河北共產黨員網邢臺訊(記者畢立峰 通訊員李志平)“現在報銷真是快啊，原來等一個多月還得跑兩次，現在來了就辦，一次就好了，真是方便老百姓”，在邢臺市開發區組織人事局城鄉居民醫療保險窗口辦理業務的群眾高興地說。
據悉，邢臺市開發區組織人事局以增速提效，提高參保群眾滿意度為目標，通過三項措施實現報銷即時結算。一是合理調整人員崗位，做到分工明確，職責清晰，形成“各司其職、各盡所能”的工作格局；二是優化業務流程，精減辦事手續，打造“高效便捷、效率優先”的服務模式；三是在為參保居民服務時推行微笑服務，使用文明用語，執行首辦負責、一次性告知與限時辦結制，樹立“以人為本，為民解憂”的服務理念。
截止目前，已有300餘名參保居民當場完成了城鄉居民醫療保險的初審、複核及結算程序。該局工作人員表示下一步將繼續完善各項機制，努力打造服務群眾零距離，參保居民辦事零障礙的醫保服務形象，著力提升參保群眾的獲得感。
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