金羊網訊 記者滕源、通訊員交通宣報道：6月9日，廣州恆大球員廖力生髮布微博投訴廣州出租車司機在白雲機場態度惡劣、議價拒載，市交通部門隨即迴應對投訴情況進行跟進處理。11日下午，記者從市交委獲悉，涉事駕駛員已被依法處理。同時，交通部門表示，歡迎廣大市民共同監督出租汽車行業。
11日下午，廣州市交通部門發佈消息稱，經調查，市民廖先生所投訴的涉事駕駛員分別為廣州天成企業集團有限公司粵A.S0X25出租車駕駛員袁XX和廣州麗新汽車服務有限公司粵A.9XH17出租車駕駛員劉XX，當事駕駛員對營運違章事實供認不諱。市交通部門根據《廣州市出租汽車客運管理條例》《廣州市市區出租小客車管理辦法》等有關規定，將對袁XX、劉XX分別做出罰款1200元、1000元及暫扣服務資格證件5日的行政處罰。
同時，針對天成公司涉嫌聘請非本企業駕駛員從事經營活動的行為已立案調查。違法行為一經查實，市交通部門將依據《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》等有關規定，對涉案企業處以責令改正和罰款3000元的行政處罰。並將兩家公司在行業內進行通報批評。
涉事兩家公司表示，將充分吸取教訓，做好司機的培訓教育和管理，並依據公司管理規定和與司機合同約定對兩名駕駛員嚴肅處理。
市交通部門表示，接下來還將通過強化企業源頭管理、加大執法力度、加強行業自律和拓寬投訴受理渠道等措施，對出租車行業服務質量進行從嚴整治，對拒載、議價等營運違章，發現一宗、核實一宗、嚴肅處理一宗，努力為廣大市民提供良好的出租車服務。同時，市交通部門也呼籲廣大市民共同對出租車行業進行監督，發現駕駛員有拒載、議價等服務違章行為，積極投訴舉報。
市交通部門提醒，當廣大市民發現出租車駕駛員有服務違章向交通部門投訴時，為保障各方合法權益及投訴能得到快速依法處理，請記下出租車車牌號碼和駕駛員服務資格證信息等，有條件的可通過拍照、錄音和錄像等方式做好證據保存，及時撥打“12345”服務熱線進行投訴，並積極配合調查。
