很早之前,我就知道了水滴籌、輕鬆籌這類平臺,但凡家裡遇到了一些困難,就可以在上面說明情況,上傳一些資料,然後開啟籌款。
這次備受爭議的“有房有車還設定籌款上限100萬”的德雲社相聲演員吳鶴臣家人籌款風波用的就是水滴籌平臺。
我們在朋友圈可能會刷到類似的籌款信息,我特殊一些,有時候在微博私信或公眾號後臺留言裡也會收到希望我傳播一下的請求。
不過我從來不看。
這不是由於我特別沒有愛心,相反,現實生活中比我有愛心的人可能是少數,或許我孤陋寡聞,至少我身邊不多。我經常會在路上停下來幫助別人撿散落在地上的東西,幫助老婆婆把小車推上橋,晨跑的時候,地上有被丟棄的空瓶我常順手撿進垃圾桶。
為什麼我願意做這些小事,卻不願意傳播“大愛”呢?
因為以上事情我都能在極短的時間內判斷做了是否有意義,而云乞討行為卻不能,我沒有時間去驗證上傳的這些東西的真實性。
(一個高度專業化的產業)
打開水滴籌的官網,第一屏頁面有較大篇幅被一個流淚的孩子給佔滿了,孩子的表情可能很真實,但這種利用人心的商業設計我就很不喜歡。對於普通人來說,它是一個自願獻愛心的平臺,“自願”建立在中立的基礎之上,但從一開始它的設計就暴露了它試圖讓用戶偏離中立的想法,如果是一個普通的商業平臺,這麼做很合理,但偏偏它是一個愛心平臺。
右側顯示讓你輸入手機號,然後下面告訴你,只要你登記了,就送你免費的籌款祕籍,看到沒?祕籍哦。
這事兒該需要些什麼祕籍呢,把自己的情況如實寫上去不就行了?不行,有些人過於“老實”,在這兒就籌不到錢。
你得像運營自媒體一樣:
如何取一個吸引人的標題;
如何讓你的描述戳中用戶的心;
如何措辭才能在模稜兩可地誇大嚴重程度的前提下在受到質疑時還能自圓其說……
以上還不夠,你還得懂得如何運營,儘管自媒體都說爆文是用戶自傳播出來的,但那都是後話,如果你不在運營上做先期引爆,無論你的文章多好,都是沒有辦法成為爆文的。
所以,那些你能看到的籌款需求,運營者往往有一定能力,至少它在“觸達更多用戶”的這一點上,做得比多數人要好,因此,羅一笑父親這類文字老練,又深諳傳播之道的,在這種平臺上就會有很強的放大效應。
但他們是不是最需要幫助的人?我不敢說。老實說我幫過一些人,可他們大部分都是老實巴交的人,別說以上技巧,可能連描述清楚問題都有困難,但他們確確實實家徒四壁,需要錢,雖然大都只需要幾萬塊錢,可就是什麼地方都籌不到,因為他們真的不會搞這些有的沒的,他們上了水滴籌、輕鬆籌也是被湮沒在無窮的真假求助者的海洋裡。
你可以說“誰讓你沒有這些技能,少壯不努力,老大徒傷悲了吧”,在商業世界裡我很認同,但我們要篩選幫助的並不是有技能的人不是麼?顯然水滴籌這樣的平臺並不能提供這樣的篩選。
在我小的時候,家裡常有乞丐上門,他們大都衣衫襤褸,頭髮散亂,拿著一隻破舊的搪瓷杯,見到你就把杯子上下聳兩下,讓裡面的硬幣跳得叮噹響,接著問我的父母要點吃的。
我的母親經常拿飯給他們,但他們大都不要,只有極少數拿了飯千恩萬謝地走了。
我就奇怪,為啥乞丐標配的都是搪瓷杯呢?後來我發現了,原來搪瓷杯跟金屬撞擊發出的聲響特別大,而他們故意讓硬幣發出大的響聲,是對主人家的一種心理暗示——給錢就行。
給乞丐的錢並不多,一塊兩塊,我相信大部分人在水滴籌上給出去的也不會很多,幾十一百,最多幾百,不會影響生活質量。但如果一旦讓這個行業有利可圖,受害的是所有真正需要幫助的人,這才是重點,水滴籌這樣的產品顯然有很大的改進空間。
首先是雲乞討的資格,必須大數據聯網,政府和銀行可以不授予企業獲取用戶及其直系親屬房產、車輛、存款等信息的權力,但要有一個核算是否有資格雲乞討的算法,當企業調用接口的時候能自動運算,然後反饋請求“是”或“否”。
其次是要飯給飯,要衣給穿,要醫藥費就打到對應的醫院賬戶,治療需要多少就只能籌多少,不能有多給的部分讓乞討者自由支配。
老有人說是某些老鼠屎壞了一鍋好心平臺的粥,完全錯誤,這分明是頂層設計和技術能力的鍋,老鼠屎永遠不會因為你的譴責而消失,它只會在你的譴責聲中進化得更為隱蔽。
幫人,真的不只是愛心就可以。
(完)