5A級為中國旅遊風景區最高等級，代表著中國世界級精品的旅遊風景區等級。2015年，河南駐馬店嵖岈山景區成功創建5A級景區，成為第29批河南通過5A驗收合格的景區。近段多位遊客投訴景區垃圾無人清理，存在多處安全隱患，管理混亂，映象網記者進行了實地走訪。
飯店與景區停車場互爭“生意”
4月7日上午，投訴人和映象網記者來到位於駐馬店市遂平縣嵖岈山風景區看到，在前往景區東門的路口被景區保安設置的路障阻斷，保安攔下車輛後要求把車停到東門停車場否則不準通過，有部分車輛需要從景區北門進入景區不願意把車停放在東門停車場與保安僵持造成堵車，大概十幾分鍾未進東門停車場的幾輛轎車被保安用對講機通報，稱“記住這幾個車號，一會這幾輛車再回來想進停車場也不讓他進了！”。此時來了幾名村民模樣的人，稱她是附近飯店的，如果去她家吃飯可以不進這個收費停車場，把車停在飯店門口不收錢，聲稱景區保安之所以強制車輛進停車場是這個景區把停車場承包給個人了，大家相互爭生意。
門票搭售保險 安全隱患隨處可見
投訴人在該景區東門售票處支付70元購買一張門票，拿到手中發現門票票價為65元，另外5元為保險費。在第景點“秀蜜湖”，很多遊客在湖邊照相，還有小遊客獨自在湖邊玩水，距離水面近在咫尺，湖邊卻沒有任何安全防護設施，更沒有景區人員進行制止。
在景區內乘坐觀光車輛，駕駛員不但不繫安全帶也未提醒乘客系安全帶，有部分座位安全帶缺失，雖然觀光車座位旁邊有安全鏈但沒有任何人員提醒扣好，司機就啟動車輛前行，觀光車一路行疾駛至景點“天磨湖”。投訴人和記者所乘座的觀光車為2013年4月出廠的五菱牌內燃觀光車，按照《旅遊景區質量等級劃分與評定》標準，5A級景區內應使用清潔能源的交通工具，該車輛屬於嚴禁使用的車輛。
嵖岈山天磨湖景點，有部分電線散落在地面上，多數遊客從電線上踩過。遊船附近的急救器材箱上是上鎖的而且鎖上鏽跡斑斑，裡面救生衣、救生繩、救生圈滿是灰塵。搭載遊客的船沒有安全提示標識和檢驗標誌，整個遊覽過程開船師傅從未要求或提醒遊客穿戴救生衣，連開船師傅自己就沒有穿戴救生衣。
部分景點垃圾成堆 景點攤位費年租金24萬
按照導遊示意圖攀至山頂，部分景點步道兩邊垃圾成堆，多為礦泉水、飲料、食品包裝等，很多垃圾一眼就能看出是很久無人清理的“老客戶”。在“五龍宮”景點附近的一個平臺上，攤販擺上幾張桌子，涼粉涼皮10元一碗，遊客吃過的碗在一個水桶裡涮一下再套上塑料袋繼續讓其他遊客使用，沒有任何消毒措施。在該景點供遊客休息的地方也被商販“霸佔”，遊客腳下隨處可見垃圾。
在 “蓮花掌”景點，遊客擁擠在狹窄的百步梯，休息區的大部分空間同樣被攤販用幾頂大傘佔去，叫賣聲不斷。其中一位中年男子與商販講價稱，你這裡賣的東西基本都是市場的5倍以上，一瓶純淨水你就賣8元一瓶，還有你這桶裝方便麵15元，商販笑著說，俺也不想賣恁貴啊，就這一個攤位承包費一年就24萬，不賣高價不夠本啊。
景區回覆 垃圾多是因為人（遊客）多引起的
4月17日映象網記者就部分景點垃圾多和其他存在的問題，向駐馬店嵖岈山風景區辦公室進行核實，接電話的曹先生向記者證實，景區內垃圾多是因為人（遊客）多引起的，對於景區停車場是否對外承包他不清楚。當記者提到，景點的商品價格遊客投訴偏高價格是誰定的，這位曹姓工作人員表示這是私人（攤販）定的價格不是景區定的。
景區強制搭售保險涉嫌違規
駐馬店嵖岈山風景區是否有資質售賣保險？門票搭售保險是否合規？河南日月星律師事務所李青偉表示，景區銷售意外傷害保險產品，屬於兼營保險代理的行為，一般來說，景區本身大多數都不具備保險代理資質。按照《保險法》第一百一十九條的規定，景區需要取得保險監督管理機構頒發的許可證，還需要向工商登記。如強制搭售商業保險產品，則涉嫌違反《反壟斷法》以及《價格法》的規定。
同時李青偉律師還表示，近年來，推動景區門票降價始終是國家相關部門的重點工作，目前全國各地雖然也有很多景區在陸續降價，但景區搭售保險的現象依舊存在，為了遏制門票搭售保險的行為，一些地方也出臺了不少相應措施。旅遊景區無論是門票還是各種服務價格都需要明碼標價，而且相關服務不得和門票捆綁銷售，不得強制服務或捆綁搭售保險、商品等。同時國家發展改革委也明確提出要“規範秩序，糾正景區高定價大折扣、捆綁銷售、不執行明碼標價規定、不落實對特定群體優惠政策等違法違規行為。”門票搭售保險表面上看是一種商業行為，實際上還是景區經營者在變相漲價。
根據國家5A級旅遊景區創建要求，消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、遊覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患；危險地段標誌明顯，防護設施齊備、有效，特殊地段有專人看守。環境整潔，無汙水、汙物，無亂建、亂堆、亂放現象，建築物及各種設施設備無剝落、無汙垢，空氣清新、無異味；垃圾箱佈局合理，標識明顯，造型美觀獨特，與環境相協調。垃圾箱分類設置，垃圾清掃及時，日產日清；食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不應使用對環境造成汙染的一次性餐具。駐馬店嵖岈山風景區如果沒有嚴格按照規定執行，主管旅遊部門應當履行監管責任督促落實執行，如果拒不整改落實的可以進行處罰降低景區的級別。
來源：映象網
審編：唐山榜
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