'最強營銷法:千萬別把客戶當上帝,這樣距離太遠,把自己當成客戶'

市場營銷 技術 大眾汽車 腕錶 新商業模式思維 2019-07-31
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在銷售界有一句至理名言,叫做顧客是我們的上帝,就是說我們要儘可能的去滿足客戶的需求,為客戶提供最好的服務,這句話雖然是真的,但是我們在實際的銷售中往往遇到一些得寸進尺的上帝,對銷售人員進行百般刁難,讓一些銷售人員非常的無奈,今天和大家講一下換位思考的營銷方法,希望能對大家在平時的銷售中起到一點作用。

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在銷售界有一句至理名言,叫做顧客是我們的上帝,就是說我們要儘可能的去滿足客戶的需求,為客戶提供最好的服務,這句話雖然是真的,但是我們在實際的銷售中往往遇到一些得寸進尺的上帝,對銷售人員進行百般刁難,讓一些銷售人員非常的無奈,今天和大家講一下換位思考的營銷方法,希望能對大家在平時的銷售中起到一點作用。

最強營銷法:千萬別把客戶當上帝,這樣距離太遠,把自己當成客戶

研究表明,愛聽讚美是每個人都有的正常的心理需求,愛聽別人讚美是一種尋求理解,尋求支持的表現,我們要學會讚美別人,讚美別人是換位思考營銷的一種實際應用。經常說讚美的話,我們並沒有說錯什麼,但是有可能得到客戶的友誼,人都希望被別人理解,被別人愛,如果你能恰當的讚美客戶,那麼就能和客戶之間營造一個友好的氛圍,讓客戶的心情更加的愉快,可以增進和客戶的感情,這對你的銷售很有幫助,增大銷售機率。在問別人的時候也是有技巧的,第一讚美的時候要具體細緻,抽象的讚美往往不會給人留下太深的印象,甚至會給人一種虛假感,所以在讚美的時候我們要避免空而大,要具體到某一點,這樣能讓客戶感覺到你的真誠,你的讚美才能起到作用,第2個技巧就是多用第三者的口吻讚美別人,比如說,劉總您好,我聽朋友說你是一個非常重情義的人,這次一見你,果然如此。

這種讚美會讓人更加的受用,客戶受到了雙重讚美,而且這樣更有真誠感。第三就是在讚美別人的時候一定要實事求是,你讚美別人一定是要有根據的,不能胡亂的讚美,比如說對方的眼睛比較小,你對他說,你的眼睛好大呀,真漂亮,好像是天上的星星。別人以為你是在嘲諷他,所以這麼不可以胡說,讚美別人有的東西。第四就是不要太頻繁,適度讚美,過度的讚美反而會令別人感到肉麻,難以接受,甚至會起到反作用,你5分鐘讚美別人10次,還不如5分鐘讚美別人一次的效果好,適度的讚美才是最好的,第五就是讚美必須要熱情,缺乏熱情的讚美是空洞的,是敷衍的,別人是能感受到的,你的讚美是虛偽的,你越讚美別人,別人就會越反感你。

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在銷售界有一句至理名言,叫做顧客是我們的上帝,就是說我們要儘可能的去滿足客戶的需求,為客戶提供最好的服務,這句話雖然是真的,但是我們在實際的銷售中往往遇到一些得寸進尺的上帝,對銷售人員進行百般刁難,讓一些銷售人員非常的無奈,今天和大家講一下換位思考的營銷方法,希望能對大家在平時的銷售中起到一點作用。

最強營銷法:千萬別把客戶當上帝,這樣距離太遠,把自己當成客戶

研究表明,愛聽讚美是每個人都有的正常的心理需求,愛聽別人讚美是一種尋求理解,尋求支持的表現,我們要學會讚美別人,讚美別人是換位思考營銷的一種實際應用。經常說讚美的話,我們並沒有說錯什麼,但是有可能得到客戶的友誼,人都希望被別人理解,被別人愛,如果你能恰當的讚美客戶,那麼就能和客戶之間營造一個友好的氛圍,讓客戶的心情更加的愉快,可以增進和客戶的感情,這對你的銷售很有幫助,增大銷售機率。在問別人的時候也是有技巧的,第一讚美的時候要具體細緻,抽象的讚美往往不會給人留下太深的印象,甚至會給人一種虛假感,所以在讚美的時候我們要避免空而大,要具體到某一點,這樣能讓客戶感覺到你的真誠,你的讚美才能起到作用,第2個技巧就是多用第三者的口吻讚美別人,比如說,劉總您好,我聽朋友說你是一個非常重情義的人,這次一見你,果然如此。

這種讚美會讓人更加的受用,客戶受到了雙重讚美,而且這樣更有真誠感。第三就是在讚美別人的時候一定要實事求是,你讚美別人一定是要有根據的,不能胡亂的讚美,比如說對方的眼睛比較小,你對他說,你的眼睛好大呀,真漂亮,好像是天上的星星。別人以為你是在嘲諷他,所以這麼不可以胡說,讚美別人有的東西。第四就是不要太頻繁,適度讚美,過度的讚美反而會令別人感到肉麻,難以接受,甚至會起到反作用,你5分鐘讚美別人10次,還不如5分鐘讚美別人一次的效果好,適度的讚美才是最好的,第五就是讚美必須要熱情,缺乏熱情的讚美是空洞的,是敷衍的,別人是能感受到的,你的讚美是虛偽的,你越讚美別人,別人就會越反感你。

最強營銷法:千萬別把客戶當上帝,這樣距離太遠,把自己當成客戶

客戶購買一個產品的時候肯定是有理由的,我們運用換位營銷的方式,為客戶提供一個購買的理由,找到客戶購買的理由是關鍵點,我有一個朋友最近換了一輛車,這臺車是一輛微型車,我問他為什麼要換一輛這樣的車,是因為價格便宜嗎?她說不是,我說是因為省油嗎?她說也不是,最後他告訴我之所以買這輛車,就是因為它的體積小,車身比較多,因為她的停車技術很差,經常在停車的時候發生一些小摩擦,這輛車能完美的解決她車技差的困擾,這就是他為什麼買這輛車的理由。所以想要成為一個優秀的銷售人員,一定要掌握換位思考的營銷方法,站在你的客戶角度去想問題,他真正需要的是什麼?找到客戶關心的點,這樣我們在銷售的時候才能佔得先機,事半功倍,那麼我們怎麼才能找到客戶最關心的利益點呢?先搞明白客戶的需求,我們可以把人的需求分為5級,分別是自我需求,尊重需求,社交,安全和生理需求,從這五個方面考慮,我們可以把這五種需求作為依據,為客戶提供購買理由。

在銷售的過程中我們肯定要介紹產品,在介紹產品的時候,我們也可以通過5個方面來介紹,第一就是優惠的價格,客戶平時最關心的應該就是產品的價格太高的話客人往往會放棄你的產品,相反的,如果你的產品價格相對很優惠,往往就能吸引人們的目光。

第二就是介紹產品的安全性,這樣可以讓顧客用的安心,用著放心,隨著社工水平的提高,人們對物質的要求也越來越高,綠色,健康,安全,現在越來越多的客戶把重點放到這三個方面。

第三就是強調產品在人際關係中的作用,比如說你在介紹一款產品的時候,可以告訴你的客戶,這款產品在人群中非常的受歡迎,那麼他購買這款產品的可能性就會大一些,因為他如果用這款產品的話就會顯得合群,在人群中顯得和諧,對他的人際交往是有幫助的。

第四就是根據客戶的興趣愛好來推銷產品,如果你的產品複合了,消費者的愛好浪漫,他對你的產品非常感興趣,銷售成功的機率就很大,當然了,我們並不會一開始就知大客戶的興趣愛好,所以要善於觀察,從細節方面瞭解客戶,而不是一味的去介紹產品,推銷產品。

最後就是讓產品滿足客戶的成功率,為什麼大家都喜歡看勞力士的手錶,因為在大眾的印象中,戴得起勞力手錶的人都是成功人士,如果你的產品能夠彰顯出顧客的地位,滿足他們的成功率,那麼你不用做什麼推銷客戶也能來主動買你的產品。所以我們在銷售的時候,一定要結合產品的特性,顧客的需求,換位思考,為客戶找到一個購買的理由,這樣你不取得好的成績都難。

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在銷售界有一句至理名言,叫做顧客是我們的上帝,就是說我們要儘可能的去滿足客戶的需求,為客戶提供最好的服務,這句話雖然是真的,但是我們在實際的銷售中往往遇到一些得寸進尺的上帝,對銷售人員進行百般刁難,讓一些銷售人員非常的無奈,今天和大家講一下換位思考的營銷方法,希望能對大家在平時的銷售中起到一點作用。

最強營銷法:千萬別把客戶當上帝,這樣距離太遠,把自己當成客戶

研究表明,愛聽讚美是每個人都有的正常的心理需求,愛聽別人讚美是一種尋求理解,尋求支持的表現,我們要學會讚美別人,讚美別人是換位思考營銷的一種實際應用。經常說讚美的話,我們並沒有說錯什麼,但是有可能得到客戶的友誼,人都希望被別人理解,被別人愛,如果你能恰當的讚美客戶,那麼就能和客戶之間營造一個友好的氛圍,讓客戶的心情更加的愉快,可以增進和客戶的感情,這對你的銷售很有幫助,增大銷售機率。在問別人的時候也是有技巧的,第一讚美的時候要具體細緻,抽象的讚美往往不會給人留下太深的印象,甚至會給人一種虛假感,所以在讚美的時候我們要避免空而大,要具體到某一點,這樣能讓客戶感覺到你的真誠,你的讚美才能起到作用,第2個技巧就是多用第三者的口吻讚美別人,比如說,劉總您好,我聽朋友說你是一個非常重情義的人,這次一見你,果然如此。

這種讚美會讓人更加的受用,客戶受到了雙重讚美,而且這樣更有真誠感。第三就是在讚美別人的時候一定要實事求是,你讚美別人一定是要有根據的,不能胡亂的讚美,比如說對方的眼睛比較小,你對他說,你的眼睛好大呀,真漂亮,好像是天上的星星。別人以為你是在嘲諷他,所以這麼不可以胡說,讚美別人有的東西。第四就是不要太頻繁,適度讚美,過度的讚美反而會令別人感到肉麻,難以接受,甚至會起到反作用,你5分鐘讚美別人10次,還不如5分鐘讚美別人一次的效果好,適度的讚美才是最好的,第五就是讚美必須要熱情,缺乏熱情的讚美是空洞的,是敷衍的,別人是能感受到的,你的讚美是虛偽的,你越讚美別人,別人就會越反感你。

最強營銷法:千萬別把客戶當上帝,這樣距離太遠,把自己當成客戶

客戶購買一個產品的時候肯定是有理由的,我們運用換位營銷的方式,為客戶提供一個購買的理由,找到客戶購買的理由是關鍵點,我有一個朋友最近換了一輛車,這臺車是一輛微型車,我問他為什麼要換一輛這樣的車,是因為價格便宜嗎?她說不是,我說是因為省油嗎?她說也不是,最後他告訴我之所以買這輛車,就是因為它的體積小,車身比較多,因為她的停車技術很差,經常在停車的時候發生一些小摩擦,這輛車能完美的解決她車技差的困擾,這就是他為什麼買這輛車的理由。所以想要成為一個優秀的銷售人員,一定要掌握換位思考的營銷方法,站在你的客戶角度去想問題,他真正需要的是什麼?找到客戶關心的點,這樣我們在銷售的時候才能佔得先機,事半功倍,那麼我們怎麼才能找到客戶最關心的利益點呢?先搞明白客戶的需求,我們可以把人的需求分為5級,分別是自我需求,尊重需求,社交,安全和生理需求,從這五個方面考慮,我們可以把這五種需求作為依據,為客戶提供購買理由。

在銷售的過程中我們肯定要介紹產品,在介紹產品的時候,我們也可以通過5個方面來介紹,第一就是優惠的價格,客戶平時最關心的應該就是產品的價格太高的話客人往往會放棄你的產品,相反的,如果你的產品價格相對很優惠,往往就能吸引人們的目光。

第二就是介紹產品的安全性,這樣可以讓顧客用的安心,用著放心,隨著社工水平的提高,人們對物質的要求也越來越高,綠色,健康,安全,現在越來越多的客戶把重點放到這三個方面。

第三就是強調產品在人際關係中的作用,比如說你在介紹一款產品的時候,可以告訴你的客戶,這款產品在人群中非常的受歡迎,那麼他購買這款產品的可能性就會大一些,因為他如果用這款產品的話就會顯得合群,在人群中顯得和諧,對他的人際交往是有幫助的。

第四就是根據客戶的興趣愛好來推銷產品,如果你的產品複合了,消費者的愛好浪漫,他對你的產品非常感興趣,銷售成功的機率就很大,當然了,我們並不會一開始就知大客戶的興趣愛好,所以要善於觀察,從細節方面瞭解客戶,而不是一味的去介紹產品,推銷產品。

最後就是讓產品滿足客戶的成功率,為什麼大家都喜歡看勞力士的手錶,因為在大眾的印象中,戴得起勞力手錶的人都是成功人士,如果你的產品能夠彰顯出顧客的地位,滿足他們的成功率,那麼你不用做什麼推銷客戶也能來主動買你的產品。所以我們在銷售的時候,一定要結合產品的特性,顧客的需求,換位思考,為客戶找到一個購買的理由,這樣你不取得好的成績都難。

最強營銷法:千萬別把客戶當上帝,這樣距離太遠,把自己當成客戶

什麼是換位思考?身為一個銷售人員換位思考就是時刻為客戶著想,為客戶提供人性化的服務,而且堅決不做一錘子買賣,什麼是一錘子買賣,就是以賺錢為目的,誇大產品質量,產品銷售完沒有售後服務,打一槍換一個地方,沒有誠信,我們搞銷售的,一定要堅持誠信經營,賺小錢靠技巧,賺大錢靠人品,做人一定要利人利己。

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