作者|楊小米 編輯|苗苗

來源：遇見小mi(ID: yujianxiaomi2015)

我和劉先生之前準備去瑞士自由行，我倆沒有去過歐洲，簽證的辦理比較麻煩，加上時間也比較緊，我們就找了一個網絡平臺。

對接的工作人員，曾合作多次，我們去俄羅斯、日本都是通過他，平常我辦簽證什麼的都直接找他。

客觀講，我之所以還選擇和這個平臺合作，就是因為這個對接的工作人員。他真的很負責任，有問題都是第一時間幫忙解決，哪怕中間有什麼不愉快的插曲，他也從不推卸責任。

這篇文章，我想說一下，具體執行的工作人員。

瑞士的簽證，準備材料這一步比較麻煩，核心只有一點，就是一定要證明你的實力，需要開很多證明，還要提供銀行流水，材料要翻譯成英文的。

我們要自己去提交材料，並且按指紋，這個在上海要提前預約。工作人員給我們約的是早晨，我9:00，劉先生9:30。

可是陪籤的工作人員遲到了，8:50我給他打電話，他說遇到地鐵故障了，要遲到一會，他到了已經9:15。

準時就是遲到，早到5分鐘才是正常，我們在外面站著等了半個多小時。還有，劉先生每個月有一個週六加班雙倍工資，這時請假自然也是扣雙倍工資。

他到了之後，解釋了地鐵故障，我本來也沒有想著投訴，都有遇到特殊情況的時候。

但接下來，他突然說：“你們有現金嗎？我支付寶把錢轉你們。”

原來簽證的錢要現場交，我們已經提前把這個費用和服務費支付給他們了，在這之前，並沒有人提醒我們帶現金。我們身上備用一些現金，但也不夠簽證的錢，這樣他只能再去取現金，至少也要15分鐘。

這個時候，我就有點生氣了，我說你應該對自己的工作進行反思，你沒有提前準備好，耽誤了我們的時間。

他說已經給我解釋了，地鐵故障，態度也不是很好，“如果你對我的服務不滿意可以投訴，反正你這邊也有客服的電話。”

當時，我想先解決簽證的問題要緊，其他的事情等辦理完了再說。然後，我們去取號，還被訓了幾句，9點的怎麼現在才取。並且拿著材料，等他取好錢，工作人員說，現在可以刷卡支付了，原來他並沒有提前瞭解這個消息。

這件事情我反饋給和我對接的銷售人員了，幫我建立了一個投訴。

客服給我打電話解釋這件事情，對於遲到的事情，對方的解釋是已經提前告知我了，明明是8:50分，我看他沒有聯繫我給他電話。對於可以刷卡的事情，剛開始執行沒有多久，他也不知道。

客服一直道歉，我想流程走得也順利，目前，簽證已經通過了，護照也拿到手了，就沒有必要再浪費時間在這方面了，不過對於這樣的工作態度，實在不認可。

2

這個小夥子不是我的員工，也不是我的朋友，我沒有必要花費時間和精力再繼續溝通，況且他也不覺得自己錯了。但這件事情，他工作是有問題的。

不管什麼理由，他遲到了，讓客戶等了半個小時。取現金的事情，可不能用地鐵故障來解釋了。

如果他一直這樣的態度，投訴積累多了，輕則扣工資，重了丟工作，在職業發展上，機會也會減少吧。

我遇到過很多人，真的一點小事都做不好，又好高騖遠，想要做大事，覺得能力強，現在的工作配不上他。

在廣州的新書分享會上，有一個讀者負責企業的採購成本核算。活動結束後，她給我留言，問了一個問題，就是公司有一個採購員，經常買東西，不看質量不看貨，後期造成投訴、退貨等問題。

她也溝通過，讓他細心核算，但並沒有實質性改變。

這個採購員覺得東西買錯了再重新買不就可以了，有什麼大不了的，還覺得對方小題大做，並且他在朋友圈連續發了幾條，比如現在的這份工作薪水太少了，與他的能力不匹配，訴說各種工作的委屈。

其實，按他們行業的實際情況，這個工資是非常合理的。

我們大多數的人看法都是，你只有把自己工作做好了，公司看到你的努力，進而才給你加工資。

對於這樣的事情，我建議，這個讀者把自己一個月的工作梳理一遍，各個流程各個環節，做了哪些事情，出了什麼問題，如何解決的。他出錯的地方，標註一下，什麼原因引起的，解決花費了多長時間。工作總結和彙報直接提交，不用說他人如何，把他做的事情講明白就可以了。

恰好，他覺得這份工作也和他能力不匹配，那他去找更符合自己能力的工作做唄。

3

正確的工作方式，根本就沒有那麼難，就看你對一件事情是否上心，是否尊重別人的時間。可是這麼簡單的道理，能做到的人並不多，所以職場的競爭不如想象中激烈。

之前廣州新書分享活動，天一那幾天剛好在休息，我邀請她一起過來，她充當了我助理的角色。到了廣州，她幫我找化妝師，直接通過大眾點評找酒店附近的，評價5星的。

聯繫上後，加了微信，她們開始溝通。因為我倆曾一起工作2年，非常瞭解我，她給對方強調我的時間觀念強，一定不能遲到。化妝師也很靠譜，提前半個小時到了，但沒有打擾我們，而是在酒店大堂等。

天一到了一定時間又提醒了一下，有她在，我就很放心，做事情，絕對考慮周全。所以，她大學畢業2年，成長很快，升職加薪，給父母的零花錢都有10萬了。

出版社的發行孟老師，特意誇獎了助理Cindy，“你的助理真是對你太貼心了，每一個方面都考慮到位，追著我們落實。”那麼，我如何回饋她？來點最實際的，多給錢，給機會。

你要相信，你做的事情，別人都能看到。

這次的化妝師，我非常滿意，價格還合理，我們有了她的聯繫方式，下次我來做活動，或者朋友來，我肯定多多推薦，這樣她的客戶資源肯定越來越多了。

她給我化妝用的東西也都是好的，她說就要給客戶好的，要是化妝毀了人家皮膚，也沒有以後了。

我相信我們每個人對這樣專業、負責的人都天然地有好感，這意味著放心，能夠把事情盡善盡美地做好。

我們做事情的風格，一兩件事情上可能不會影響我們，但長期積累，區別就區分開了。

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在以前的文章中，我也分享了一個觀點，你的時間，一是賣給工作賺錢，一是要賺取個人成長。如何成長？不就是通過做成一件件事情，積累經驗，積累信任，積累自信。

微信公眾號後臺，我經常收到很多諮詢的問題，有人抱怨老闆、同事關係等等，其實職場也沒有那麼腹黑，我會直接問他：你做了哪些事情？你的工作做得如何？

這樣問並不代表他說的那些問題不重要，最重要的還是個人做成了哪些事情，有什麼比我們個人的成長更重要呢？

我身邊創業的朋友都抱怨招人太難了，我也同意，很多人都會表達，我想來學東西，而我們關心的是你能做什麼？

有很多崗位，機會和薪水都很多，就看你能否勝任。

助理Cindy的老公，40歲左右了，在二線城市某銀行工作，上海某銀行以年薪200萬，解決住房、戶口、孩子上學等問題，挖他來工作。

為什麼中年人都面臨職場危機，她老公還有事業第二春？因為他英語好，在公積金方面非常專業，這個銀行全球化業務特別多，需要英語好、專業好的人才。

並且，Cindy老公人還沒有去，就介紹了幾個大客戶。這樣Cindy很快就來上海了，我們可以一起工作了。

我另一個朋友，是被從北京挖到上海了，為了她方便，長期在公司附近的五星級酒店住著，年薪也幾百萬，幹滿一年，就獎勵多少錢。

當然，人家願意花這麼多錢用你，肯定是你創造了更高的價值，工作忙、要求高是一定的。這樣的高薪工作，從來都沒有少過，關鍵是你能否勝任？

他們的故事勵志，不是一夜暴富，而是積累了很多年，在職場十幾年，一直在進步，成績有目共睹，不是靠什麼好運氣。

一個人的職場成就與做成事的能力有關，總是又快又好地做成事情，自然能取得成績了，這並不難，腳踏實地就可以做到。

有了這個基礎，再通過不斷地學習，提升綜合能力，做更大的事情，獲得更高成績。

而一直好高騖遠，那麼成就永遠為零，一輩子一事無成。

你如果長期不專業地做事，隨著時間推移，時間會給你懲罰；當然，如果你注意信譽和能力的積累，時間也會回饋你，就看你怎麼選擇了。

楊小米：自媒體【遇見小mi】創始人，《行動變現》一書作者，心理學科班出身，定居在上海的山東人，3年從普通職員到市場總監，並創業，分享職場經驗和成長故事。