來源：正義網
我是一名軍轉幹部,2009年底進入安徽省檢察院後,一直從事來訪接待工作。近十年來,我繼承和發揚部隊優良傳統,永葆革命初心,始終堅持以人民為中心,做好接訪工作。
2016年,安徽省信訪局在全省範圍內開展了尋找“最美信訪幹部”評選活動,承蒙各位領導、同志們的關愛和支持,我榮幸當選。事後不久,有人問我,作為全省政法系統唯一獲此殊榮的檢察幹警,你可知道“美”在哪裡?我當時是這樣回答的:“美”在對檢察事業的責任和擔當;“美”在對涉法涉訴信訪工作的堅守和付出;“美”在對人民群眾的深厚感情和為民情懷。
9年多來,對待每一位來訪群眾,我都能堅持做到首次接待“熱心”、再次來訪“暖心”、多次上訪“耐心”,不厭其煩地去疏導,釋法說理,並積極做好法律法規等知識宣傳。及時處理來訪群眾的每一份材料,及時搭起一座座辦案人與信訪人溝通的橋樑,盡最大努力,儘可能地讓來訪群眾滿意而歸。工作中,我們也會遇到一些身有殘疾的上訪人,為了更好地弄清楚他們的訴求,我採用了“筆談”。如有位申訴人,因耳聾聽不清,每次來訪我都不厭其煩地用筆談的方式與他溝通,收到了較好的效果。
到檢察機關來訪的,大部分是涉法涉訴信訪,我的原則是做好“電焊工”,不當“泥瓦匠”。有一位申訴人,因街道改造,其不足8平方米的門面房被拆遷,因不滿拆遷辦的補償向法院提起訴訟。官司打了7年,申訴到省檢察院,最後因對方主體不適格沒有對案件抗訴。辦案人建議他重新起訴,然而,此案他已打得精疲力竭,讓他重新起訴,他說自己連訴訟費都拿不出來了。之後,我讓他在檢察長接待日時來院裡反映問題,院領導瞭解到實際情況後,專門指派有關人員去和有關部門進行溝通協調,此案最終以申訴人拿到135萬元補償款而圓滿解決。
除了正常的來訪接待工作,偶爾我也會遇到纏鬧訪人員。對於這種情況要正確分析,沉著應對,我堅持做到“罵不還口”,甘當“出氣筒”“受氣包”,將方便讓給群眾,把委屈留給自己,始終微笑面對,耐心細緻地做好釋法說理工作。
轉業9年多來,我克服家庭遇到的困難和問題,一心撲在工作上,沒有休過一次完整的假期,經常加班加點。2016年5月,年近80歲的父親生病住院做手術,我因具體負責全省檢察機關“遠程視頻接訪系統”的組織施工和協調工作,時間緊、任務重,沒有時間去照顧和看望,為此,我也曾深感愧疚,但仍然無怨無悔。
截至今年5月底,我共接待來訪群眾16386批共計23790餘人次,其中接待5人以上的集體訪274批共計2190餘人次,纏、鬧訪190餘起;協助院領導接待上訪群眾1365批共計2380餘人次,辦理群眾來信4230餘封。2018年以來,我審查、受理和分流涉黑涉惡涉“保護傘”線索152件,未出現任何差錯和問題。
(講述人:安徽省檢察院第八檢察部調研員汪後方 整理:記者吳貽夥)