在絕大部分醫院，超聲科（俗稱B超）門口的隊伍都是排的最長的，因為超聲科業務量繁重，病種檢查涉及多樣，有腹部、泌尿科、產科、婦科等，造成病人長時間等待，甚至當天無法完成檢查的情況時有發生。且大多數患者需要作空腹或憋尿等準備，常常難以忍受，也成為各大醫院病患投訴最多的問題點。為優化服務流程，提升患者的就醫滿意度，龍巖市第二醫院超聲科實施了一系列以分級管理檢查，延長服務時間為主的一系列措施。實行兩週以來，有效緩解了超聲患者候診時間過長的情況，得到患者的認可。

一、分級管理，合理安排不同患者分時段檢查。

上午及中午加班時間一般安排空腹患者檢查，避免空腹患者等待過久。將不要空腹的超聲檢查患者調到下午及夜間加診時間（如產前篩查、甲狀腺、乳腺、心血管等）。週六上午多增加一臺機位專職進行產前篩查工作。優先滿足門診病人。住院病人除緊急情況外，安排至下午和晚間空閒時段，通過院內提前預約等渠道，有效疏導，合理劃分時段。這是龍巖首家採取分級管理、分時段檢查的醫院。

二，主動加班，增加檢查時間。

超聲科每週一至週五除安排正常值班外，增加夜間診室開診，診查時間為18：00-20:00。每週六全員加班，大大方便患者。夜班時，每天查10一15個患者，一致好評等等

三，專項服務產前篩查，盡心服務孕媽

產前篩查是超聲檢查中相對耗時最長的檢查，同時需進行產前篩查的孕媽們往往還未開始請休產假，針對這一情況。超聲科將目前產篩預約調整至下午及晚間，並在週末增設診室，安排一名主治以上醫師專職做產前篩查。

四，使用文明用語，改善服務態度。

要求前臺窗口扣費人員應熱情接待問詢人員及就診患者，並耐心解釋，積極尋求解決途徑。遇有特殊困難的患者應引領至科室綠色通道的診室。檢查醫師對待病人也應態度和藹，動作輕柔，檢查完畢儘可能給專業的解釋和溝通，不能給予專業的解釋時應指導患者進一步諮詢醫師。

五，是嚴格把控急診號。

對於患者反映的急診號偏多的問題，與相關科室協商將住院80歲以上的老年人預先安排取號，而非臨時排優先號。並且要求前臺窗口嚴格把控，對病情危重確需排急診者發放急診號，對人情號嚴格控制，減少插隊現象發生。

病人等候就診

本次超聲科在二院“提高醫療質量，改善服務體驗”為宗旨指導下，通過分級管理優化服務流程，主動加班延長服務時間等措施。將病人候診時間大大縮短，實現當天百分百完成檢查，避免患者重複奔波。不僅緩解了超聲檢查排長隊、久等候、抱怨多的現象，也給上班族孕媽產前篩查提高了極大便利。

超聲科（B超）檢查3大誤區，很多人都還不知道！

誤區1：超聲科檢查速度慢，一定是醫生的問題

實際情況：超聲科檢查需要醫生根據多角度即時動態圖像做出診斷，一味追求快速容易導致出現誤診。

誤區2：由於超聲科檢查的特殊性，擁擠現象無法解決

實際情況：龍巖二院超聲科實施了一系列以分級管理檢查，延長服務時間為主的一系列措施。實行兩週以來，有效緩解了超聲患者候診時間大大縮短，得到患者的認可。

誤區3：孕期超聲檢查還要專門請假，特別麻煩

實際情況：通過預約，工作日18：00-20：00，週六全天均可以在二院進行產前篩查啦