送外賣的餓了麼,打起了扔垃圾的主意

送外賣的餓了麼,打起了扔垃圾的主意


今年的7月1日,在上海這注定是個不平凡的日子:《上海生活垃圾管理條例》正式施行,施行的首日便開出了623張整改單。

有網友調侃:這以後扔垃圾說不定也能成為一門生意。


送外賣的餓了麼,打起了扔垃圾的主意


網友總是後知後覺的,其實早在6月底,送外賣的餓了麼就已經打起了垃圾的主意,上線了“代扔垃圾服務”。

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新業務閃電上線,又火速消失

新業務推出後,在餓了麼APP首頁的“跑腿”入口就能夠找到。在用戶下單頁面,扣除紅包前的價格是12元,且跑腿需在三公里以內。

在餓了麼相關宣傳單頁中,出現了這麼一句話:“已分類,麻煩幫忙扔一下”。


送外賣的餓了麼,打起了扔垃圾的主意


那麼用戶如果沒有做分類就下單,結果又會如何呢?

看看新聞Knews就曾專門做了一次體驗,結果卻令人瞠目結舌。

餓了麼小哥接單後,小哥答應在現場對這些垃圾進行分類。

不過,這位騎手小哥離開時,看到他順手就把這三袋未分類的垃圾,一起扔進了附近環衛的垃圾車裡,這一切都被拍下……堪稱最快打臉現場。


送外賣的餓了麼,打起了扔垃圾的主意


經過媒體報道後,解讀君在餓了麼APP上,已經看不到此前“扔垃圾”業務的描述存在,該業務是否被悄悄下線了呢?

解讀君就此問題致電了餓了麼客服熱線,客服人員表示不瞭解此項業務,也沒有過此項業務,在確認解讀君有餓了麼官方微博截圖和APP截圖後,要求將圖片提交後才能給出回覆。

不難看出,當初這項業務光速上線的時候,速度比闖紅燈的外賣小哥還要快,就連餓了麼客服也不知情。


送外賣的餓了麼,打起了扔垃圾的主意


雖然這一上一下的“謎之操作”相隔不過短短几天,但是依舊有很多問題必須要問,下面就進入解讀君自問自答時間:

Q

·上海市民最近都猛補垃圾分類知識,餓了麼在開展這項業務前,有給小哥做過培訓嗎?

·怎麼才能確定小哥已經把垃圾扔到指定投放點?

·如果因垃圾分類不正確被退回,小哥是否負有檢查垃圾分類的責任?

·12元3公里內的定價,到底貴不貴?

A

·從媒體調查的結果來看,明顯沒有看出小哥接受過任何培訓。

·小哥是否已經將垃圾正確投放,用戶沒有任何方法知道。

·騎手小哥業務繁忙,對於垃圾分類正不正確也要讓小哥檢查,那一天估計也賺不了多少錢了。

·相比個人罰款50至200元,12元的跑腿費還是比罰款便宜的。

變廢為寶,垃圾回收成資本新寵

看完這自問自答,大家應該對這件事有了自己的判斷。

解讀君說完例子,也給大家分析下行業:第一個嗅到垃圾分類商機的,還是互聯網企業。

垃圾分類已經成為互聯網創業新方向和資本新寵:

支付寶APP裡的生活服務功能就接入了“垃圾分類回收”小程序;

還有做垃圾分類的創業公司已經完成了兩輪融資。


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解讀君認為,互聯網公司入局垃圾回收,這沒毛病,但是否合法合規就很成問題。


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由餓了麼這樁不怎麼光彩的事可以管窺,互聯網公司的優勢很明顯:嗅覺靈敏且速度快,一眼就能從垃圾分類這項全民參與的事中看出一片藍海。

不過,其劣勢也很明顯:步子非常快,但做事情不計後果。待媒體和公眾輿論出現不利影響的時候,才會回想當初推出的業務是否存在可操作性。

相比過去幾十年,居民家中的廢品由騎著三輪車的人專門上門收,互聯網企業動起了垃圾循環利用的腦筋,應該能夠助推垃圾分類和可回收垃圾再利用,只是這專業度和規範化,不應拋諸腦後。

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餓了麼代扔垃圾服務從光速上線到匆匆消失,有網友調侃:餓了麼小哥送完外賣丟垃圾,丟完垃圾繼續送外賣,這食品衛生問題可大了去!


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可實際問題遠遠不只是食品安全問題。

互聯網企業佈局垃圾分類和回收業務,本就該久久為功,可摻雜著利益考量的急功近利之舉,並不利於垃圾分類的推廣。

出發點或許是好的,可做的方式不對,結果依舊是壞的。

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