截止8月31日，為期62天的暑期運輸結束，整個暑運期間，濟南火車站共發送旅客440.1萬人，日均發送旅客7.1萬人，比去年增加34.84萬人，增長較去年暑運增長8.6%，客流最高峰在7月份，約8.8萬人。為應對客流高峰，車站每天增開列車動車高鐵11對，普速3對，濟南至青煙威榮方向多趟動車組改為重聯運行，每天增加席位約1萬個。
今年暑期的客流以旅遊觀光、探親訪友、學生休假、新生入學為主，客流方向主要集中在省內青島、煙臺、威海、日照等沿海城市及濟南、濰坊、泰安、曲阜等旅遊城市，以及省外北京、上海、武昌、長沙、廣州、西安等方向。
為應對暑運期間的大客流，車站根據客流開足既有窗口，並適時增加臨時窗口售票，合理設置自動售取票機互聯網換票、電話訂票、銀聯卡購票和現金購票功能，增設引導服務人員，縮短旅客購取票時間。同時，車站開啟20分鐘應急進站通道來方便旅客快速進站；出站口暢通了中轉換乘旅客通道，為中轉旅客提供便捷。暑運期間，這個站以“孜慧”客服中心品牌為核心，將售票廳董潔服務崗、進站大廳程曉偉服務檯、候車室曉彤愛心通道等品牌通過“一站式”服務愛心接力將其有效貫穿，形成售票、進站、候車、剪票、乘車一體化服務品牌。 雖然暑運已經結束，但目前仍是學生返校客流小高峰，預計此次客流高峰將會持續到9月10日左右，日均發送旅客7.5萬人，昨天（8月31日）發送旅客6.3萬人，今天（9月1日）預計發送旅客6.5萬人，學生旅客成為主力。從售票情況來看，濟南去往各個方向的車票均較為緊張。
濟南火車站在此提醒，目前正值學生客流返程高峰時段，丟失學生證件的現象屢有發生，車站提醒廣大學生旅客在購取車票和進站時要看看管好自己的隨身物品，不要遺失自己的學生證件和身份證，以免耽誤旅程，需要報到的大學新生要憑大學錄取通知書到人工窗口購買一次學生票。
齊魯晚報齊魯壹點劉相華
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