圖說：寶馬車拋錨 採訪對象供圖（下同）
半年裡，“寶馬”在高架、高速路上三次拋錨，嚇死人！更“拋”給了顧女士不少疑問！
近日，市民顧女士向新民晚報反映，公司一輛“寶馬”在一次撞車大修後，突如患了重病，安全性能頻頻亮紅燈，竟接連在高架上的車流中突然趴窩。為此她還支付了不少拖車費用等。每次4S店都稱已修好，實際情況卻讓她無語。她與寶馬中國公司溝通，也沒有得到滿意的答覆。
"圖說：寶馬車拋錨 採訪對象供圖（下同）
半年裡，“寶馬”在高架、高速路上三次拋錨，嚇死人！更“拋”給了顧女士不少疑問！
近日，市民顧女士向新民晚報反映，公司一輛“寶馬”在一次撞車大修後，突如患了重病，安全性能頻頻亮紅燈，竟接連在高架上的車流中突然趴窩。為此她還支付了不少拖車費用等。每次4S店都稱已修好，實際情況卻讓她無語。她與寶馬中國公司溝通，也沒有得到滿意的答覆。
圖說：拖車作業清單
開在高架，突然拋錨
顧女士告訴記者，公司一輛寶馬740是6年前花100多萬元買來的，幾年來只有一些小修小補。
今年3月14日，這輛寶馬車遭遇了一次交通事故，車頭受損不小。事後，車子交4S店，位於滬南路2525號的上海凡德汽車銷售服務有限公司進行維修，花了顧女士公司14萬元。“3月19日修好，我們就提車走了。”
4月24日，公司用這輛寶馬車接送客戶，然而開出沒多長時間，突然在南北高架永興路匝道附近熄火，停在高架上一動不動。車內有專職司機，顧女士和客戶，共3人。“我們都被嚇得不輕，不得已只好報警，交警安排拖車，把我們‘救’下了高架。”那次車輛被送進4S店（上海凡德汽車銷售服務有限公司）後，第二天就修好了，顧女士因對4S店比較信任，沒有細問維修內容。
不料沒過幾天，5月4日，這輛寶馬車在滬閔高架上出現同樣症狀，又突然熄火。當時車內有兩人，顧女士和司機羅先生。羅先生說，高速路上車來車往，車速都很快。“一輛車一動不動地停在高速上，你想象一下有多危險！我們擺放在車子後100米距離的警示三腳架都被撞飛了！幸好我們那天運氣好，沒有被追尾。”
這輛寶馬再次被送進凡德汽車銷售服務公司，檢查結果是電瓶的問題，耗費了足足一個半月的時間才修好。“這輛寶馬開了不過五六年，以前從來沒有遇到過這樣的問題，花了14萬元維修後出問題了？”顧女士不禁疑慮。
事不過三，三次拋錨
顧女士說，她抱著“事不過三”的僥倖心理相信了4S店真的修好了車，再一次將車提走。
不料，6月25日，這輛寶馬740在維修結束出廠的第六天，再次在G50髙速公路上拋錨。“6月25日這次其實是試駕駛，畢竟已經出過兩次問題了，我們都很小心翼翼。哪裡想到真的又出事了！這次等拖車等了半個多小時，太煎熬了！等在高速公路上，無時無刻不提心吊膽，就怕哪輛車的司機一不小心把我們撞了！”司機羅先生說，拖車到場時，車上兩個人都汗流浹背，說不上是因為沒空調熱的，還是被嚇的。
記者從羅先生提供的視頻中看到，銀白色的寶馬車停在高速路上，旁邊都是高速駛過的大型貨車。羅先生說：“每每有車輛經過，我都嚇出一身冷汗，實在太危險了！”
顧女士直言，連續這麼出問題，她已經不敢信任那家4S店了！
用戶不滿，連發質疑
顧女士與4S店（凡德汽車銷售服務公司）交涉，幾次提到自己的疑問：是不是大修沒修好留下隱患？是不是維修技術不到位？是不是幾次拋錨故障沒有正確診斷沒有有效排除？但她均沒有得到滿意的答覆。
如今，第一次拋錨後的維修，顧女士還是沒搞清楚4S店到底修了什麼；第二次她被告知換了電瓶；第三次維修了燃油泵。“每次4S店都說修好的，他們沒有問題！”顧女士說，三次拋錨令她承受了巨大的心理壓力，拖車費、罰款等，大大小小還花了一兩千。“實在讓人感覺憋屈！”
司機羅先生也說：“每次我們提車的時候，4S店都拍胸脯保證，問題已經很好地解決了，不會再有問題了。結果又是我們公司幾個人差點把性命搭進去！”他也質疑，難道4S店故意留下問題騙維修費？還是真的維修技術不過硬？
記者致電該4S店，工作人員對顧女士和羅先生的質疑並不認可。“我們修車，是按照車子自己發出的報警信息來的，如果沒有報警異常，4S店不可能主動拆車檢查，對吧？”並稱，如果系統代碼說電瓶電壓低，他們就修電瓶；代碼說燃油泵出問題，他們就修燃油泵。“一般修車行都是這樣運作的。”
寶馬中國，沒有反饋
顧女士也三次通過書面郵件聯繫寶馬中國。“令人氣憤的是，寶馬公司始終表示，自己只能作為中間人的角色協調4S店，將自己作為品牌廠方的責任推得乾乾淨淨。”
記者看到，寶馬公司在三次郵件答覆中，三次重複了同一句話，已“第一時間將您的問題反饋給了上海凡德經銷商，後續將會由上海凡德經銷商的相關工作人員與您聯繫”。
7月4日，記者撥打了寶馬的客服電話，工作人員稱，將對情況進行了解後再與記者聯繫。7月24日，記者再次致電寶馬客服，工作人員稱對情況不清楚，需要再次記錄，並會盡快處理反饋。但截至發稿，記者兩次去電後，寶馬方面均無反饋。
目前，顧女士公司的這輛寶馬轎車依舊還在4S店。顧女士說，寶馬公司願每天賠償200元，但只賠9天，1800元。“我看不到寶馬公司解決事情的誠意！”
新民晚報記者 陳浩 通訊員 餘潤坤
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