6月14日上午9點，市國土局局長蔣開建來到市長熱線辦，2個小時內接聽了24名市民的來電，市民反映的主要問題涉及國土證辦理。接線結束後，蔣開建召開了現場交辦會，要求相關工作人員於5個工作日內，切實解決好老百姓的訴求，反饋給市長熱線辦和株洲晚報。
昨天上午，記者獲悉了這些問題的處理結果，部分問題還需繼續處理，24名市民對此表示滿意。
【熱線反饋】
⒈郭先生：我是天元區瀚林閣的業主，小區交房7年了，卻無法辦理國土證。
事件回覆：天元區圓方路 123號翰林閣因未進行土地竣工驗收，可要求開發商到市國土局辦理該宗地竣工驗收手續，不動產登記中心將根據驗收意見按照《市土地管理委員會 2016 年第三次會議紀要》精神辦理不動產登記。
⒉段女士：我住在天元區廬山戀小區，小區不動產證一直辦理不了，如何解決？
事件回覆：根據市政府“非老百姓自身原因造成不能發證的，在權屬清晰，沒有糾紛的前提下依法核發不動產的要求”（2017年1月6日株洲晚報 A13 版刊登），不動產登記中心本著方便群眾、切實解決群眾實際問題的原則，在土地出讓手續開發商未辦結到位的情況下容缺受理，給予先登簿、繕證、發證。同時，儘快組織完善土地供應手續。
⒊李先生：鐵路房改房未辦理好國土證，該如何申請？
事件回覆：早在2015 年，市國土局就對城區鐵路用地範圍內的房改房相關情況進行摸底調查，在鐵路用地範圍內有職工住宅360餘棟，涉及用戶10000餘戶。大部分已發房產證、沒發土地證，主要原因是房屋坐落在鐵路用地紅線範圍內，需要將房改房所佔的土地從原鐵路發證紅線內扣除，這需要鐵路部門的配合。為此，市國土局多次與廣鐵集團公司對接協調。今年2 月，我局與廣鐵集團公司簽訂了相關會議紀要，並報省廳備案。目前正加緊進行權籍調查和測量，待測量完成後，業主即可申請辦理不動產權證。
⒋廖先生：我在荷塘區金鉤山村藕塘組有套房子，2003年買的，一直沒過戶，因為土地使用證是國有的，以前去公證處做過公證。現在辦理不了不動產證。
事件回覆：經與廖先生核實，1996 年荷塘鋪信用社通過資產處置的方式，將位於金鉤山的一棟私房賣給湯某和謝某兩戶業主，2003 年廖先生通過公證的形式購買了謝某名下該處房屋，但一直沒有辦理房產和土地使用權的過戶（屬個人隱形交易），後來謝某反悔，不配合廖先生辦理過戶手續，廖先生於是撥打市長熱線，想通過政府職能部門來解決過戶問題。
國家房產登記機構只保護房屋產權和土地使用權權利人的合法權益。廖先生當年與謝某的交易行為屬個人隱形交易，雖經過了公證，但沒有及時將購買房屋的房產和土地使用權過戶到自己名下，因此，廖先生當年的交易行為不受法律保護。
廖先生可想辦法做通謝某的思想工作，配合辦理房屋的房產和土地使用權過戶，或通過司法訴訟途徑起訴。
（株洲晚報記者 陳馳）
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