傳統人力資源模式
首先，我們回顧一下傳統人力資源模式——它是由各個業務單元自行負責本機構內的人力資源管理，如招聘、員工關係管理、培訓等。
這樣的管理模式導致HR人員工作零碎、分散，忙於事務性工作，無法專注於戰略，且客戶滿意度低。要提高工作效率，使HR成為公司的業務合作伙伴，必須實現人力資源轉型。那麼該如何轉型呢？
人力資源轉型
人力資源轉型方法集中於：
l 按照業務目標和人力資本優先次序調整人力資源組織
l 人力資源員工、結構、流程和技術資源配置最優化
l 簡化決策和和治理流程
l 明確定義人力資源員工、客戶和服務供應商的作用和責任
l 簡化交易活動、釋放資源，集中開展高價值工作
通過轉型，可以使人力資源在業務戰略實現過程中為企業創造更高價值。那麼，人力資源轉型的最佳模式是什麼呢？
人力資源最佳實踐——HR共享服務模式
領導小組
l 戰略方向
l 管控指導
l 各團隊項目、方案的整合
共享服務中心
l 負責工資發放、社保、調動等日常事務
l 將員工視為首要客戶，關注於提高客戶滿意度
l 強調流程的效率和標準化
業務夥伴
l 關注所負責單位和機構的人力資源診斷
l 關注戰略與業務的銜接和業務計劃
l 處理所負責單位和機構的員工關係
l 推動所負責單位和機構的績效管理
專家中心
l 扮演內部顧問的角色，深入各單位和分支機構解決基層人力資源管理員工不能處理的專業性強的人力資源問題
l 將管理者和基層人力資源管理員工視為首要客戶
l 關注制度的完善
l 項目、方案設計
HR共享的價值——財務與非財務的收益
l 集中服務，降低成本
一個簡單的基準測算表明，在美國，通過實施共享服務，大型企業可以節約28%的人工成本。
l 服務專業化和標準化
共享服務中心通過集中服務，建立統一的服務標準和流程，通過專業化和一致的服務來提高員工滿意度。
l 提高HR運作效率
集中的專業化、標準化服務，大大提高了人力資源的運作效率。
l 聚焦戰略
集團HR部門可以擺脫行政事務專注於戰略性人力資源管理，聚焦於員工能力提升，團隊建設和戰略績效的落實。
共享服務產品體系
戰略實施
l 人力資本戰略
l 人力資源職能戰略
l 人力資源管控模式
HR共享設計
l 人力資源運營評估
l 共享服務模式
l 人力資源組織結構設計
l 流程再造與提升
l 信息技術評估和選擇
l 人力資源工作設計和員工配備
l 人力資源領導力培訓
l 人力資源項目有效性評估
l 法規/政策遵循審計
HR共享實施
l 人力資源業務流程實施
l 信息技術部署
l 合包/外包部署
l 計劃/項目管理（PMA）
l 人力資源運營變革管理
l 人力資源人才評估和發展
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