2019全國政務大廳服務第三方評估成果發佈暨營商環境提升研討會
近年來，全國各級政府不斷深化“放管服”改革，致力於創造更加良好的營商環境。隨著該項工作的不斷推進，第三方評估機構的價值逐漸凸顯。
2019年6月20日-22日，由山東省工業和信息化廳指導，D3方評估平臺聯合零點有數主辦，山東大千諮詢公司承辦，中國標準化研究院、山東大學經濟學院、山東財經大學統計學院、濟南大學商學院支持的“公共服務第三方評估發展論壇暨營商環境提升研討會”在山東濟南正式召開，來自全國各地的政府領導、專家教授及第三方評估機構嘉賓齊聚一堂，分享各地營商環境第三方評估經驗，見證全國政務大廳服務質量監測成果發佈，探討未來第三方評估優化方向。
研討會現場
山東省統計局副局長陳漢臻致辭，肯定了第三方社會調查開展了一系列卓有成效的調查，及時反映了社會關切，在社會公眾與黨委政府之間架起了一座溝通的橋樑，希望繼續發揮第三方社會調查諮政問政和決策諮詢的輔助職能作用，為提高政務服務質量、優化營商環境助力。
山東省統計局副局長陳漢臻
零點有數董事長袁嶽致辭並發表主題演講,指出“第三方評估不再是一個簡單的新生事物，在一定程度上已經成為一個成熟的政策標配。第三方評估機構正發展成為一個更加成熟、進化型的機構，在立場的堅持性、觀點的獨立性、方法的進化性和創新性方面都在全面的發展。”並提到零點有數研發出的數據反應堆模式、大數據數據彙集的方法以及知識圖譜式的解決問題的方式在優化營商環境過程中發揮著重要的作用。
零點有數董事長袁嶽
中國傳媒大學新聞學院教授、中國市場信息調查業協會、市場研究分會會長沈浩圍繞“大數據背景下的人工智能與數字經濟”主題，分享了移動通信變革，5G不僅對個人生活產生影響，也會給社會發展帶來變革。5G與雲計算、人工智能等基礎技術的相互結合，為第三方評估創新與發展提供了更多的思路。
中國傳媒大學新聞學院教授、中國市場信息調查業協會 、市場研究分會會長沈浩
山東大學經濟學院教授、博士李鐵崗圍繞“營商環境優化與評價體系”主題做了分享，指出優化營商環境，重點要梳理流程、優化流程，實現流程的再造，提高政府行政服務滿意度。
山東大學經濟學院教授、博士李鐵崗
濟南市社會經濟調查局原局長郭金豹則從經濟高質量發展評價體系娓娓道來，經濟高質量發展應該成為第三方評估的一項重要工作內容，而經濟高質量發展也會為第三方評估的發展提供更廣闊的發展空間。
濟南市社會經濟調查局原局長郭金豹
山東省工商聯宣傳調研處張小菲結合實際工作，強調無原則的特殊照顧與額外補貼，只會損害市場化、國際化與法制化的營商環境。要深化作風整頓，建設並維護公平高效且利於長遠發展的制度環境，優化營商環境。
山東省工商聯宣傳調研處張小菲
零點有數政府治理事業部總經理付豔華圍繞“優化落實政務服務‘好差評’”主題，認為我們要建立“好差評”的制度，首先要充分考慮評估各參與方的受益性，最核心也最基礎的內容是要保證結果的客觀公正性。政務服務“好差評”的評估框架，要基於群眾獲得感，選擇群眾易接觸且易評價的指標來構建。
零點有數政府治理事業部總經理付豔華
會議下半場，濟南市市中區行政審批服務局、市中好辦事平臺改革小組組長王文娟，濟南大學商學院教授公學國，泰安市行政審批服務局局長宋鴻鵬，煙臺市技術監督信息研究所標準服務中心（認證諮詢中心）主任、高級工程師陳磊，艾力森中研諮詢有限公司總經理洪文平，零點有數政府治理事業部副總經理樑春鼎，山東大千諮詢公司公共事業部總經理楊廣靜則圍繞政務大廳的實戰經驗、優化營商環境促進鄉村旅遊發展、標準助力政務服務高質量發展、國內外營商環境比較、政務熱線數字化、公共服務第三方評估面面觀等和營商環境密切相關的主題分享，從不同視角出發帶給現場嘉賓思考，為提高政務服務水平，優化營商環境提供了更多的建議與方式。
精彩的演講分享現場
2019年5月-6月期間，D3方評估平臺聯合零點有數對全國36個城市政務大廳的服務質量進行實證評測，同時在全國範圍內徵集政務大廳的優秀案例。本次實證評測和案例徵集共設有三大類獎項：智能決策獎、管理賦能獎、服務優化獎。截止2019年6月15日，共有206家單位參選，經過專家多輪評選，最終評選出20家獲獎單位。會上，D3方評估平臺發佈了2019年全國政務大廳評測結果並頒佈獎項。
2019全國優秀政務大廳頒獎現場
打造國際一流的營商環境，迫切需要提高各級政府行政服務的質量和效率。要以群眾為導向，做好政務服務領域的評估體系，結合第三方評測結果，內外共同使力，同心同向提升服務水平，優化營商環境。
研討會部分嘉賓合影
本文授權轉載自：第三方評估平臺（ID：disanfang3）
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