"人工智能和區塊鏈等技術已介入保險的核心業務流程，覆蓋包括產品設計、售前、承保，理賠、售後服務，直至營銷、風控等其他環節，並取得了一定的成果。未來，保險科技創新必將成為保險行業競爭焦點。" 金融壹賬通董事長兼CEO葉望春在第二屆中國保險科技應用論壇上表示，隨著科技發展，保險業正在被互聯網、大數據、人工智能、區塊鏈等科技浪潮重塑和再造。科技無孔不入地滲透到包括產品、營銷、承保、理賠、運營等業務的各個環節，為保險業轉型、迭代、提升產業鏈價值帶來重大機遇。
6月25日，金融壹賬通首次推出"3+1"保險行業智能化解決方案，該解決方案涵蓋保險營銷、風控、運營三大運營場景，致力於全面幫助保險機構實現轉型升級。
風險管控承壓下，險企急尋數字化轉型路徑
目前，我國保險業保持了穩中向好發展態勢。一方面是保險監管政策取得良好成效，另一方面也是保險業積極擁抱科技趨勢的結果。不過，中國保險學會與金融壹賬通聯合發佈的《2019年中國保險行業智能風控白皮書》總顯示，傳統保險業"三高一低"發展痛點仍然存在，一是綜合成本率偏高，財產險公司平均綜合成本率達高達100.1%，中小財險公司的更是高達109.0%，導致盈利較為困難；二是欺詐比例高，手段多樣難以防範，全球每年約有20%-30%的保險賠款涉嫌欺詐，我國就車險領域，欺詐滲漏比例約達20%；三是代理人流失率高， 1年留存率不足50%，個別險企首年流失率甚至高達80%，人才管理困難；四是低頻交易，平均每年與客戶接觸僅1-2次，客戶關係薄弱。由此導致的保險公司盈利困難、客戶服務效率和滿意度低等問題亟待破局。保險業數字化發展是大勢所趨。
《白皮書》中顯示，一些大型險企開始引入第三方功能模塊，完善全流程智能化體系；對於中小保險公司而言，依託自身體量建立完備的智能化體系可能會面臨投入過高、入不敷出的尷尬境地。如果能通過引入第三方服務商，中小險企就可以快速、低成本地實現數字集成，提升風控能力，實現高效運轉。
科技賦能行業，金融壹賬通推"3+1"保險解決方案
據瞭解，2017年，金融壹賬通首次對行業開放保險經營中的核心技術，助力行業實現智慧化轉型。兩年後，金融壹賬通再次向行業開放先進的AI、BI智能產品，致力於構建以科技作為動能的保險生態，全面助力保險行業健康、快速、高質量發展。
論壇當天，金融壹賬通面向險企推出了 、"3+1"保險行業智能化解決方案，以人工智能、大數據、區塊鏈等技術為基礎，結合海量服務場景及案例，幫助行業最終實現保險產品運營的"重新定義"、保險價值鏈的"重新塑造"、保險服務生態的"重新構建"。
第一、智能風控為保險企業在承保與理賠環節保駕護航，實現風控最優化。保險公司在承保和理賠等環節存在諸多風險，風險管控面臨挑戰，存在欺詐頻發、依賴人工、信息割裂等痛點，嚴重影響風控效果和效率。據國際保險監督官協會測算，全球每年約有20%-30%的保險賠款涉嫌欺詐。就我國而言，以車險為例，欺詐滲漏比例約達20%。針對上述痛點，在車險領域，金融壹賬通打造了智能閃賠解決方案，提供端到端專業車險理賠。依託平安30年經驗積累，通過全國9大數據採集點，智能閃賠擁有行業最優質的數據庫及專業的風險管控，覆蓋7萬車型、12萬修理廠、3500萬條配件與工時數據，及六大類3萬多條反滲漏規則。同時，通過AI圖片識別、"一車一件一廠一價"的大數據精準匹配，可以秒級完成車理賠案件定損，提升效率、降低滲漏及欺詐風險。截止目前，金融壹賬通智能閃賠合作保險公司數已超過25家。在本次論壇上，金融壹賬通向業界首次提出"智能閃賠+"的全新風控理念，在智能閃賠系統的基礎上，進一步搭建和聯接智能公估、智能救援、智能汽修、智能車配件幾大管理平臺，實現車理賠從報案到結案所有線上線下環節的端到端閉環管理，預計減損效益可以翻番。Comment by Windows 用戶: 建議通稿裡面加上本次發佈會上提出的"智能閃賠+"的升級版車理賠智能風控解決方案。還有就是智能保險分。這兩個是我們今年新的東西，智能閃賠是去年發佈的東西了。
第二、智能運營幫助保險企業綜合提升產品運營能力，實現真正的全流程數字化轉型。隨著保險市場的發展，保險產品不斷創新並海量推出，這就考驗著保險企業的產品運營能力，部分保險產品數字化運營較為粗放，客戶服務不智能化、缺乏精細化運營手段。金融壹賬通機器人客服超過4億次客戶服務應用，可代替70%人工客服場景；智能遠程音視頻服務可讓客戶無需臨櫃，僅需5-10分鐘即可在線完成投保、理賠、回訪、保全等。智能運營兩大客服解決方案可覆蓋核保、理賠、回訪、客服環節。
第三、智能營銷為保險公司搭建新型代理人管理工具。眾所周知，保險代理人為保險營銷環節最為關鍵的角色，當下代理人高流失率，直接影響長期性保險產品的客戶體驗和關係維護，大大增加保險公司的管理和招聘成本，並對保險公司業務的持續性造成衝擊。針對此，金融壹賬通提供AI代理人管理產品，可涵蓋代理人甄員、代理人培訓、代理人激勵貫穿整個保險機構人力資源管理環節，為保險機構搭建 "科技+管理"的全新人力資源生態體系。有效提高人才留存率、提升人均產能。
除了三大領域智能化賦能外，基於在車險領域的成功經驗及海量案例，金融壹賬通首次將車後生態納入保險服務市場，致力於幫助保險公司構建保險車後生態。Comment by Windows 用戶: 生態是我們這次最大的亮點，建議描述上突出，並且加大一些篇幅。已根據PPT添加內容。
有統計數據顯示，到2020年，汽車後市場規模超過3萬億，近一半領域與保險公司直接相關。為更好的助力保險公司進入後服務時代，金融壹賬通推出智能生態解決方案，該方案的"技術+服務"雙賦能，為保險公司搭建覆蓋修車、用車、養車、車務等全領域的智能車後服務平臺。保險公司可"拎包入駐"，並通過智能調度、智能作業、智能質檢等AI技術，實現線上+線下全流程可視化的管理。值得一提的是，金融壹賬通目前已連接16000家4S店、20000家綜修廠、8000家保養連鎖店等理賠與車後服務商，可幫助保險公司構建一個完整的車後服務生態圈，進一步提升服務能力。
論壇會上，金融壹賬通保險一賬通CEO畢偉同時向行業公佈了金融壹賬通推出包括智能人傷定損平臺、智能保險分、智能客服、智能救援在內的四大產品線。
畢偉表示："保險行業數字化是大勢所趨，金融壹賬通憑藉在人工智能、大數據、區塊鏈技術上的多年積累，研發了更為超前的保險新科技，為的是提升保險行業服務水平，提高保險從業人員工作效率以及提高保險機構效益，同時引領行業發展，推動市場轉型。讓科技為保險賦能。"
相關推薦
