深刻洞察用戶需求,悅旅會成為觸達下沉市場的關鍵一環

如果說阿里巴巴的上市標誌著中國移動互聯網流量紅利的爆發,那麼拼多多的上市則揭示出移動互聯網的流量池分配進入了一個新的階段。下沉市場流量的浮現讓還在傳統電商戰場廝殺的角逐者們逐漸意識到,流量爭奪的中心已從一、二線城市正式轉移到了三、四線及以下城市。生活在五環內的人們可能從未注意到,全國14億人口中,一、二線人口僅有3.9億,還有10億人生活在三、四線及以下城市,佔總人口的70%,幾乎是美國總人口的3倍。

玩家快速湧入,下沉市場真的那麼容易拿下嗎?

目睹了流量紅利的巨大變化,很多品牌和電商平臺開始迫切希望自身的銷售渠道和貨源能夠快速切入下沉市場,在這場流量爭奪戰中取得時間優勢:去年7月,蘇寧上線“蘇寧拼購”,以黑馬態勢高調打入三、四線城市的線下市場;京東則推出“京東拼購”,並且賦予其拉新的重任;就連巨頭阿里巴巴也扶持起了多年不受寵的親兒子“聚划算”,整合了聚划算、淘搶購、天天特賣三大平臺後的聚划算在淘寶系資源的偏愛下重新啟動,打入下沉市場。

但下沉市場的打法迥異於一、二線城市,簡單複製傳統電商在一、二線城市的成功經驗註定是失敗的。下沉市場的用戶跟一、二線城市用戶在消費能力、消費觀念和消費習慣上都有很大不同,必須有針對性地研究用戶特點、瞭解用戶痛點,才能在電商的下半場戰事中搶得先機。這也是為什麼即使是京東、網易這樣在一、二線城市已取得成功的傳統電商大平臺,仍會選擇入駐會員制特權社交電商悅旅會,以實現自身切入下沉市場的目標。

深刻洞察用戶需求,悅旅會成為觸達下沉市場的關鍵一環

為什麼悅旅會能成為京東、網易的首選——對用戶需求的精準把握

相比於一直以來重點發展一、二線城市市場的傳統電商平臺,悅旅會定位為會員制特權社交電商,對下沉市場的用戶有更透徹的研究,而只有洞悉目標用戶的特點和習慣,才能知曉其痛點,從而更好地服務用戶。

下沉市場的用戶往往更相信基於人際關係的銷售網,也就是“熟人經濟”。不難發現,相比一、二線城市,三、四線城市和縣城、鄉鎮的微商們更容易發展起來,一個小地方的“消費KOL”極易獲得周圍整個圈層人群的信任。相比漫無目的地在電商平臺精挑細選,小城居民更喜歡通過信任的熟人直接購買他所推薦的產品。“社交”是下沉市場電商平臺的主旋律,這也是悅旅會遵循的底層邏輯,在這個基礎上悅旅會引導用戶採用邀請入駐模式,因為有了社交關係這一紐帶,會員留存率相較單一的註冊模式更高。

深刻洞察用戶需求,悅旅會成為觸達下沉市場的關鍵一環

相比大城市讓人喘不過氣來的房貸、車貸壓力,小城市居民沒有超高房價帶來的困擾,生活節奏比較緩慢舒適,生活壓力更小,隨著生活水平的提高,可支配收入也逐年上漲。根據易觀智庫最新的調研報告,從2014年到2018年,中國農村居民人均可支配收入增速和人均消費支出增速一直高於城鎮居民,消費慾望也隨之上漲。由於移動互聯網的發展,他們也開始追求消費升級,在娛樂和消費上的表現有望與大城市接軌。

悅旅會打造的會員制特權電商模式正是希望滿足下沉市場用戶的這一需求。悅旅會發現,下沉市場的用戶對商品和品牌是有一定要求的,也想要獲得“專屬”的服務體驗,而通過會員制特權電商模式,則能夠了解每位用戶的不同需求,從而更好地為用戶打造個性化服務。悅旅會的精英會員不僅在電商平臺可以享受特權優惠,更能獲得出遊、酒店等場景的定製服務和專享優惠。

深刻洞察用戶需求,悅旅會成為觸達下沉市場的關鍵一環

下沉市場的用戶對品牌溢價始終比較敏感,更偏愛物美價廉、性價比超高的商品,對直接的折扣優惠非常感興趣,消費依然較為理性。雖然可支配收入持續增長,但下沉市場用戶在消費理念上其實較為明智,受到消費大環境的影響和收入水平的限制,他們對超前消費和品牌溢價的接受度比一、二線城市用戶低得多,消費絕對值較小,在消費時往往既希望有品牌背書,又有品質保證,同時價格優惠。悅旅會在選擇貨源和合作夥伴時都非常注重這一點,並沒有盲目選擇利潤空間更大的大牌商品,而是選擇一些品質有保證且接地氣的品牌,比如剛剛簽約的戰略合作伙伴韓國謎尚集團,是小城青年所偏愛的代表性品牌,人人買得起、用得起,使用效果也很好。

深刻洞察用戶需求,悅旅會成為觸達下沉市場的關鍵一環

正是基於對目標用戶群體的全面瞭解,才讓悅旅會在移動互聯網的下半場爭得了一席之地,更贏得了京東、網易甚至是奢侈品電商寺庫等大平臺的信賴。相信對於用戶需求有深刻洞察的悅旅會,能夠成為行業內觸達用戶的一張王牌,幫助入駐商家和品牌在移動互聯網下半場佔得先機,贏得勝利。

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