雙11前夕，國內幾大電商之間“口水戰”不斷。昨日，電商巨頭蘇寧易購向京東開炮，其高管稱“京東廣告‘碰瓷’”，並嗆聲，“真正‘第一’的企業會天天鼓吹自己‘第一’？”
10月31日16時36分，蘇寧易購電器公司副總裁吳丁劍在微頭條轉發媒體報道文章時表示“今晚見”。此時距2017年雙11電商大促開始還有7個小時，這彷彿是蘇寧易購向京東下的雙11“戰書”。
家電價格大戰開打五年 蘇寧京東還在爭第一名頭
京東和蘇寧之間的家電大戰由來已久。2012年8月，京東率先挑起家電行業價格戰，當時正處於電商興起的風口，京東處於電商高速增長的風口。當時京東信誓旦旦，認為可以幾年內消滅蘇寧易購、國美等家電零售企業。
五年之後，京東在家電市場已擁有不小份額，蘇寧易購則依託其線上線下優勢，家電市場地位仍然不容小覷，而國美、噹噹等在市場已鮮有聲音。
圍繞誰是家電行業第一渠道，蘇寧易購、京東兩家近年一直口水戰不斷。今年8月，蘇寧易購高調宣佈，空調歷史總銷量迎來一億臺里程碑，並表示蘇寧是空調銷售第一渠道。 9月，京東也高調宣佈自己成為空調市場第一渠道，引來蘇寧易購反擊。
消費升級引發模式升級 家電渠道正在發生新變化
目前，隨著消費升級，消費者愈發重視購物體驗、和消費感知。線上流量紅利的純電商正面臨發展瓶頸。消費習慣的變化，正引發零售模式的升級。當下，線下和線上“兩條腿走路”已成為零售行業共識。
家電行業對供應鏈、服務、售後、體驗的要求非常高，這就決定了單純的線上或線下都無法徹底打通家電零售市場。這是作為純線上電商的京東所面臨的主要問題。
2010年前後，蘇寧易購在不斷優化線下的同時，果斷向互聯網轉型。不久後，蘇寧易購認為純線上和純線下都缺乏後續發展空間，便率先在行業推進雙線融合，向O2O模式轉型。得益於近30年的積澱，加上正確的市場戰略，蘇寧易購在當下的家電銷售渠道上領先其他電商一個身位。
互聯網電商已進下半場 未來決勝靠“全面”+“生態”
當初紛紛唱衰實體零售的大佬們，如今卻紛紛開始佈局線下。馬雲喊出了新零售、純互聯網企業小米也開始佈局線下、京東也從今年開始佈局線下。雙線融合，打通線上線下成為行業共識。
在家電領域，體驗式、場景式的消費至關重要。對家電消費來說，完成購買只是第一步，更重要的是配送、安裝、售後等後續服務，服務將在家電市場之爭上起到關鍵作用。其次，目前消費者希望所見即所得，只有依託“線上+線下”多元場景才能獲得最完善的體驗。第三，目前的消費已不再是純粹的購物行為，而涉及內容、娛樂等多個層面，這就對電商在內容營銷、內容輸出方面提出了極高的要求。
蘇寧易購的優勢在於擁有各種消費場景，生活廣場、小店、體育、直播、影城等已滲透到用戶的各個生活場景。在這些多維化、全生態的消費場景中，用戶通過內容電商、線下店瞭解產品賣點和功能，最後在線上交易。
而京東做為純線上電商，也認識到線上線下融合的重要作用，今年以來不斷打雙線融合概念，同時積極開拓線下。但線下佈局非一日之功，京東的線下佈局屢屢受挫，步履維艱。
10月30日晚，蘇寧雲商發佈前三季度財報，蘇寧雲商實現淨利潤6.72億元，同比暴增321.23%。這也是從2016年四季度開始，連續第4個季度盈利。業內人士認為，蘇寧已經擺脫了轉型期的“陣痛”，駛入發展的快車道。從這一點看，目前仍然“單腿跳”的京東，想在家電行業取代挑戰“兩條腿跑步”的蘇寧易購，恐怕不是幾場口水戰能搞定的事情。
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