在“大眾創業，萬眾創新”的大環境下，一哄而上，也意味著一鬨而散，投機與浮躁的背後是匠心的缺失；
而要做好企業仍然是匠心精神與不忘初心的堅守。真正的連鎖不應該簡單的追求快和數量，更要注重店鋪的經營質量。只有質的連鎖，才能形成真正的行業壁壘，從而成為顧客心目中不可缺少的需求。
終極經營戰略，四大大核心
第一點：對客戶的服務不斷提升，只有對客戶的服務不斷提升才能收穫客戶認同；
第二點：認真處理顧客的反饋意見，只有認真處理客戶所反饋意見讓客戶感覺到他所提意見，讓客戶感覺他是受重視的；其實很多連鎖企業都會提供顧客意見明信片，也真的會有很多顧客認真填寫。但是很可惜，大多數企業並沒有特別重視顧客寫的內容。不重視的原因無外乎公司的經營者認為顧客寫的內容可能是某些顧客的惡意所為或者是某位店員親友的故意為之，所以有失公允。之所以這些改善工作在很多企業做了以後效果不好，最主要的原因就是不信。很多企業會為自己能想到這些填補漏洞的聰明措施而沾沾自喜，然後因為壓根就沒信，讓這些改善方案最終無法徹底實施。
第三點：不斷實行神祕顧客和不斷的對客戶實行數據抽查調查，不斷完善企業員工在顧客中的形象，從而不斷把企業想最好的方向前進而實行家的文化；而家文化的核心就是關愛與溝通，不過，關愛誰都明白，怎麼關愛，關愛誰可能是因企而異。通常，關愛與溝通最好是公司內部相對強立場的人群和相對弱立場的人群去進行互動。
第四點：提高一線員工的士氣是服務業的命脈，企業的家文化，可以聚人。但是，難以留住有理想的人才。因為，通常有理想的人才不單單希望得到溫暖，更想得到空間。但是能做到的企業確實不多，所以要不斷擴張企業給予員工晉升空間和施展平臺這樣才是保證企業萬年常青的祕籍！
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