'上海人把Costco玩壞了？其實Costco在玩上海人'

原創： 顧子明 政事堂2019 2019-09-04

一週前，隨著COSTCO進入上海引發的搶購狂潮，國內無數媒體都在熱炒COSTCO先進的管理和供應鏈，認為其入華之後必然勢不可擋。

一週後，還是這幫媒體，看著被中國消費者玩殘的COSTCO被大規模的退貨和退辦會員卡，又開始了冷嘲熱諷，認為上海人把Costco玩壞了，彷彿COSTCO又得灰溜溜的退出中國。

用百度搜一下COSTCO就會發現，今天一群對商業皮毛都沒摸到的鍵盤俠們，好為人師般的指點一家幾十年來在零售方面一騎絕塵的超級巨頭，告訴人家要好好反思.......

大概，這就像田間的老農民聚在一起討論皇上早飯吃窩頭會更健康。

說起來，零售業至少是持續幾十年的大買賣，COSTCO作為全球零售業的巨頭，人家在大陸開的第一家店，這點事兒能不實現想明白麼？人家每年幾千萬的諮詢費難道都是打水漂？

零售業拼的是規模化效應，說白了就是要向蘇寧國美那樣，近乎於壟斷的規模才有對供應鏈的溢價，別看COSTCO那幾天茅臺啥的賣得便宜，但他的進貨價很可能高的離譜，就他的那點進貨量，那有幾個供應商能給他大折扣？

可以預見的是，COSTCO的第一家店很長一段時間都無法盈利，因此，人家前幾天賣的那麼便宜不是為了攬客，而是為了打響自家的品牌，讓更多的消費者和供應商們熟悉自己。

算一下賬就會明白，COSTCO開業前幾天，由於銷售時間被控制，每天也就接待萬人左右，而平均每個消費者頂多也就薅幾百塊錢的羊毛，滿打滿算，COSTCO一天被薅的羊毛也就幾百萬。

而這幾百萬，帶動了眾多少媒體免費給他打廣告啊，主流媒體幫著把他當各種先進理念炒了一個遍，可以說幾乎中國大部分的中產群體，都被盯著他們的COSTCO刷了屏。

如果單純看效果來說，看著COSTCO靠著幾天的補貼就搞得全國人民耳熟能詳，甚至還上了央視，恐怕燒了幾十個億的瑞幸都要自愧不如。

算一下，COSTCO如果想要讓一群中產階級用工作時間來排隊，這成本得多高？搞幾個折扣的愛馬仕包意思意思就得了，真要是敞開了賣，上海龐大的中產階級能把COSTCO搞吐血。

相反，COSTCO通過折扣，讓那些一天勞動價值小於一千塊錢的群體為了貪小便宜擠破頭去排隊，用低成本搞起來自家產品便宜服務號的知名度，這才是人家的套路。

或者說得更直白一點，這就跟每逢有些品牌的新手機發布之際，全國到處僱人去專賣店門口排成一條長龍是一個道理，就是為了造勢宣傳嘛。

而且，COSTCO這招比僱人排隊的效果更好。

COSTCO的目標群體是中產階級，而那些排隊退卡的小市民恰恰都是要極力剔除的群體，由於辦卡需要身份驗證，實際上所有辦卡又退卡的人，都上了COSTCO的“黑名單”，如果兩次退卡，COSTCO可以很開心的將他們終生禁入。

可以說，這種在目標群體還沒大規模進入的開業前，搞了這麼一波“一網打盡”，讓他們以後不用再來，能夠極大的降低日後的運維成本，還能提升消費體驗。

而且，某種程度上來說，無論是退卡還是退吃了一半的商品，也都是一個非常有價值的大數據，甚至未來有一天如果COSTCO跟阿里等巨頭的消費和金融數據打通，不僅會員名單有價值，這份“黑名單”搞不好還能是談判桌上一個小小的籌碼。

所以呢，當你以為薅人家羊毛的時候，人家也在把你當做一個廉價的籌碼。儂以為上海人把Costco玩壞了？其實Costco也在玩上海人！