濟南市民張女士，4月14日的時候去金萬通起亞經十西路店看車，相中了一款2.0的智跑，在和銷售溝通的時候被告知，這輛車有國五排量和國六排量兩款型號的車，因為購買國五標準的車可以少交2000元定金，於是張女士交了5000塊錢預定了一輛國五標準的車輛，雙方口頭約定一星期後來提車！
一週的時間轉眼就到，本來想著歡歡喜喜可以開新車的張女士被澆了一盆冷水，店內的銷售告知，目前沒有國五標準的車輛了，如果張女士想提車，需要加價提走國六的車！
這樣的說法讓張女士很無奈，認為是對方違約在先，為什麼自己的權益得不到保障？於是張女士要求退掉這5000元的定金，被告知國五的車可以調，最好再等下。就在這個時候西安爆發了“奔馳維權案件”，金融服務費成為每家每戶討論的焦點，於是張女士也算了算自己的賬單，發現自己貸款5萬6千多，光金融服務費就要交5400多塊！再和其他店一對比，自己的服務費價格明顯偏高！加之國五國六一直掰扯不清，溝通未果，於是張女士要求退款！
張女士告訴記者自己也收到過對方的電話邀請自己進店談一談，但是自己去了兩回都被告知這錢退不了，自己住在濟南東，跨市區來回跑，也沒有具體的解決方案，這樣處理問題的方式，對方一點誠意也沒有！
同時張女士認為雖然合同裡寫的是“定”，但是合同沒蓋公章，且銷售的簽名也是別人代簽，所以這樣的合同應該無效，對方應該退還自己已經交的5000元的定金。
針對張女士的訴求我們肯定要聽聽4S店的說法，隨後記者撥通了一個0531開頭的座機號（就是合同上的那個電話），結果在直播過程中，對方的工作人員強調這是銷售的座機，沒有辦法說太長時間，有問題請聯繫銷售經理，然後扣掉了電話！從接聽到掛斷1分鐘都不到！一個4S店的銷售座機，竟然連一分鐘的時間都不能佔用！大概是金萬通起亞經十西路店的要求比別家店要嚴格，大概購車諮詢也要求銷售顧問們一分鐘內和客戶說清所有問題吧！
雖然對方掛斷電話，但是問題還是要繼續溝通，針對張女士“合同無效”的說法，記者聯繫了山東律雨人律師事務所的李斌律師，對方表示從事實情況來講，交易生成，如果想要從證據方面推翻該合同，很難！
節目馬上就要結束了，一名自稱金萬通起亞經十西路店銷售經理的王先生來電錶示自己知道這案件的情況，並告知當時籤的合同寫明車到提車，其實在一個星期以後，店內就已經可以提供國五標準的車輛了，而且金融服務費的問題也可以談，自己這邊沒問題，但是對方就是不想買這個車，只是拿國五國六當說辭。
針對王經理的說法，張女士表示事實和對方說的不符，自己一開始是想要車的，但是後續對方處理問題的態度讓自己十分不滿，自己實在是沒辦法和對方溝通了，這才強烈要求退定金！
針對張女士的投訴，維權記者還在繼續跟進！針對金萬通的做法，車友們也發表了自己的觀點：
說真的，有的時候買車，還真得多問幾個人，口碑這種東西，有的時候很重要的！
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2019.5.23 中午11點
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