物業管理企業是微利企業，這是不爭的事實，目前我國大多數物業管理企業尚處於虧損狀態。面對現實，物業管理企業除了提高物業管理費的收繳率外，控制成本應該成為物管企業內部管理的重中之重。物業公司要控制成本，人工成本是大頭，人工成本約佔總收入的50%-70%，約佔總成本的60%-80%，人工成本控制下來了，物業公司的成本就降低了一大筆開支。
要想控制人工成本，先要知道影響人工成本的因素有哪些？
人工成本的影響因素主要有以下三個方面：工資水平、工作效率、總工作量。
將之換算為數學公式如下：
根據這個公式，我們知道，控制人工成本，無外乎就是降低總工作量、提高工作效率和控制工資水平。
所以接下來我們向大家介紹人工成本控制三板斧
第一板斧 降低總工作量
技防代替人工：全高十字閘加監控攝像頭實現無人值守，三輥閘防尾隨減少保安監管工作量，電子圍欄、360度監控減少巡邏崗位工作量。
機器代替人工：掃地機、考勤機、車牌識別、道閘收費系統等都可以減少工作量。比如：無人值守停車系統可以大幅度節約人員開支。
降低管理內耗：簡化複雜的標準、冗長的流程、過多的檢查、無效的管理手段。
第二板斧 提高工作效率
激勵機制：提升各崗位的內驅力、工程人員搶單制，以提升員工的工作積極性和效率。
計劃管理：上級需要對下級的工作計劃進行節點管控，提升下級工作的效率。
崗位整合：管家與工程、秩序巡邏進行整合，減少工程與秩序的巡邏人員，區域內幾個項目的機動崗整合。
區域整合：緊挨的幾個項目可以對人員進行整合，減少浪費，包括管理人員、工程人員、巡邏人員、保潔人員。
扁平化組織結構：減少層級，降低信息傳遞浪費及人力成本。
第三板斧 控制薪酬成本
防範大鍋飯：部門內員工吃大鍋飯，導致質價不符，同樣是一種人工的浪費。
合理定薪：基層員工定期重新定薪定級，避免定薪後工資水平居高不下。
排班模式：改變三班三倒模式，變為三班兩倒+加班費模式，相較於三班倒加機動崗模式可以減少人力配置，減少人員後至少社保等成本會大大降低。
合理利用實習生：熟手+實習生模式，實習生工資較低，對於基礎性工作可以長期招聘實習生來做，如管家手頭上有很多基礎工作，可以長期招聘大三大四的實習生來做，這樣不僅能夠給即將畢業的大學生一個實習工作的機會也可以減少管家的配置，以降低成本。
防範隱形人工成本：用工風險、招聘與培訓成本、管理成本。
最後通過一款實用的物業ERP管理軟件來統一管理以上所有日常工作，不但可以減少人員的投入，還可以大大提高工作效率，達到減員增效的最終目的。
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