小本經營的餐廳,賺錢就是提高翻檯率,這5點你不能不知

火鍋 海底撈 家裝設計 裝修 餐飲新勢力 2017-04-28

沒有餐廳是不注重翻檯率的,小本經營的餐廳更是,薄利多銷,高翻檯率才是利潤的保證。但翻檯率可不是你想提高就能提高的,在煩惱這個問題之前,先弄懂下面這5個關於翻檯率的乾貨吧!

1.菜品優質,客流量多,才是高翻檯率的保證

總有一些餐廳老闆,在還沒開業前在憂心怎麼提高翻檯率這個還沒見到影的問題,你連客流量都不知道有多少,就別過度煩惱了。畢竟客流量多才是翻檯率的保證,沒人,翻的什麼臺,能保證上座率就不錯了。所以,這要求餐廳首先專注菜品的質量,在附近形成良好的口碑,最後客流量大,才思索如何提高翻檯率吧。

2.控制上菜、傳菜的時間,提高服務效率

當菜品優秀,客流量也足夠,也的確是時候考慮翻檯率了,要解決這個問題,首先應該從自身做起,提高服務效率,優化客戶的用餐時間,不管是做菜還是上菜,時間都要非常緊湊,精細化管控壓縮服務環節的耗時。這樣既能讓客人在餓著肚子的時候最快品嚐到美味,讓他們心情大好,還能實現節約翻檯時間的目的。

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3.客戶不想走?從細節入手,優雅“攆人”

幾乎所有餐廳都會遇到過這種情況:在客流高峰,客人們吃完了卻還坐著不想走,外面還有一堆人在等位,這可怎麼辦好?最下策乃客不動,我不動,只能默默等待,只能讓排隊的客人暴躁,餐廳的利潤減少;中策則是和客人協商,能不能提前買單,但這種有被“差評服務”的風險,萬不得已不建議用;最上策就是將各種細節服務融入其中,優雅“攆人”,當菜品空盤的時候撤走,時刻將賬單放在桌上,在客人暢聊的時候,對其進行續水、詢問是否加菜等服務,有些顧客不喜歡這種“打斷”,可能會選擇轉場,實現促其結賬離席的目的。

4.餐廳設施同樣是重要,最隱祕的翻檯率密碼

很多餐廳老闆在門店設計時最容易忽略的問題就是桌椅的組合,想著讓客人舒服得賓至如歸,最後真的是不想走了,老闆站在一旁光焦急。實際上不管是裝修風格還是門店音樂都會影響翻檯率,例如星巴克的桌椅就非常不舒服,坐久了就覺得累,火鍋店的裝修色調都偏紅,一方面是由於火鍋的原因,另外一方面更是因為人的慣性,太躁動了,人不願意在這種場合下久待。這方面有不少門門道道,讓你抓住客人的最深心裡需求,隱祕地提高翻檯率。

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5.抓住一個客人就別讓他跑了,等位的時候做點文章

排隊的餐廳有不少,怎麼樣才能讓客人安心等待,而不是跑到別家去了?在這方面,海底撈更是行家,它提供各種餐廳通過各種增值服務手段,不管是水果盤還是美甲服務,都能讓客人安心等位。另外,在等位時讓顧客把菜點好,同樣也能挽留住客戶,還能幫你提升服務效率,縮短用戶用餐時間。

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