本報5月25日訊 (通訊員崔凡榮) 今年以來,羅莊法院立案庭打造多渠道、一站式、綜合性立案大廳,方便當事人集中辦理庭審以外的訴訟事務,開放、動態、透明、便民的立案方式,受到群眾好評。
從細微處著手,構建良好服務設施。立案大廳設訴訟引導、立案登記、案件受理、訴訟保全、再審審查、上訴受理、文書送達等九個窗口,實行櫃檯式、窗口式服務,讓當事人辦事更便捷。大廳設置休息座椅、飲水器具和衛生服務設施,提供紙張、複印服務,為當事人提供方便。為當事人提供文書樣本、提供材料指南、電子查詢機等,完善和優化服務功能。
工作人員立案時用熱心、耐心、細心、誠心為案件當事人服務。接待當事人有法有情,對當事人起訴的內容迅速瞭解,寓情於法,告訴當事人要相信法院能妥善辦理這一起案件,準確迅速地為其辦理相關立案手續。在向其送達相關材料時,有不明白的地方,耐心地向其答疑,取得當事人的信任。通常在接待一些不識字的老年人時,將需要的材料、電話和立案人員的姓名寫在紙上,並告訴當事人,“只要材料齊了,馬上立。”當事人經常愁容滿面地來,高高興興地走。
2017年立案庭立案2960件,結案財產保全案件323件,管轄權10件,再審審查26件,送達8612人次。所辦理案件無改判、發回重審現象。
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