秦剛訪談:從負債累累到年入千萬,這就是創業的魅力所在

創業 秦剛 劉迪 美容 秦剛 2017-06-09

劉迪,在祛斑祛痘行業創業,擁有一個自己的獨立品牌。16歲輟學打工,到現在創立品牌自己做事年入千萬,她從自己的需求出發,創辦了這個祛斑祛痘的品牌,一路走來坎坷不斷。每個創業者的故事,不同的苦,同樣的甘。

他們的闖勁與韌勁,他們的堅持,還有他們面對困難時的態度與解決方法,都值得我們借鑑。

秦剛:劉迪,你是農村孩子出身,怎麼會想到往創業路上去闖?

劉迪:其實講我創業的歷史前,應該先講講我之前的打工歷史。

我家境不好,家裡姐妹7個,又是農村的孩子,不想讓父母揹負那麼重的學費,所以初二即將結束的時候,16歲的我在家長不同意的情況下輟學步入社會。

我骨子裡是個說幹就幹執行力超強的人,也是天生的,我從小能解決任何困難,做什麼事情都手到擒來。

我創業前從事了10種不同的行業,我做一行就拼一行,在此期間,哪怕我只是普通的基層員工,我都非常拼,能在很短的時間內創造奇蹟,後來我總結了我拼的方法,就是善於學習、善於發現、善於總結。

當時初生牛犢不怕虎的我找了個在速凍食品廠的工作,在零下十幾度的情況下一天工作十幾個小時的小工,手都凍了好多瘡口,儘管工作辛苦但我依然堅持下來。

18歲開始創業,跟著別人學插花直到開了自己的情人草花坊。但是早在十幾年前人們對鮮花的需求並不大,儘管店鋪經營不到一年就小有名氣但是還不能達到我想要的那個程度。於是我開始放大夢想,關了小店,離開了家鄉來到了繁華的都市,開始了打工生涯。

當時我找了一份月薪只有600塊在超市做理貨員的工作,雖然薪水很低,但是我依然工作起來很賣力。

從小我就很喜歡跟人接觸,喜歡做生意,即便沒有這方面的工作經驗,但是俗話說的好"三年培養一個大學生,培養不了生意精"。我利用公司給的資源,用促銷品捆綁地攤式銷售方法,產品很快就銷售一空。

一個人一個月的銷售額和公司一個片區幾個月的銷量相當,很快公司給我加薪到月薪1000塊,但是隻有這麼點薪水,平臺發展空間有限,再三思量,這不是我想要的!19歲毅然決然我還是選擇了跳槽,來到了另外一家快速消費品公司。

新公司是一家不知名的企業,從此我又開始了開疆破土的銷售工作,源於簡單、相信和百分百執行力讓我屢次創下了公司業績的神話。

新公司發展迅速要搭建新部門,大家競選部長。我看到了鍛鍊自己的機會,立刻站上了競選臺,我認為我能行!

從進公司到現在雖然年紀輕,資歷小,但是我有豐富的銷售經驗,我有銷售熱情,吃得了苦,負得了責任。參加評選的公司領導經過研討,當場一致表決通過!於是我成為整個公司有史以來第一個也是唯一一個女部長。

為了能夠完成公司交給我的任務,每到新的市場連飯都顧不上吃就去跑客戶。可是開拓好的市場第二年歸給了公司的近親,而我又被分配到了另外一個全國最差的區域。

公司這樣不公平的待遇,讓我十分的寒心。我原本那麼愛美的一個人,因為開拓業務風吹日晒,風餐露宿,臉色灰暗還滿臉的雀斑和痘痘,沒想到,這成為了我如今事業的一個轉折點。

秦剛:你經常出差滿臉長斑長痘,反而成為你創業的動力?

劉迪:是的,我是一個女子,那時候我已經結婚了,但是經常出差與老公聚少分多,我每次回家與老公相聚,都有一種期待感。而每次回家,我看著自己滿臉的痘和斑,我都特別難受。

為了改變面目全非的自己,我上網搜索到了一款祛斑產品,圖文並茂,還有很多促銷活動,我當時打電話過去,被促銷人員打動了,決定買兩套產品,一套自己用,一套給我大姑子用,說好如果使用的好就加盟這個品牌,我也不太想經常出差了,想守著一個店自己來做生意。

我滿懷期待的開始使用,但是由於是三無產品所以造成臉部過敏紅腫。比原先的情況更糟糕。我想去找他們理賠,同時也抱著一個希望,希望他們都是做這一行的,能知道什麼產品是真正有效,給我一個路徑去走。

我電話銷售人員,每天都在溝通,她這一會告訴我,繼續使用,慢慢修復就好了。我不死心,我就只好假借著說要加盟他們,每天都強調一下,終於問到了他們公司在深圳。但是她始終不肯把具體地址透露給我。

我當時立馬就坐火車前往深圳,在羅湖火車站下車,給他們掛電話,我心急了點,當時在電話中就說,我的臉真的變的很難看,你們有沒有辦法,幫我把臉給恢復回去?他們應該是對這樣的話語很敏感,覺得我是來找他們索賠的,立馬掛了我的電話,然後我再怎麼打過去,都沒有人接聽。

我感覺突然之間,深圳這麼大,我都不認識一個人。雖然我帶著郵寄產品時的發貨地址,但是我找過去的時候,發現是一家物流公司的地址,而且這家公司,每次寄貨都不讓人上門收件,而是直接拿到物流公司。

沒辦法,我只能在羅湖找個小旅館暫時住下,我給他們不斷的發了100多條信息,一直在耐心的與他們溝通,我說我沒有怪你,但是我的臉確實損壞很厲害,我希望在你的幫助下,能找到一家比較專業的祛斑祛痘的品牌,幫我解決問題,要不我現在沒法回去見人。

大概一直在重複這樣的內容,後來,她可能不忍心再繼續傷害我,她就給我只發了一個電話,我就像抓住救命稻草一樣,馬上打了電話,是另外一個品牌,問清地址後,就馬上打車前往。

當我到那家店裡,說明來意的時候,那家店的店員都說,是第一次看見我是因為這樣的情況過來的,而且還是完全不瞭解她們的產品情況,就找上門了。

其實她們不知道,因為臉的受損,讓我的創傷太大了,我只有一個想法,要恢復。

我當時看到那家店裡,有不少人是在加盟。我想我既然來一趟了,總是眼見為實看到不少人在加盟,說明產品還是可以的。那時的我,萬念俱灰中,又有一絲奮起的掙扎,我當時我也顧不得那麼多了,我覺得,反正也是要開一家店,就從這個品牌入手吧。

我立馬與他們簽訂了合同,加盟他們,交了定金5000元,還是信用卡透支,因為我是月光族,沒有存錢。

結果我回到老家這邊,在我們的小巷子裡,準備開幹。家裡是小縣城,大家都是規矩的外出打工賺錢的人,都不贊成我這樣辭職出來做生意,看我銷售業務也做的不錯,都希望我繼續外出打工,做點業務就好。

但是我這個人特別的倔強,我認定的事,我就一定要去做。我家人看我這麼堅持,而且看我也沒給自己留後路,也就轉而支持我,他們給我湊齊了8萬1千元,讓我開起了這個小店。

我們親戚姐妹,我有姊妹7個,上面三個姐姐,下面三個妹妹,我借了7家的錢,才把店開起來。

當時我想,我一定要把這個店開起來,讓支持我的人有回報。

秦剛:你因為想解決自己的痛點,做起了這個小店,之後發展一切順利嗎?

劉迪:不順利,因為店面開起來之後,我才發現自己沒有經商的經驗,我只有銷售時跟人打交道的經驗,但是隔行如隔山,我那時候特別希望有人能支持我,幫助我,教導我。

我善於與人打交道,能比較快的與人建立良好的信任關係。

所以我的第一批客戶,就是在我裝修店面,準備開店的過程中,與人打交道發展起來的。

比如裝修的老闆娘,廣告公司的老闆娘,她們一路看著我的臉的變化,我自己使用產品,自己給自己代言,很善於把自己的故事,自己的蛻變,告訴她們,也打動了她們。我開業的第一天,她們就上門來做生意。

但是這幾個客戶進來之後,也就沒什麼人再進來店面做生意,我覺得太慢了。

我就想裂變,我特別需要一個營銷高手,能指點一下我。我想起,騙我去深圳的那個人,我覺得她特別會說,我想我要向她學習如何做好營銷的。

我與她一聯繫,她非常驚喜。那次她告訴我電話後,我加盟那個品牌,使用一段時間之後,有好轉,我還短信告訴了她,感謝她最終給我介紹了一個好產品,解決了我的問題。

當時她給我電話說,劉姐,你真是一個奇葩,你這個人做事我喜歡,以後但凡有我懂的能幫上的,你儘管找我,我知無不言。我看到她發了這樣的信息給我,我覺得值了,但是後來我忙於開店,也沒有聯繫她。

所以我把自己碰到的瓶頸告訴她的時候,我發現她確實很會營銷,她說你說的這個問題,我都能解決,但是我告訴你,你會覺得很簡單,不重視,這個我告訴別人,都是要收費的,你現在只要支付我5000元,我在晚上下班後,我就會抽時間來解答你這個問題。

我太渴望成長了,其實5000元當時對我來說,都是非常難掏出來的。但是我還是給她打了錢,這樣她也遵守諾言,每天下班後,晚上10點,開始在電腦旁,通過YY語音,告訴我,應該如何開店,應該如何經營的一些要點。

我每次都聽到晚上12點,用心的做筆記。我這個人,就是不懂就問,然後完全認真的去執行,去落地,我的執行與落地能力很強。

通過她的營銷方式,我也落地了很多,但是效果很差,畢竟她沒有實際操作過,沒有開過店,她都是紙上談兵,並不實用。沒辦法,我只能自己總結經驗,把每天開店的,好的經驗給總結下來,然後把不好的體驗給去掉,這樣一點點總結著去做。

後面,來找我的客人也慢慢多起來了。

秦剛:你開店問人借了8萬,那你多長時間,才回了本?

劉迪:我是半年時間回本的,除了我的勤奮與努力,善於總結,善於交流之外,我覺得我能那麼快回本,源於我做了一個非常準確的定位,也就是找到了一個細分領域消費者的痛點。

我本身愛美,卻長斑長痘,這對於我是無法忍受的,而很多女人,也有我這樣的問題。我在陰差陽錯之間,居然定位定準了。

愛美是女人的天性,而女人到了一定的年齡段,都不可避免的會出現長斑。我當時在縣城,找不到解決我問題的地方,我就因為自己自身的痛點,把細分領域,聚焦在這個祛斑祛痘上面。

在我們縣城,本身有一家很大的美容SPA店,還有一家很大的紋身店。恰恰就缺少一家祛斑祛痘的細分市場的店,我開的這個店,補上了這個缺。

我專注於祛斑祛痘,這就是差異化經營。

而我覺得愛美是無價的。所以我採用高價的策略,價格賣的高,是因為我給客人真正的解決了問題,那個價值所在就是差異化經營。

秦剛:客人多起來之後,有沒有碰到新的瓶頸?

劉迪:有的,客人多起來之後,我又發現一個新的問題,就是我加盟的這個品牌產品,去掉表層的斑是可以,但是去不掉深層的黃褐斑,真皮斑,去不掉痘坑,有些客戶來做祛斑祛痘,效果反覆,有些客戶上門鬧,有一個每天開著越野車,幫我的店面門都堵上。

雖然後面和解了,但是我想,我要找到一個辦法,幫他們徹底的解決問題。

我就開始聽別人說哪個祕方好,哪個品牌好,我就立馬去學習,我發現這個市場需求太大了,我就想幫這個市場的用戶解決痛點,也幫我自己解決痛點。

後來我發現,每個方子,每個品牌都只有一兩款產品不錯,效果還可以,但是大部分產品都是噱頭,我就慢慢去研發配置,把所有產品調配到一起,讓廠家去幫我出品,不停的調試。

真正讓我找到了一款真正不錯的產品,於是我開始去推廣自己的產品,效果很好,真正的幫我的顧客解決了她們的問題。我的店只有20多平方米,但是顧客非常多,有的還帶著家人,小孩來店裡,多的時候,站都站不下。

然後這些人,也開始到處幫我去傳播,後面還有一些不知名的美容院找到我,來問我要產品。

我說我沒法加盟啊,因為我的產品,都沒有做包裝,手寫的標籤,拿瓶子隨便灌一下。他們說沒關係,我們只要效果。結果這個也來拿,那個也來拿。一時間,連裝產品的散裝罐子,都賣斷貨。

秦剛:打造好產品,又迎來市場的井噴,你有沒有順勢做一些調整?

劉迪:生意火爆之後,我就開始琢磨,既然產品的效果這麼好,我為什麼不推廣我自己的品牌。於是我就在2013年,註冊了媚芙堂這個品牌,同時為我的產品做好了包裝。

真正開始運作是2014年,有人開始來問我加盟,我還要負責教技術,我還要到處出差跑市場。

我在的地方,是一個小縣城,不好找,每次外地的客戶來,都要溝通很長時間,他們一直在說我,你這個位置太小了,實在不好找,能不能換一個地方。

我想,就乾脆換到離我最近的鄭州市,開一個工作室。

去鄭州之前,我決定開一場招商會,也正式告訴客戶,我的大本營搬到鄭州去。那場招商會,特別火爆,我們的老客戶,聽到我要做招商會,都來幫我們現場作證打廣告,因為效果好,我們當場就簽訂了十幾萬的訂單。

當時在鄭州,有兩個地方,一個辦公室小,才2000多元,一個大,要4000多元。我們決定咬咬牙,要了大的辦公室。我當時已經懷孕7個月了,我就拉了一個老同事,一個老顧客,還有我老公,四個人,合夥開始做這個事。

秦剛:你的合夥人,是經過深思熟慮結合的,還是創業期的草莽結合?

劉迪:是屬於草莽結合。因為我當時太缺人了,就拉了我先生,還有老同事老顧客,臨時組夥。那時候我沒有考慮那麼多,就是缺人手,誰能幫我我就認誰。

恰好在這個時候,我認識了一個律師,他非常好心的提醒我,給我專業的意見。這位律師秦剛老師您也認識,就是秦王會商學院的李曙光律師。

他當時對我講,一個產品市場接受度這麼高,做大做好是遲早的事,但是公司一組建下來,是要有非常合理的股權分配,換言之,一定只能有一個大股東,一個決策者,不能人人都當家。

當然是希望我能好好合作發展,但是萬事未能確定,如果哪天合不下去要退出的話,至少決策權掌握在自己手裡,能讓品牌積累不至於受太大的衝擊。

我接受了他的意見,進行了股權分配。但是我還是太草莽了,覺得有錢一起賺,有事一起擔,沒有把職權分清楚,這樣合作下來一個月,我就發現問題不少。

每個人都覺得自己是股東,事無鉅細都要彙報,每天關門商量些雞毛蒜皮的事,內耗的成本太大,而當時,來加盟的人都特別多,有時候加盟的人到了,股東還在開會。這種內耗,直接耽誤了加盟的進度。

去鄭州辦公的時候,我懷了二胎,但是當時只有我是主力,又是談加盟,又是出差,又是技術培訓。每天忙到忘記自己是個懷孕的人。結果到了預產期了,在預產期頭一天晚上,我與客戶談到夜晚10點,我起來的時候,腰感覺很酸,我先生說要不先回家去吧。

我想不行,第二天,我還約了合肥的客戶。第二天,就是預產期當天,客戶來遲了,我已經見紅了,沒辦法,老公開車把我從鄭州送回老家,路上還堵車。結果剛進醫院,我就生了。

坐月子期間,每天電話不停,每天都在開會,談客戶,坐月子才30天,我們就帶著剛滿月的女兒一起回了鄭州。

結果太忙了,沒辦法一小時餵奶一次,我女兒幾乎是隨著我早,中,晚就喂三次。但是女兒很乖,幾乎沒有什麼鬧騰,就在辦公室的小床裡,安靜的睡覺。

結果女兒3個月大的時候,合夥人還是不滿意,覺得我帶著孩子在身邊,會影響工作。非要我把孩子送回家。沒辦法,我就把孩子送回家。

孩子走的那一刻,我心裡很糾結,那時候我老公就安慰我說,我們好好幹,把對孩子的這份缺失,用到事業上,做出相應的發展。

秦剛:聽你的描述,你們的合夥人,其實一開始已經埋下一些合不來的伏筆了,你有沒有意識到?

劉迪:我有意識到,後來果真出問題了。

我雖然意識到了問題,但是我們幾個還是對事業的很用心,我也沒太往壞的方面去想,結果還是很好,一年不到的時間,辦公室每天都非常火爆。每每一開技術培訓會,160平方的房子,都坐不下。加盟的,培訓的,實在是太多了。

後來又搬到了鄭州的中心一套400多方的正規辦公場所,從那以後,也是我們一個大的轉折點。

我們從不懂營銷,到開始走營銷的道路。因為我們對產品有信心,我們開始學會舉辦大,小型會議,結果老客戶帶新客戶,新客戶轉介紹,生意很不錯。

2015年下半年,出現了問題。兩個合夥人,在我不知情的情況下,出去單幹。

我當時非常慶幸我提前做了李曙光老師的話,確定了一個企業有一個決策者,有一個大股東,結果在合夥人退出的時候,保住了我們的品牌。他們一出去,就立馬把產品換個包裝,投入市場去做。

通過這件事讓我見識到了股權方面的厲害關係,所以當企業起步開始做的時候,一定要諮詢律師,合乎規範這個非常重要。

秦剛:照你的描述,企業會越做越大,加盟的人也會越來越多?你是集中在河南進行品牌加盟,還是拓展到全國?

劉迪:2016年,我們的連鎖經營越來越大,品牌到一定程度之後,企業不斷的發展,我在河南,已經有200多家加盟店,這又到了一個瓶頸期。外地客戶,會認為我只是河南當地的一個品牌,對我要走向全國,有很大的阻力。

這個時候,律師又給我建議了,他說,我們要做全國品牌,樹立形象打造標杆,一定要去一線城市。可以通過連鎖經營的方式,也可以做品牌眾籌,進行資源對接。

他的建議,解了我的發展阻力的出路問題。我立馬執行,把總部從鄭州搬到上海,在廣州也建立了分公司。在李律師的指導下,進行連鎖經營。

一年時間,品牌效應就傳播開了,現在全國有了1000多家連鎖加盟店。是我過去一年的5倍業績放大。

另外,還有一萬人的微商團隊在幫我推廣產品,進行品牌傳播。

我們還建立了各種網絡渠道,我們榮獲了"中國315誠信企業"、國家食品藥品監督局備案、PICC承保等殊榮,正是源於我們擁有企業家精神,我們有做實事的決心和信心,生意越來越好,去年年收入已經過千萬級。


後記:劉迪在創業路上走了10幾年,從負債累累到年入千萬,既經歷了坎坷,也收穫了喜悅。在一個沒有人認識的城市從一家20平方的小店到後來渠道代理商,到後來做大品牌,中間的曲折坎坷不僅沒有磨滅她的意志反而堅定她要把企業做大做強的決心 。

這既是創業者的魅力所在。

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秦剛簡介:天使投資人,現旅居加拿大,1999年從事垂直網站工作,歷任太平洋電腦網總編,太平洋汽車網市場總監,IT世界網CEO,39健康網聯席總裁。

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