□牡丹晚報全媒體記者 敏靜
供熱一直是市民每年冬季最為關注的民生大事，而辦理暖氣開戶和繳費業務也是每一戶需要供暖的家庭必不可少的流程。為提高供熱服務質量，方便市民辦理業務，9月2日，菏澤民生熱力服務大廳正式開業，此後，市民辦理相關業務將會更加便利。
從平房搬進樓房，他第一個繳費，期待過個暖冬
9月2日一大早，城區三益小區業主馬佰波就來到了剛剛開業的民生熱力服務大廳，他成為了該服務大廳第一位辦理供暖業務的市民。
據馬佰波介紹，之前他居住的是平房，沒有供暖設備，每年冬天家人都要在寒冷中度過。自從居民區拆遷，馬佰波便在菏澤三益小區購買了一套樓房，而冬季供暖也成為他心中的頭等大事。得知該小區的供暖單位是菏澤民生熱力有限公司，他曾不止一次打電話諮詢，但都因該公司距離城區較遠，遲遲沒有去辦理暖氣開戶業務。
“昨天我得知民生熱力服務大廳開業的消息，由於離家不遠，一大早，我就趕過來了。”馬佰波拿著自己的繳費單據告訴牡丹晚報全媒體記者，沒想到，自己竟然成了該服務大廳開業後的第一位顧客。他笑著說，11月中旬，家中就能通暖，今年，他和家人可以安心過一個暖冬了。
共有4個窗口，可為市民辦理開戶、繳費和報停業務
9月2日10時18分，在一陣鞭炮聲中，市點將臺路與八一路交叉口北200米路東的菏澤民生熱力服務大廳正式揭牌營業，這是我市成立的第一家熱力服務大廳。牡丹晚報全媒體記者在該服務大廳內看到，前來辦理開戶和繳費業務的市民不在少數。
“我們公司的辦公地點在中華西路西首，距離城區較遠，而服務大廳開業後，市民辦理業務將更加方便。”據菏澤民生熱力公司供熱服務中心經理侯琳琳介紹，該服務大廳總面積260平方米，共有4個窗口，主要為市民辦理開戶、繳費和報停業務。
從最初的40多萬平方米發展到今天的200多萬平方米的供暖面積，供暖小區也增加到87個，熱用戶超過兩萬家，菏澤民生熱力公司一直以“真誠服務用戶”為宗旨，以“溫暖千萬家”為目標，不斷提高，不斷進步。今年，為了給市民提供更加優質的供熱服務，該公司又引進了智能供熱系統，將為用戶營造一個溫暖的冬天；而供熱服務大廳的成立，也是民生熱力更加深入開展客戶服務的重要標誌，是其更加貼近用戶，進一步為大家提供人性化服務的嶄新開端。
11月5日前繳費，按套內建築面積24元/㎡收費
據瞭解，我市本年度供熱期為2017年11月15日-2018年3月15日，共計120天，居民按房產證載明的套內建築面積24元/㎡收取，其他用戶按建築面積30元/㎡收取。為避免後期繳費排隊時間較長、一些用戶因繳費時間晚耽誤按期打壓的現象，民生熱力定於9月1日起收取本年度取暖費，收費截止日期為11月5日。
牡丹晚報全媒體記者採訪得知，新開戶用戶需拿房產證和身份證的原件及複印件到營業廳或熱力公司辦理，而老用戶則可以通過小區內、單元樓道內張貼的繳費編號到農業銀行的櫃檯、網上銀行、手機銀行，或者到民生服務大廳進行繳費或者辦理業務。
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