近年O2O行業亮點頗多，張旭豪帶領的餓了麼公司一路順勢而上，外賣及配送服務已成功覆蓋全國2000個城市，成為最具市場領先優勢的本地生活平臺。與外賣行業高速發展並行的，是同樣在短時間內極速擴大的餓了麼團隊。
事實上僅僅依靠著互聯網之勢，眾多創業公司的發展之路走的並不平穩，由於團隊爆發式擴張而疏忽掉了管理因素，沒能守得雲開見月明的例子比比皆是。“還好在那個過程中我們的團隊堅持下來了，其實當中有很多時候非常痛苦，可能連續三四天通宵跟各個城市的人進行溝通，傳遞我們的價值觀和文化。”張旭豪這樣回憶餓了麼的成長之路。
價值觀和文化始終是城市與團隊間的粘合劑
2008年起家於上海交通大學的餓了麼，最初業務只圍繞交大周邊展開。除去對初心的堅持，張旭豪憑藉著獨特的線下管理能力，讓餓了麼在急速擴張中一路向前。目前已獲包括阿里巴巴、螞蟻金服、中信產業基金、華人文化產業基金和紅杉資本等世界頂級企業和投資機構聯合融資，早已成為全球矚目的獨角獸和外賣行業領軍公司。
他究竟是如何把很多人都沒能解決的問題做成功了呢？從他在新京報“尋找中國創客”論壇的演講中，我們找到了答案。
“拿到資金以後我們向其他的學校擴張，我們就想學習臉書的模式，從學校開始，覆蓋白領，覆蓋住宅，同年我們又到了北京和杭州。
在擴張當中還有很多的問題，第一個就是管理問題，特別是跨城市的管理問題。從一個城市擴展到兩個城市再到二十個城市的過程中，我們發現團隊有一些失控，以前靠電話就可以解決的問題沒辦法解決了。所以我們要搭建管理體系，內部的信息化，文化價值觀，開始要解決這些問題。
我們當時的擴張速度非常快，我還記得我們從四個人到二十個人花了一些時間，從二百人到後面的四千人只花了半年左右的時間。所以在那一段時間裡我們每天都在溝通和傳統我們的價值觀，同時建立內部制度，在整個體系當中讓每一個同事都可以感受到公平、公開、公正。
我們是非常幸運的，在很多團隊在急速的擴張中都倒閉了，但是我們還是幸運地存活下來，所以管理問題也是餓了麼一直在解決和克服的問題。“
相信每個團隊的成長潛力，發展越快越要注重管理效益最優化
在烏鎮世界互聯網大會的媒體採訪中，大家紛紛針對眾多品牌裁掉大量地推人員表示擔憂，張旭豪則坦言：“我們不會裁地推人員，相反，這是我們著力發展的。”
“首先，這個行業滲透率低，我們仍然需要非常多優秀的地推人員來增加商戶，來給商戶提供服務。我們的地推人員非常理解餓了麼的商業模式，他們能站在商戶的角度，為商戶提供諮詢。
未來，我們會給地推人員更好的工具，更好的產品，便於他管理自己的業務區域。可能過去他只能管理20家店，但是現在通過我們的系統，他可以管理100家甚至更多。
回顧這兩年，餓了麼就像一夜之間，突然成為了一隻獨角獸，張旭豪在背後付出的努力，當然不止一夜這麼簡單。如此快的發展速度下，張旭豪對公司的管理思路反而格外清晰，言語中滿是對從容和自信。
“企業發展有四個階段，一是不看過程不看結果，摸索著前進；二是不看過程只看結果，粗放式發展；三是既看過程又看結果，精細化運營；四是隻看過程不看結果，標準化運行。
現在餓了麼是從第二階段往第三階段過渡，我們更注重運營的效率，同樣的結果，我們要走效益最高的那條路。“
餓了麼一向採取扁平化的組織結構，公司規模突然激增數倍給張旭豪帶來了巨大的管理挑戰。不過，時間給的答案早已揭曉，外賣O2O領域的戰爭已逐漸趨穩，餓了麼也在狂飆式的擴張中找到了平衡，成為外賣行業真正的領跑者。
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