'高效溝通與說服成交的四種問話方式，你最擅長哪一種？（1）'
學會了這四種問話的方式，你就是高效溝通和成交的高手（1）
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銷售問話有四種方式：開放式，封閉式，選擇式、引導式。
第一，開放式問話
開放式的問話，是指提出的問題可以讓對方自由選擇多種答案。
案例說話
早上部門開會，經理對大家說：每個人彙報一下你們今天的工作計劃。這時候大家就有很多種回答：去掃樓陌拜；做新客戶的第一次拜訪；去老客戶那裡做回訪；處理客戶投訴及售後服務，等等。
好處：開放式問話可以讓對方充分表達自己的真實想法，便於銷售員根據客戶回答的問題提取關鍵信息，同時沿著客戶的思路“順藤摸瓜”，瞭解客戶選擇的動機是什麼，從而挖掘其真正的需求。
弊端：開放式問話的主動權往往把握在客戶手中，需要銷售員及時處理客戶的信息，非常精準地判斷其真正需求。如果銷售員的專業度和判斷力不夠強的話，很有可能會把握不住溝通的節奏，導致溝通無法繼續進行下去。
第二，封閉式問話
封閉式問話，是指提出的問題讓對方只能在你的問題裡選擇答案。
張總，請問這個星期哪天去拜訪您比較方便?
那我去公司拜訪您還是您來我們工廠參觀？
您是批發還是零售？全套還是單件？
您今天是全款還是定金？現金還是刷卡？
注意：封閉式的問話，要把事先想好的答案放進來，引導客戶在回答你問話的時候，自然而然地就會跟著你的思路走，你就能很好地把握溝通的主動權，無論客戶怎麼回答你，你都可以拿到你想要的結果。
案例說話
媽媽晚上準備做飯的時候，發現鹽沒有了，於是就對著正在看電視的小明說：“小明，別看電視了，快點幫媽媽去樓下買包鹽回來。”小明看電視正起勁呢，回答道：“我不去，我要看電視。”
於是，媽媽換成了封閉式的問話：“小明，如果你不去買鹽的話，那等下吃完飯就去洗碗，你看你是洗碗還是去買鹽？”小明一想：洗碗太複雜而且需要很長時間，還是去買鹽更簡單一點，還可以用剩下的零錢買個零食，挺好的。小明就乖乖地買鹽去了。
同樣的事情，不同的問話方式，結果就完全不一樣。媽媽通過封閉式的問話拿到了自己想要的結果：不管小明是去買鹽還是洗碗，都是在做家務。