雙中臺助力業務提升 雲徙數字營銷賦能新零售

6月11日,國內第一個聚焦中臺變革核心力量的“2019中國數字企業中臺應用峰會”在北京中關村軟件園成功舉行。雲徙科技聯合創始人、首席架構師陳新宇博士與來自阿里巴巴、東軟、致遠互聯、數瀾科技、商越、企加雲以及北京大學、銀杏谷等企業、高校、投資機構等不同領域的專家,與300多位來自行業用戶、ISV、SaaS應用開發商等付費觀眾,共同研討“中臺的定位與價值”,為行業提供權威的中臺定義和清晰的中臺架構,並給大家帶來中臺在數字企業中成功應用的實踐經驗。

雙中臺助力業務提升 雲徙數字營銷賦能新零售


雲徙科技聯合創始人 首席架構師 陳新宇

陳新宇博士認為,數字經濟正在推動全球產業和社會轉型邁向深入,中國數字營銷市場規模正在進入快速增長期。新一代信息技術的支撐和推動下,雲徙科技作為新生態數字營銷服務解決方案提供商,積極擁抱數字中臺模式,致力於成為企業數字化服務的引領者、驅動者、創新者和務實踐行者。

中臺正成為企業數字化轉型的關鍵能力

數字化轉型的關鍵環節是連接,連接能夠產生數據,有了數據就可以推進智能化分析。陳新宇介紹說,目前企業的連接已從開始時連接企業內部員工,發展到現在既連接消費者,又連接企業中的系統與設備。消費者涉及數字營銷領域,正好是企業數字化轉型關鍵點。因此,營銷域數字化是企業數字化轉型的熱點。

傳統企業轉型之所以動力不足,主要有幾個原因:IT架構落後,重複功能建設和維護帶來重複投資;傳統煙囪式系統數據割裂,難以支撐業務快速創新;單體應用無法支撐互聯網高併發,用戶體驗差;煙囪式系統也造成集成和協作成本高,無法運營和持續沉澱,造成運營能力更不上,缺乏數據支撐運營等。

傳統企業必須面對三個核心問題:如何連接消費者?數據如何沉澱支撐運營?如何讓管理更智能化?

新互聯網架構以核心能力服務化和數據業務化為中心,快速實現創新和應對不確定性。陳新宇博士表示,基於雲之上的數字中臺架構向上支撐業務的飛速發展和創新,是企業數字化轉型最佳解決方案,也是破局的關鍵能力。

而云徙數字中臺2.0恰好具備解決這三個核心問題的能力:消費者觸達能力、全渠道交易能力,以及基於數據的運營能力。

雲徙數字中臺2.0:業務+數據雙中臺構建企業DT經營大腦

雲徙科技以“業務+數據”雙中臺為核心技術,驅動企業數字化轉型,賦能新零售商業創新,助力業務持續增長。通過部署在雲上的業務中臺+數據中臺,向下連接企業內部系統,提取數據,進行數據分析;對上支撐前臺業務的,賦能業務。雲徙數字中臺2.0提供業務+數據雙中臺,如同企業的“最強大腦”,擁有三大核心價值:互聯網架構支持秒級實時交易,沉澱業務能力支撐業務創新,以數據驅動業務運營。

中臺是一堆基礎業務規則或邏輯的微服務,某種程度上是一種共享服務。中臺就像一堆微服務的大倉庫。它的存在讓前端業務變得高效,變得小而美。它不是直接的業務系統,而是一種在人工智能時代應對快速變化的服務能力。

其中,業務中臺是數據中臺的數據源泉,業務中臺和數據中臺都是數字中臺的必要組成部分。數據是為業務服務的:數據取之於業務,用之於業務。讓數據發揮價值需要理解業務。模型、能力和服務才是中臺的核心。

陳新宇博士認為,雲徙科技的中臺是通過拆分機制(組件化)、協作機制(框架)和擴展機制而建設,可以通過,如拆分組件,業務抽象建模,以求共享或共用等,解決共性問題,也可以通過配置和擴展點等,解決個性化問題。

同時,總橫向上,業務與平臺分離,平臺通過抽象統一的模型完成業務邏輯,平臺提供定製擴展機制,以便業務方通過定製擴展實現業務特定的需求。在縱向上,業務與業務之間隔離,各業務方只與平臺交互,實現各垂直業務,諸如B2B和B2C的快速發展。

目前,雲徙科技開發了系列產品和解決方案,以數字中臺i-Digital Engine 為核心,通過內含的雙引擎即業務中臺和數據中臺發動,聯合混合雲管理平臺i-Cloud Platform、開發運維平臺i-Digital Platform,實現企業營銷數字化平臺的建設、管理和運營;結合在此之上構建的三個面向企業營銷的應用:智慧營銷i-Marketing、全渠道銷售i-Commerce和智能服務i-Service,造就了完整的雲徙數字營銷雲產品體系和服務,賦能企業智慧營銷。

三種途徑和建設方案助力企業中臺落地

雲徙科技在經過兩到三年發展,已經服務了消費品、地產、汽車3大行業30多家頭部客戶,也總結出企業中臺建設的三種不同的路徑:

第一種統一規劃,重新建設現有系統。相當於把不能滿足需求的舊系統全部推倒,基於中臺的方式重新建設中臺以及上層應用。雖然舊的系統是不用了,但是舊系統的數據要遷移過來。

第二種改造現有系統,抽取其共享能力,形成中臺。在建設過程中發現,一些客戶的上層應用其實沒問題,但底層的數據沒有打通,如說雲徙科技服務的萬科,就有分享家、服務家、在線家等四個不同的應用,而客戶不關聯,訂單不統一,但是整體業務流程沒問題。只需採用中臺機制,統一相應的數據,方便進行數據分析,這也是中臺建設一種方式。

第三先搭建中臺,然後根據業務發展逐步建設上層應用。採用這種方式的一般是新興的企業,在建設中臺時覺得這個概念不錯,但是業務應用並不一定想得清楚,可以先建設中臺的基礎設施,也是可行的。

在企業中臺具體實施上,陳新宇博士表達了三個觀點,一是企業數字化轉型一定要有明確目標,是做中臺?是做單個應用?還是做模式創新?二是項目執行過程中必須嚴格監控;三是品牌主與IT廠商需緊密合作,聚焦場景、協同創新,共創新價值。

雲徙已服務多家汽車廠商,在賦能某汽車實現數字營銷的項目中,基於雲徙數字中臺構建的汽車廠商互聯網架構電商平臺,賦能經銷商,通過線上和線下的有效融合,激活目標消費者,同時促進銷售、提高經銷商盈利。

在消費品行業,雲徙通過數字中臺助力消費品行業轉型與新零售創新,通過線上營銷活動,實現百萬級用戶在線,完成億元銷售收入,活動全程無卡頓。

在營銷活動方面,雲徙利用數字中臺使IT架構升級,實現多地平臺部署,多地區數據互聯互通,實時在線。在營銷活動時,採用全鏈路壓測技術,確保系統輕鬆應對海量併發。

未來,基於數字中臺、微服務架構的數字營銷,依然是數字化轉型的熱點,也是企業數字化轉型的最佳切入口。

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