典型案例之六:冒充航空、鐵路客服退票改簽詐騙

航空 吉祥航空 法制 社會 白城公安宣傳 2017-04-02

典型案例之六:冒充航空、鐵路客服退票改簽詐騙

典型案例:

2016年3月22日9時,某市居民許先生的手機接到號碼0085262130722發來的短信,稱其預定的某市飛往上海的H01186航班因民航檢測客機存在機械故障,為確保航程安全取消了,並提供了客服電話4000-788829。許先生隨後撥打了客服電話,對方自稱是吉祥航空的客服人員,要為許先生辦理退票並返還機票錢。該客服人員在電話中說退還的錢不能打到許先生購買機票時用的卡里,需要按照他的步驟操作,才能退機票錢,許先生按照電話中的指示先後兩次給對方賬號匯款1.2萬元和3.3萬元人民幣。當日下午,許先生聯繫訂票網站的客服,客服人員稱其機票信息一切正常,這時他才發現被騙。

案件分析:

詐騙分子通過非法渠道獲取事主的訂票信息,並冒充航空公司告知事主航班取消,讓其退票或改簽。當事主聯繫對方後,先是準確講出個人信息和票務信息,在得到最基本的信任後,便問其賬戶餘額並讓事主前往櫃員機操作。在操作過程中,詐騙分子利用事主對銀行業務的生疏,誘騙其向詐騙分子提供的銀行賬戶匯款。

警方提示:

警方提醒各位市民朋友,在收到機票改簽或退票的信息時需謹慎,一是在電話中詢問對方的工作身份信息,告知稍後再聯繫,可馬上撥打114查詢官方客服電話與之核實該工作人員的真實性;二是聯繫官方客服查詢自己的訂票信息是否異常,如已正常出票,則無需理會詐騙信息;三是機票改簽或退票均無需本人前往銀行櫃員機進行操作,使用相同詐騙手法的詐騙類型還有“社保退費”、“購物退費”及“財政補貼”等,有此要求的均為詐騙。

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