7月14日,參加農業部項目考察的巴拿馬團隊來到我市,由於水土不服,其中兩位友人突發過敏,全身多處紅斑、瘙癢,慕名來到長治市第二人民醫院,由於語言溝通問題,正在一樓門診大廳徘徊,被例行巡查的門診部主任趙琥發現,經簡單英語溝通了解情況後,立即召集相關人員啟動特殊人群就診預案(專為70歲以上老人、殘疾人、現役軍人、孕產婦、外賓等需要幫助人士設立),門診部護士長李秀明快速聯繫到皮膚科董峰主任、王月花主任,皮膚科研究生李振飛做全程翻譯,導醫王佩全程引導,整個過程快速高效,使外國友人得到了及時診治。
就診期間,兩位外國友人不僅感受到市二院醫生的高超醫術,同時感受到“二院人”的善良與熱情。由於語言不通,外國友人提起市二院門診服務就直豎大拇指,不停地“點贊”,說“OK”。Sicilia說,誇讚市二院高品質門診服務絕不是在唱高調,在長治的短短几天中,她們說“感受到的不僅僅是長治秀美的風光,更真真切切感受了市二院門診服務的高效、便捷、熱情。”(趙琥 李秀明)
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