今天(9月6日)早上8點多，西安太白南路龍騰新世界寫字樓裡，正是大家上班坐電梯的高峰時間。可有一部電梯卻突然出現了下墜的情況，當時電梯裡一共有9人被困，電梯裡的監控記錄下了事發時的全過程。
從監控視頻裡可以看到，當時電梯到達一層後，門打開了，很多人一擁而上，擠進電梯裡，因為承載力有限，最後只有9人乘坐電梯開始上行。讓他們沒想到是，電梯運行到第五層時竟發生了驚險一幕。
被困人員：“電梯走到中間第五層的時候，電梯突然往下掉，掉下來以後，我們發現掉到了四層，電梯門打開以後，是密閉的牆，電梯本身就超載了還一直在響。當時非常恐慌，我們9個人。”
被困人員：“在電梯裡，我們就兩個女生嘛，其他的都是男的，都緊張的不行，大家都說別說話，就怕電梯再繼續往下掉，覺得可危險了，都不讓說話。”
過了二十多分鐘，物業的工作人員把電梯降到了一層，這才把被困人員從電梯裡救了出去。記者在寫字樓的電梯間看到，這裡一共有三部電梯，最裡邊的一部就是早上發生故障的電梯，此時已經正常運行。而這三部電梯裡只有這部電梯是從1層到28層全部都停，使用頻率最高。在這裡上班的公司職員告訴記者，像這種電梯突然下墜的情況，已經不是第一次發生了。
公司職員：“這個事情以前也發生過，就是我們公司的人都經歷過兩次，我們有個同事說，以前是直接從這上面掉下去，他們是下班下去的時候掉下去，今天早上就上來的時候掉下去的。”
隨後，西安市雁塔區質監局的工作人員趕到現場，對之前發生故障的電梯進行了全面檢查。
質監局工作人員：“喂，你好，我試一下電梯，你這是一號樓哪部電梯，能聽見不?喂，能聽見不?”
物業工作人員：“可以可以。”
物業公司負責人齊經理：“因為咱們這個樓上面基本上都是公司，而且上班高峰期這塊時間人員比較集中，乘坐9個人應該是可以的，但是應該已經接近極限值，這個故障其實是偶發性的。今天下午三點以後，(維保單位)對這三部電梯重新做一個檢查，儘量把這次電梯困人的原因找出來，然後把它維護到最好的狀態，確保業主和住戶上樓的時候電梯正常運行。”
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