2016年11月11日,國務院辦公廳印發《關於推動實體零售創新轉型的意見》(以下簡稱《意見》),對實體零售企業加快結構調整、創新發展方式、實現跨界融合、不斷提升商品和服務的供給能力及效率作出部署。
《意見》旨在將實體零售業打造成我國經濟轉型期的新引擎、資源優化配置的新動力,對實體零售的發展和變革給出了明確的指導,也從一定程度上極大的肯定了“新零售”概念。
今年,阿里財報突出了新零售在整個業務比重中的地位,而京東在最新公佈的財報當中同樣開始著重加入到新的商業模式的業務增長點。新零售作為一種衍生於傳統互聯網的全新事物,即有可能成為引發下一個互聯網發展爆點的全新領域。
阿里已全面佈局新零售
對於新零售領域的試探,除了巨頭們的一舉一動引人矚目外,初創企業的勢能同樣不容小覷。
受《意見》的明確指導,中國中小企業協會成立了新零售基地,並在該基地成功孵化店裡項目。相比阿里巴巴和京東,甚至和僅沉澱幾年的中商惠民相比,店裡的體量、業務量甚至覆蓋幅度,都遠遠談不上與巨頭比肩的程度。那麼,店裡靠什麼來和巨頭們在當下大熱的新零售領域競爭呢?
社區“夫妻店”體量巨大
店裡一開始便鎖定從社區“夫妻店” 著手,目前國內至少有700萬以上的“夫妻店”,體量遠超連鎖便利店,同時還擁有現代連鎖便利店不可取代的優勢,它們往往已經在小區裡存在5-10年,與鄰居都是熟人,店主對小區的顧客也是相當瞭解,提供的服務和商品也是最貼心的。
傳統典型的社區夫妻店
然而, “夫妻店”的經營卻是世界上最複雜的工作,從小店的選址裝修、採購定價、銷售收銀到庫存管理、售後服務、客戶管理等一些列問題,都要靠夫妻兩個人共同完成。而經過如此一系列的辛苦,卻只能賺到微薄的收入。
如何真正從根本上幫助“夫妻店”以最輕便的方式進入大數據時代,向新零售領域跨步走,成為了最棘手的問題。
消除傳統經營痛點 才能實現真正轉型
互聯網巨頭們打造的B2B供貨業務,採用的是以更低供貨價格、一站式訂貨、數字化訂貨+商品管理,但面對全國存量近700萬的夫妻店中,B2B電商滲透率遠不足10%。而不管是京東的翻牌計劃,還是阿里的零售通,店主們普遍持懷疑態度。
“不能真正解決夫妻店主多年來的痛點,僅僅單純的改造供應鏈是得不到店主們的信任,更談不上轉型升級了。”店裡董事長趙挺介紹道,“業務覆蓋上萬家‘夫妻店’有什麼難?難的是讓店主們的生意越做越好,這是根本性問題。”
店裡利用硬件快速幫助搭建互聯網平臺
與互聯網巨頭們反其道行之,店裡為夫妻店提供的是硬件+軟件一整套解決方案,先從源頭解決痛點,比如庫存難管理的問題,如今有了硬件的鏈接,無論何時何地一個手機就能清楚知道銷售額、訂單量、毛利、庫存等細分數據,甚至連顧客喜好都能輕鬆掌握,每次促銷就不再只是快過期的產品,而是近期小區顧客更願意購買的產品。這樣一來,無論代理商如何推薦商品,店主們也不會盲目進貨造成庫存積壓。
與阿里、京東完全不一樣的打法
通常人們只能看到所謂互聯網的渠道扁平化可提升效率,卻不知想要取代傳統的多級分銷體系,又豈是隨隨便便可以完成的?而傳統的夫妻店店主經過多年經營,早有一套自己的“小算盤”。他們完全可以今天還在合作,隔天就更換回原來的供應商。即便是阿里的零售通或京東百萬便利店計劃在實際鋪展中,或多或少都有所碰壁。
因此,面對這群可能最會“算賬”的店主們,店裡的策略更多是幫助夫妻店利用硬件做效率優化,再利用軟件打造爆品,挖掘用戶價值。
2016年下半年店裡在天津、蘇州、合肥、寧波等地區鋪開上萬家夫妻店後,今年開啟了更多城市的佈局,對於下一步的計劃,店裡透露將會聚焦在三個問題:
啟用4D爆品營銷策略,建立一條高效率的商品流通渠道;
幫助建立提供產品、服務和體驗的綜合新零售模式;
對門店大數據的整合及其衍生業務的發展,以實現快速增長。
對於新零售領域的關注,除了阿里巴巴、京東這些知名案例,不妨也可以看看新零售基地的店裡項目,同樣值得注意。無論哪一種模式現在都不用急於下結論,究竟哪一家會成為社區夫妻店的“救命稻草”,讓我們持續關注下去。