國際勞動節前，北京， “一帶一路”項目從容地更新了朋友圈，A股反覆廝殺的叫喊充其量是中國經濟螺旋式上升的拉拉隊，鎮定發展，從容向前是此刻中國最新的風景。
去年開始，網紅首富馬雲鼓吹的“新零售”風起雲湧。建塗領域亦感同身受。這一次，首富先生的賦能說正在無孔不入的影響著傳統領域。一時間，人皆盡言“新零售”，從另一個角度來說，求變也是實業從業者的真實心聲。
從前車馬很慢，相愛漫長，一件事、一個人，就用盡這一生。
在每一個路口，人們都曾堅定的找到自己的方向。然而當下，馬雲投射到你的波心，癢癢的，讓你無處躲藏。是的，姓馬雲說：純電商已死，新零售已來。
這就等於說，線上已經不能滿足發展，融合才是未來。這些年，站在消費趨勢的風口，電商新貴們製造了無數的語境，在這些語境裡，第一次看到了“合作共生”的積極因素。
於是，我們看到了“小賣部”革命的風起雲湧，我們看到了裝飾公司的“互聯網+”，我們看到了大數據之下的“今日頭條”精準推送，人、場、貨的從新建構，讓零售線條更富有效率，場景體驗更具體鮮活，然而，除此之外，似乎一切也並無改變。
是的，也許，新零售的外衣下，渠道的胴體不曾改變，改變的只有思維。
2016年開始，在各種不適應的迷茫之下，紫荊花漆山東三個銷售部開始了探索。通過晒單激活半休眠狀態的經銷商群組和朋友圈，至今3年左右的時間，群組活躍已經發展為至少3個層次：經銷商群、導購群、工長群，甚至還逐漸下沉到業主群。涉及話題也至少歸結為3大類：方法培訓、產品推廣、激勵激發。其中魯西的經銷商群長期活躍，令我深刻領悟到營銷的組織形態在新零售時代的變革空間之巨大。其中魯中的各種小方法諸如：8點課堂、秒殺及會員日，令我更清晰了紫荊花公司這種類型企業特色營銷組織的建設路徑和閉環開放式的充滿想象力。
今年3月，天津薊縣於總的一個導購培訓的痛點需求也突然提醒了我。在受困於資源無法建立龐大培訓學校的此時，我們完全可以不必思維受限，大膽試錯，大區導購群應時而生。在小義哥的精心運營下24小時生長，從無到有，從少到多，導購的組織化亦開始納入大區管理本部視野，相信接下來我們可以有更豐富的培養方式推動這個線上學校的進步。
新零售在此時此刻打破邊際，讓我們摸索到了一個全新的未知的又有趣的多的社群新營銷。
經過2018年的各種試驗和改善，目前在整個北方區的各個銷售部均有不同程度的推廣，但推廣的深度不一。因此，當時機成熟的今天，我有必要總結出文字給全區的同事和經銷商夥伴們，希望在營銷深化的時代，紫荊花漆北方的家人們都與時俱進，與偉大的時代同行。
什麼是社群？
雷軍說，“站在風口，豬都會飛起來”；因此，小米強化粉絲的“參與感”，站在社群發端的風口騰空而起。
新零售抓住的關鍵點之一就是：一切都會過時，過時的事物都會消失。商品過時會滯銷，企業商業模式過時會虧損，最終會退場、消亡。
從目前的趨勢看，門店+社群將是今後實體店的標準配置了；從終端營銷的角度講，終端+社群也將是主要的營銷配置方式；營銷領域必須緊跟消費者動態因時而變，有店就必須要有社群，終端營銷必需要發揮好社群營銷的價值作用。
甚至從目前的情況看，可以沒有店，但是有社群照樣可以賣貨。但是，如果專賣店沒有建立相應的群，沒有做好相應的群的運營可能就會存在非常大的問題。也同樣，如果品牌商、經銷商只是完成了店的鋪貨、陳列動作，不能借助社群這樣的有效工具發揮傳播、激活的重要作用，去有效解決終端動銷問題，也將存在滯銷問題。
那麼，什麼是社群呢？
北區的很多經銷商夥伴都有了一些運營工長群的概念，我在之前一片文章中也提出過，工長群是線下訂貨會的線上形式。有些優秀的經銷商在運營群組時也嚐到了工長們擁護支持的甜頭。那麼大家是否知道，今天獲得巨大成功的小米公司就是從最早線上社區做社群獲客開始的。小米就是粉絲經濟的發端者。
我們由此可以給出的第一個定義就是：社群就是粉絲經濟。粉絲是高頻的代表。粉絲經濟亦是共同興趣打造出來的粘性。
由此，第二個定義就是：社群就是通過粉絲的定義，從而使店面或者品牌商從運營商品轉變為運營“人”。這是一個了不起的發展，線下營銷業從開始到現在，第一次真正實現了“人”是商品的思維轉變，消費者身份的被尊重或者說個性化也第一次完全轉變。
基於前兩個定義，第三個定義呼之欲出：社群是路由器，就是幫助店、終端建立用戶連接。這個鏈接是非常重要的。簡單說，用戶在哪裡，營銷必須要在哪裡。用戶現在已經是一種移動化的、社群化的生活方式，營銷就必須要藉助這些移動化的手段去建立與用戶的有效連接。
同理，第四個定義就是：社群是放大器，通過群，藉助相關的營銷組合，通過這種在線化的鏈接方式去激活用戶，最終是產生營銷放大器的效果。目前看，其他的營銷手段都不會產生這樣的放大效果。
但是我所談到的社群又不僅僅是微信群組，更是線下的呼應，比如線下課堂、培訓、餐敘、文旅活動等等。
如何打造社群營銷體系？（關鍵詞：社交、場景體驗、流量、轉化、爆品、裂變）
社群營銷，門店+社群模式本質上就是區別於傳統營銷缺乏社交屬性的嚴重缺陷，通過群解決好用戶鏈接和用戶信任，發揮好社群營銷的價值就是要通過群的社交有效解決好顧客信任問題。
把門店與社群相結合，需要做好的一個調整前提是，從新定義你的門店。門店規劃、門店的營運要做出相應的調整，門店要具備更強的體驗和社交屬性。如果沒有這一相應的調整，被動的做門店社群，最終難以取得理想的結果。
當然，這一調整需要具備的理念轉變是，門店的經營重點要由產品轉移到如何經營用戶身上。
當下的獲客成本大幅增加使得社群成為唯一的出路。社群連接人與人之間的關係，沿著人際關係網裂變，從客戶端出發，理論上你可以獲得無限客戶，建立持續復購與轉介紹的客戶社群，形成客戶自循環。
打造社群體系的三個方面：
一是從新定義門店功能，認知社交、場景體驗的作用，通過門店的場景設置和邀約共同完成激活及流量轉化工作。
由於塗料產品的半成品特性，需要一個“門店產品體驗+服務體系打造轉化”的變現邏輯，門店必須充分設計佈置體驗場景，深化一體化塗層方案，爭取最大客單額；社群推廣的同時必須增加服務屬性，比如新技術培訓、配送、調色等，服務的目的是創造互動，在互動中增進與用戶的關係，獲取多次成交的機會。
二是用群打造爆品，如現在我們常常在做的會員日和秒殺、特購會。在適合的群裡（工長、瓦工、分銷商、消費者等），選擇適合的品類和方案，完全可以打造爆品。我們在多達100場的秒殺中看到了工長和分銷商們被點燃的熱情，從而傳播到當地的塗料江湖，製造了事件和話題，更讓我們看到了社群營銷的效率。
門店至少需要設計4種產品政策：流量入口吸粉產品（尖刀產品），用於引流；低客單會員產品（性價比超好或痛點解決類產品），用於建立會員關係；高客單消費產品（功能型或差異化產品），獲得更高利潤；超高客單合夥產品（組合型或服務型產品如藝術漆），建立合夥人關係，多贏局面建立。
三是製造明星群主和明星群員，通過話語權的引導和教育，製造出群員的粉絲粘性，並帶動群員裂變，突出社群營銷的社交屬性。
社群改變了我們現有的門店價值，今後對門店的定義和從新設計將成為我和北區同事的重點事項，過去門店的引流靠的是“佔王位”，現在不僅要“佔王位”，還要通過社群引流，實現門店的場景和社交功能的共生共存，從而實現轉化率。4月在北京，看到了建材市場瘋狂搬遷的一地雞毛，我終於更清醒的認識到，在與趨勢無力對抗時，順應趨勢從新找到在特一線城市生存並生存得更好的機會就是“場景設計+社群”，幸好，情況還沒有糟透。
這是我深入思考了社群營銷的機會點後得出的結論：“當你的門店沒有客流的時候，社群或將是你唯一的出路。”
最後，我們再次強調，社群的核心在於連接！連接，就是運營！
連接，是“一群人”和“社群”之間最大的區別，一群人會因為連接的存在而具有凝聚力和更大的價值。如果用一個公式來形容的話，“一群人”就是“1+1＝2”，也就是說“一群人”的價值就等於每個人的價值總和；而“社群”則是“1+1>2”，因為社群的價值大於當中每個人價值的總和，這多出來的價值就是連接所創造的價值，而社群運營過程中成員彼此之間的連接越多，越深入，那麼它的粘性就越強，價值也就越大。
所以，千萬不要以為把一群人拉到一個群裡就是“社群”了，那只是“一群人”。
創建並深化連接
既然“連接”是社群的核心，那麼打造一個社群的關鍵就在於“創建連接”。
怎樣的連接才符合自然規律呢？門店與工長、分銷商之間的連接有一個潛在的重要法則，即等價交換，因此，商業的基本規律仍然發生作用，即“利益第一”。所以，社群運營時始終將創造利益點的活動放在第一位，如秒殺、限時購、特賣會、新技術方案培訓等。
我寫這篇文字更傾向於渠道用戶的社群，當然對於業主社群，做最後一公里的引流及轉化，我個人認為同樣適用，3月份的時候我和魯西嘉祥的經銷商在這一點上不謀而合，但他走的更遠，他甚至已經建立了多個新小區的業主群併成功運營中，我想，長期看，這樣的群更具備價值。但也許不是所有的經銷商夥伴都可以一口吃個胖子，從現狀出發，做最好的渠道社群已經夠我們深潛數年了。
那麼，更簡單的一個定義就是：社群其實就是塗料經銷商們所能建立運營的最基本的平臺工具。而這個工具是如此複雜又如此簡單，然而，值得一提的是，這樣的組織又不能有太多的控制，也不需要類似單位一樣嚴格的管理，它需要的僅僅只是一些基礎規則和維繫這些規則的人，只要這些規則符合群員利益和價值觀的，它便會保持活力。
當我們身處社群時代，在夜深人靜的時候觸摸時代的脈搏之時，彷彿感受到了時代的強音，這也許就是當下的魅力吧。
2019，幹，就對了！【中外塗料網 王大偉】