蘭州城關地稅二局開展 “納稅人學堂”支持企業發展

每日甘肅網訊(蘭州晨報通訊員王燕 張守科)近期，城關地稅二局著力優化納稅服務方式，強化“納稅人分學堂”管理模式，持續為納稅人提供免費輔導、稅法宣傳、政策解讀等涉稅服務，探索出一條“保姆式貼心、菜單式悉心、貼近式暖心”的個性化服務路徑，得到納稅人廣泛好評。

從納稅人需求出發，提供“保姆式”貼心服務。“納稅人學堂”採用集中培訓和上門服務相結合的方式開課辦學，安排業務精通骨幹參與授課，近期舉辦的企業稅收優惠政策解讀、福利企業享受優惠政策條件、中小微企業減免稅業務知識等專題培訓，贏得良好反響。

從整合信息平臺著手，提供“菜單式”悉心服務。該局注重在線互動送稅法，通過整合優化宣傳培訓平臺，利用網辦大廳公眾平臺、微信公眾號、QQ群等方式為納稅人提供悉心服務，有針對性地解答涉稅問題。每個基層分局都建有不同特色的納稅服務平臺，將轄區內重點企業會計和部分企業主納入群中，主要向納稅人推送最新政策的發佈、辦稅時間的提醒、辦稅服務的反饋，涉稅疑難的解答等，提供全天候的涉稅服務。

從培訓後期反饋延伸，提供“貼近式”暖心服務。學堂在培訓結束後，多渠道及時採集納稅人的聲音，不斷促進優化納稅服務工作。