近日
昆明的羅先生遇上了一件
令他驚魂未定的事
他花40多萬元買的奧迪Q5
在車輛正常行駛中
突然“爆炸”了
……
發動機突然“炸了” 怎麼回事？
車主羅先生介紹，3年前，他花了40多萬從馳泰奧迪4S店買了一輛奧迪Q5，如今跑了還不到10萬公里。5月12日上午，他開著車在昆明市區正常行駛時，突然“砰”的一聲巨響，車的引擎蓋下面突然冒出一股白煙，車輛失控，差點撞上了行人和其他車輛，車癱瘓在了路上。
驚魂未定的羅先生下車查看，發現發動機已經被炸出了一個大窟窿。於是，羅先生打電話給廠家說明情況。廠家回覆說，他們已經將情況記錄在案，等待進一步處理，並指定了雲南聯迪奧迪4S店進行處理。
之後，車輛被拖到了聯迪4S店進行檢查。
廠家拒絕更換髮動機
工作人員拆開一看，發現發動機重要部位嚴重損壞，還被炸出了一個窟窿。經過檢查發現，由於發動機上的彈簧斷裂，引發了發動機不能正常工作，才導致發動機“爆炸”，屬於發動機的質量問題。工作人員告訴羅先生，發動機已經完全報廢了，如果要修理的話，只有更換髮動機。
既然屬於發動機的質量問題，那麼廠家和4S店就應該負責免費更換。於是，羅先生要求廠家和4S店給個說法。指定維修的4S店也同意進行處理，並將情況向廠家進行了反饋，希望對發動機進行更換。但是材料彙報上去後，廠家否定了4S店的處理方案，不答應免費更換髮動機。
10多天過去一直沒有結果
5月25日，雲南聯迪奧迪4S店服務總監楊某接受記者採訪時說，羅先生的車輛，確實是發動機質量的問題，主要原因是彈簧斷裂才導致了發動機爆炸，他們經過與車主溝通後，把材料和情況彙報給了奧迪廠家，但是廠家回覆說不能更換髮動機。
這到底是什麼原因呢？楊總監解釋說，車子並不是在他們4S店購買的，他們是廠家指定的維修檢測服務的4S店。廠家之所以拒絕了4S店提出的更換髮動機的處理方案，原因是羅先生的車在4S店的保養記錄不齊全，而且超過了規定的保質期限3個多月，不在保質期的免費更換範圍。
於是，羅先生多次與廠家對接，一直沒有得到明確的答覆，他向12315反映情況，至今也是沒有得到處理。由於沒有處理方案，一晃10多天過去了，羅先生被拆得七零八落的奧迪Q5，還一直躺在修理車間裡。
4S店表示會盡快拿出方案
奧迪廠家沒有具體處理意見，指定維修的4S店也無法修理，原來購買車輛的經銷商已經關閉，合併到了馳泰奧迪4S店。面對羅先生的多次反映，經銷商的態度模稜兩可，一直給不出具體的處理意見和答覆。目前，暫時沒有給出任何方案。
記者與馳泰奧迪4S店的技術總監王某聯繫。王某說，羅先生的車輛所存在的問題，他也是知道的，一直在積極協調處理。因為車輛沒有一直在4S店保養，事發前幾天還在外面進行保養，也不知道保養是否符合奧迪的保養要求。造成發動機爆炸的原因，初步查明是屬於二次啟動造成的發動機損壞。27日，他會將具體情況向公司高層彙報，徵求公司領導的意見後，儘快拿出一個維修處理方案，然後雙方坐下來協商溝通處理。
消息來源：春城晚報記者 夏體雷