶”以及“怎麼賣給客戶”。這三個目標可總結歸納為客戶、產品和營銷三個層面的挑戰，也是銀行業務發展的關鍵訴求。
第一，客戶層面，銀行如何完成“坐商”向“行商”的角色轉變？
第二，營銷管理層面，銀行人員如何走到客戶身邊？
第三，產品層面，如何快速塑造符合場景端需要的金融產品？
最後，如何打通內部環節，提升產品的綜合營銷能力？
一體化營銷平臺帶來六個改變
神州信息藉助一體化營銷平臺將幫助銀行在六個方面進行改變，從而能讓圍繞客戶、場景、產品的數據為銀行帶來更大的價值。這六個改變是：
- 更加科學有效地管理客戶信息，有意識地改變客戶信息在銀行中的休眠現狀。
- 能夠針對客戶進行個性化產品設計，依個體需求進行定製化，滿足客戶千人千面的個性化需求。
- 對營銷資源進行有效整合，共同為產品營銷提供助力。
- 銀行主動去營銷金融產品，並意識到如何從坐商到行商的改變。
- 能夠把產品與場景進行結合，藉助外力進行產品營銷，將金融服務融入到生產生活中。
- 結合自身合作伙伴資源，完成產品營銷閉環流程的建立。
一體化營銷平臺具有四大功能
該平臺可以幫助銀行進行客戶分析，通過分析結果對客戶進行圈層劃分，進而幫助銀行鍼對不同圈層客戶訴求完成產品的個性化設計和配置。最終，配合相應服務將產品有針對性的通過不同的場景推廣給有需要的客戶。同時，一體化營銷平臺可以將銀行前後臺人員的工作進行有效整合，形成閉環合力共同促進產品的營銷。
基於客戶分析結果產生功能價值是神州信息一體化營銷平臺的設計核心點。圍繞這一核心點，該平臺具有四大主要功能：
第一，圍繞客戶分析結果進行產品設計。針對不同客群、不同特點進行定製化產品設計。
第二，針對不同客群開展有針對性的營銷活動設計。讓銀行提供的輔助營銷措施更大程度地支撐場景端營銷活動，將金融服務全方位提供給合作方。
第三，通過對產品、營銷的分析呈現，反向推動對產品的價值評估。
第四，系統地對銀行產品進行數據分析，提供給銀行一線營銷人員直觀準確的基礎數據，看到產品在場景端的真正營銷情況，評估客戶的購買傾向性。
一體化營銷平臺通過圍繞著產品設計、營銷活動設計、營銷過程管理以及營銷數據的分析來釋放銀行在這個過程中的數據價值，把銀行的產品真正推送給需求客戶。
一體化營銷平臺打通各環價值鏈
圍繞客戶、產品和營銷的全過程，一體化營銷平臺如何打通各環節，讓數據創造價值？
首先，建立客戶圈子。這是營銷人員推廣業務的起點，即數據產生價值的起點。根據不同的客戶特性，由營銷人員進行標籤設定。區別於銀行傳統客戶管理系統對客戶進行標準化、統一化的信息模型設計，個性化標籤針對不同圈層客戶與第三方展開場景合作，可以有針對性地提供相關金融服務。營銷人員通過個性化標籤對客戶進行有效管理，建立自己的獨特營銷關係網。
其次，進行產品設計。基於現有基礎系統提供的基礎金融產品，營銷人員對圈定客戶進行特殊化的產品設計，包括價格、服務協議等等，滿足客戶個性化訴求。
第三，制定營銷策略。這是營銷過程中數據增值的催化劑。與傳統系統將客戶管理與產品設計割裂不同，通過一體化營銷平臺，營銷人員可主動參與到產品的設計過程之中，並且直接設置銷售策略，通過對應活動和促銷手段對成型產品進行推廣銷售。
神州信息希望通過一體化營銷平臺這個輕型解決方案幫助銀行將產品真正營銷到客戶端去，讓銀行主動參與場景，促進原有業務服務過程產生改變。同時，通過過程數據的積累不斷修正金融產品的設計和營銷策略。一體化營銷平臺是一款涵蓋銀行從業務處理到數據針對性分析，再到客戶營銷管理整個生命週期過程的輕量級的解決方案，可通過端末系統的整合以及產品營銷服務的組合，快速和行內已有系統進行對接實施，並滿足銀行一線業務人員推廣業務所需的平臺化要求。