本報記者 徐蔚冰
4月蒞臨,和春暖花開一起到來的,還有蘇寧易購4·18。這一主打家電3C狂歡購的電商大促,近年已然成為不少消費者上半年套購家電、更換手機等產品的絕佳時機。
在近日的蘇寧易購網站上,4·18的海量新品、給力折扣等正陸續公佈。而蘇寧易購此次4·18的諸多玩法,如內容直播、體育營銷,以及聯合天貓發佈行業MAX榜等,也成為業界關注焦點。不難看出,從最初推出4·18到延續至今,蘇寧易購用了7年時間,意在將其打造成一個能和“雙11”相媲美的家電3C購物狂歡節。
從家電3C峰會到家電3C狂歡,不變的是“一起來電”
一個月前,聲勢浩大的家電3C全球峰會在蘇寧總部拉開帷幕。100多位家電3C領域的大咖齊聚南京,“一起來電”,共商行業大事。
那次大會上,蘇寧控股集團董事長張近東表示,將充分開放行業資源,不僅是產品,更涉及金融、IP、數據等全方位的合作,構建整個零售生態圈。隨後的全國兩會上,身為政協委員的張近東提出了“智慧零售”的理念。
僅僅一個月後,4·18來了。穩坐家電3C零售頭把交椅的蘇寧易購,如何以更開放的姿態,讓“智慧零售”落地?
蘇寧易購總裁侯恩龍向記者揭開了答案。他說,“我們明確了‘未來零售就是智慧零售’的戰略方向。從這一戰略出發,我們希望通過今年的4·18,與供應商‘一起來電’,與用戶‘一起來電’,與產品‘一起來電’,將之前的成果落到實處,為大家帶來一場貨真價實的狂歡。”
記者瞭解到,作為電商大促,此次4·18實力強勁,共集結5000多個品牌參戰,將有200款新品在蘇寧易購首發,包括華為P10、小米5C、長虹D3P系列電視等重磅產品。確實稱得上2017年上半年家電3C領域的“雙11”。
“每年下半年,我們有8·18、雙11、年貨節,但新品頻發的春季,有家裝、換新需求的消費者缺少一個節日。所以,我們堅持和供應商、用戶‘一起來電’,將4·18打造成一年一次的家電3C的雙11。”侯恩龍說。
電商狂歡全覆蓋,借力O2O觸達更多用戶
在電商購物狂歡節初始階段,其服務範圍主要囿於網絡和城市。而蘇寧易購的加入,讓購物狂歡的覆蓋範圍得以延伸。電商主導的消費文化,通過O2O渠道觸達更多用戶。
記者瞭解到,4·18前夕,蘇寧易購第2000家直營店在江蘇宿遷來龍鎮落地。開業當天,截至下午5點,該店銷售突破45萬元,進店顧客更是高達1150位。
而本次4·18,將通過包括來龍店在內的蘇寧易購近4000家互聯網門店,在全國不同城市、不同層級市場全面鋪開。
“只有打造與商品屬性最匹配的實體場景,才是最佳的零售業態創新。”在用戶尤其注重現場體驗、場景消費的家電3C領域,蘇寧易購這一有利於商品下沉滲透的渠道優勢,讓外界對4·18充滿期待。
而最讓侯恩龍引以為傲的,不僅有雙線渠道全覆蓋,而是基於全渠道的O2O服務。他說,4·18之前,蘇寧會組成一支專業V購隊伍,包含了店長、督導和優秀營業員,能最大限度滿足用戶對購物顧問的需求。同時上線的V購專家短視頻,既可以為用戶介紹產品,也接受預約人工諮詢服務。“蘇寧不止有產品,更有服務。今年4·18,蘇寧將通過物流、售後、體驗等多個方面為消費者提供極致服務。”侯恩龍說。
IP玩法+貓寧MAX榜,再啟電商模式新變革
與時俱進是蘇寧一貫的目標。此次4·18,蘇寧易購公佈的一系列IP玩法,同樣讓人眼前一亮。而這些玩法,也可以看出蘇寧易購在變革電商大促模式的堅持和探索。
首先,從最早將泛直播作為營銷手段引入電商圈,到直播內容IP化為4·18導流,蘇寧易購的沉澱,為直播與營銷如何結合提供了範例。
而本次4·18最讓人意想不到的是,蘇寧放出的另一枚“彩蛋”——貓寧MAX榜。據悉,蘇寧易購將聯合天貓發佈家電3C產業的榜單,具體為MAX人氣榜、MAX熱賣榜、MAX新單榜和品牌MAX指數榜。
侯恩龍表示,MAX榜單是大數據驅動的直觀內容體現,昭示行業最受歡迎的產品、品牌,為消費者提供消費電子購買的權威指導。
可以預見,這枚“彩蛋”將對整個電商零售和消費人群,產生深遠的影響。
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