我市規範物業服務收費新規徵求意見：物業費不得隨意漲，分批交房減免收費等統一規範
我市規範物業服務收費新規徵求意見：物業費不得隨意漲，分批交房減免收費等統一規範
公共區域的衛生保潔、小區居民安全保障、園林綠化的修剪……對於都市人來說，物業服務是保障生活品質的重要一環。隨著諸多新建小區的投入使用，相關收費、管理糾紛也隨之增多。為了維護業主、物業使用人、物業服務企業的合法權益，青島市發改委起草了《關於進一步貫徹實施<山東省物業服務收費管理辦法>的通知 （徵求意見稿）》（以下簡稱《意見稿》），對於物業費的標準和收取進一步規範。“青島早報地產”官方公眾號第一時間發佈消息後，引起島城市民的熱議，如物業公司在交房前強收物業費、小區分批交付降標不減費等問題，成為較為集中的熱點。
看點1
物業收費不能任性漲
在梳理過往關於物業費的投訴以及市民對於《意見稿》的留言提問中，記者發現收費問題依然是業主最為關心的問題。孫女士住在臺東一個只有6棟樓的封閉小區中，小區的保潔人員和安保人員並不多。但是2018年下半年，突然有一天物業公司貼出公告，要將物業費從0.6元/平方米/月，提高至1元/平方米/月。對於漲價，孫女士表示可以接受。“畢竟這物業費是多年以前的標準，現在人工成本、垃圾清運成本都提高了，應該漲漲。但是我覺得漲多少是不是得有個依據，不能是物業公司想要多少錢就是多少錢。”孫女士說，雖然她和絕大多數業主一樣，按照物業公司新的額度交納了物業費，但在心裡仍然存在一個疙瘩。
相比“和平”漲價的小區，有的小區物業費上漲則引發了衝突。家住城陽區王沙路的劉先生，回憶起自己小區漲價糾紛時，不斷嘆息搖頭。他所在的小區原先物業費為0.8元/平方米/月，在物業合同到期後，物業費突然上漲到每平方米1.2元，漲幅達50%，這讓業主難以接受。物業公司卻宣稱得到了60%以上業主的同意，但又拿不出投票明細，為此業主和物業服務人員還出現糾紛。
對於物業費的收費標準，《意見稿》有了明確規定，那就是實行政府指導價的物業服務收費。如果因為成本上漲，物業公司按規定需要調整普通住宅前期物業公共服務費標準的，也不能是物業公司想漲多少就是多少。物業公司應當在調整之日起十日內，攜帶相關材料及“雙過半”業主書面同意的材料，向提供所在區（市）發展改革部門、物業主管部門備案。
看點2
配套降標物業費應減免
目前在周邊區域，許多百萬平方米的大盤都是分期開發，新房也是分批交付。許多前期交房的業主就認為，開發商承諾的配套不完善，物業費應該減免。市民辛先生去年10月份新房交付，但是他發現同小區4至8號樓座均為精裝修住宅，預計在2020年才交房。在辛先生收房後，他發現開發商施工過程中產生噪聲、粉塵、裝修材料有害物質釋放等汙染，並且未交付小高層與已經交付的小區用圍擋間隔，圍擋留有缺口，裝修工人及運輸來往均從交付小區道路同行，存在安全隱患。因此，他要求物業公司減免物業費，但是遭到了開發商的拒絕。
因為配套不達標而要求物業公司降費，業主以後有了法規撐腰。按照《意見稿》的規定，這種情況下，前期收房業主物業費是需要減免的。具體減免的標準為：因建設單位分期開發、分批交付使用等原因，造成配套設施設備、道路通行、綠化環境等未能達到房屋買賣合同約定標準的，物業公共服務費應當予以減免，差額部分由建設單位補償給物業服務企業。屬於普通住宅前期物業服務的，市內六區減免比例為20%，其他區（市）減免比例由所在區（市）發展改革部門會同物業主管部門確定。屬於其他物業的，由建設單位與物業服務企業、業主或者物業使用人協商確定。
對此，青島市物業管理辦公室劉毅副主任提醒業主，在簽訂合同時，應該要求開發商將承諾的配套落實在紙面上。如果交房後，認為綠化等配套不達標，需要先去規劃部門確認。一旦確認，業主可以依照合同標準三方協商物業費減免的問題。
看點3
預收物業費須業主同意
在採訪中記者發現，新建小區捆綁收費的情況較為普遍。“我當初交房子的時候，開發商的流程是你先交上的一年物業費才能看房子，如果不交費你連鑰匙都拿不到。”市民張先生說。在採訪中記者發現，張先生遇到的問題並非個例，先交各種費用，才能拿鑰匙收房子，已經成為交房“潛規則”。
《意見稿》除了對物業費的收費標準進行規定外，還對物業費交納的時間進一步明確：“業主應當自物業交付之日起按月交納物業公共服務費。經業主或者物業使用人同意，物業服務企業可以預收不超過六個月的物業公共服務費。 ”對此，許多購買新建小區的市民表示，他們在收房的過程中遇上了物業費與交房想捆綁的糾紛，該怎麼辦？
對此，記者也撥打了青島市物業辦的熱線電話。青島市物業管理辦公室劉毅副主任表示，如果業主認為物業公司捆綁收費涉嫌違法，可以向市場監督管理部門進行投訴。除了投訴外，通過司法途徑維權也能取得不錯的效果。
本報曾報道過，青島小夥崔鵬在北京買了一套商品住宅。到收房之日，物業公司工作人員表示，要領鑰匙，必須先預交一年的物業費。交房期限過後，法律專業出身的崔鵬一紙訴狀將開發商告到法院，請求法院判令開發商交房並支付逾期交房違約金。經過數場官司，崔鵬拿到了等待了兩年半的新房鑰匙。同時，他還獲得了十萬多元的違約金。
（內容來源：青島早報 記者 王壽林 攝影報道 ）