◆ “JO+生活管家”創始人蔣逸雯，她的聲音跟照片一樣甜美。
文| 鉛筆道 記者 瑪依熱
►導語
深色的燕尾管家服，雪白的襯衫和手套，舉止優雅，嚴謹幹練……為主人開門的時候要一手前一手後，微微躬腰，這是影視劇中私人管家的標配。
想想看，要是有這麼一位私人管家為你服務，從鮮花速遞、專車司機到餐廳預訂，甚至包機預訂，如此種種，都可以交給管家，那剩下的，就是享受生活的樂趣了。
2012年蔣逸雯選擇回國創業，便將目光瞄準私人訂製管家服務商，並於同年7月創立“美位網”，主營網上訂餐。半年後，她嘗試業務轉型，並將項目更名為“JO+生活管家”，其面向中高端人群，通過人工智能和人工助理等方式，協助用戶完成餐廳預訂、家庭服務、鮮花禮品訂製甚至私人包機等服務。
注: 蔣逸雯承諾文中數據無誤，為其真實性負責，鉛筆道已備份錄音速記，為內容客觀性背書。
蔣逸雯畢業於哥倫比亞大學，此前工作於美銀美林投資銀行並擔任分析師。因工作原因，她時常會接觸到各大企業的高層人員，而促使她決心辭職回國創業的是Facebook創始人馬克·扎克伯格的創業故事。“在美國安逸的工作和高昂的薪水固然不錯，但卻不是我想要的。”
蔣逸雯坦言，創業靈感來自於在美國美林證券工作時使用的Opentable，其為美國網上訂餐平臺，“當時感覺十分方便”。但鑑於國內已有類似訂餐平臺，如“飯統網”、“訂餐小祕書”等，“這些平臺用戶群體廣泛，大多數人追求性價比，對價格敏感”。因此，為了區別於其它競品，蔣選擇定位中高端人群。
蔣認為一個對用戶定位準確、不以價格為導向的訂餐平臺正是此類高端用戶需要的。“他們應該是有一定消費能力、對就餐環境和服務有要求的一類人。”
基於此，蔣逸雯於2012年創辦“美位網”，一個為中高端人員的訂餐平臺。為了保證用戶對平臺的黏性，項目啟動之初，蔣利用此前工作積累的人脈資源定向邀請了500名用戶作為種子用戶。
彼時，“美位網”主要為用戶提供餐廳預訂類服務，並向用戶收取5%服務費，單月流水100萬元左右。
但好景不長，半年後，大眾點評網崛起，同類型平臺接二連三“關門”。此外，“嚴禁鋪張浪費”政策的推行，對中高端餐飲市場影響較大。蔣不得不開始轉變業務方向。
得益於此前平臺經營經驗，“客人預訂餐廳後，工作人員會收集客人額外的需求，如包車或鮮花預訂等服務”。這讓蔣覺得訂製服務也是可行的，基於此，她決心將“美位網”從此前單一的訂位服務轉向到訂製服務，並於2013年5月更名為“JO+生活管家”。
◆ 用戶可通過“JO+生活管家”訂製私人服務
蔣逸雯介紹，用戶通過平臺，可以以文字或語音等方式提出需求，由私人管家為其服務。比如，用戶若要舉辦生日晚宴，可輸入餐廳要求、舉辦時間，管家會立即聯繫用戶為其訂製生日宴會。
但轉型後的平臺發展也不盡如意。“提到私人管家大部分人會直接將其與保姆掛鉤。”蔣哭笑不得地說道。直到2015年美國硅谷創業團隊的“Magic”在YC DEMO DAY亮相不到兩天，就拿到紅杉領投的1200萬美金A輪融資後，私人管家才被眾人熟知並瞭解。
蔣回憶最初與合作商戶洽談合作時，甚至都沒有PPT，有幸的是對方認可其商業模式。“當時每天的工作就是不停的開車去地推，從張江到虹橋，從虹橋到浦東，再從浦東到徐家彙。”而現階段，經過5年時間發展，平臺業務能力不斷完善，已組建BD團隊負責開拓線下供應商，並通過控股、孵化等方式與其合作。
目前，“JO+生活管家”可提供的服務涉及生活各方面，如提供全國知名專家飛刀手術治療或住院外科手術治療、日本首相級體檢服務等；在教育資源方面，可以提供國內幼兒園至大學保送制輔導及解決方案、世界名校保送制諮詢及輔導服務等。
此外，為標準化用戶，“JO+生活管家”推出會員制。用戶支付不同數額年費後，可享受不同級別的服務與優惠。現年付費額度有2000元、2萬元及20萬元。
盈利上，除收取會員費外，平臺還會根據用戶消費金額的多少抽取5%~15%的服務費。
2015年12月，“JO+生活管家”完成A輪融資，投資方為網信集團。此前項目在2013年與2014年分別完成了種子輪與天使輪融資。
據悉，現“JO+生活管家”App註冊用戶22萬人，已消費用戶佔比20%，用戶月增長15000人；平均客單價1360元，去年總流水3000萬元，合作供應商約300家。
下一階段，“JO+生活管家”會逐漸將業務拓展至更多的城市。
/The End/
編輯 邱曉雅 校對 郝陶銳
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