物業有權對小區停放的車輛收費嗎?
小區裡五花八門的廣告收益去哪了？
不交物業費就停水停電停氣合理嗎？
管理水平低下
高額收費，劣質服務
……
曲阜的業主們
再也不用容忍這樣的物業啦！
近日，濟寧市住房和城鄉建設局發佈了《濟寧市物業服務領域突出問題專項整治行動實施方案》，將要重點整治濟寧物業私自佔用小區公共車位及設備設施、電動車亂停放小區無人管理、小區物業亂收費等問題，對這些問題逐一進行實施，給予業主一個居住保障。
任務目標
集中梳理全市範圍內物業服務領域突出問題，開展整治物業服務領域突出問題專項行動，嚴厲打擊侵害群眾利益違法違規行為，解決物業服務領域熱點難點問題，切實保護人民群眾 合法權益。通過此次專項行動引導物業服務企業規範經營服務行為，提升物業服務質量，優化企業管理模式，進一步提升物業服務水平，物業管理突出矛盾糾紛得到有效化解，廣大業主合法權益得到有效維護，業主滿意度明顯提高。
時間及範圍
2019年6月10日至11月30日，對全市範圍內已納入物業管理的住宅小區及從事住宅小區物業服務的物業服務企業開展專項整治行動。
整治重點
（一）物業共用部位、共用設施設備使用
1. 物業服務企業或部分業主擅自處分屬於全體業主的物業共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，擅自佔用、挖掘物業管理區域內道路、場地;
2. 物業服務企業或部分業主擅自改變物業管理區域內按 照規劃建設的公共建築和共用設施用途，擅自佔用公共空間， 擅自將屬於業主共有的綠地、廣場等公共部位改造成車位（庫）;
3. 擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營，損 害業主共同利益;
4. 未經業主同意在物業共用部位承接廣告，收益被相關 單位或個人佔為己有;
5. 未按規定預留公共車位，違規出售、出租車位（車庫），私自佔用公共車位;
6. 公共收益未按規定處置，賬目不清、用向不明，不公開、不公示。
（二）小區安全管理
1.小區內私拉亂扯電線、飛線，盜用共用電源，物業服務企業制止不力;
2.在樓梯間內堆放雜物，停放電動車，在樓梯間或儲藏室 充電;
3.車輛、雜物佔用消防通道，消防通道堵塞;
4.樓梯間門禁不能正常使用，形同虛設，門損壞未及時維 修;
5.監控損壞未及時維修，不能正常使用;
6.業主私自改變房屋用途或違規裝修，物業服務企業制止 不力;
7.電梯等共用設施設備未按要求定期檢測、定期維修保 養，未將維修保養單在電梯內公示
（三）物業收費與服務
1.物業服務企業違反物業服務合同約定，擅自提高收費標 準，明顯高於指導價格收取物業服務費、停車服務費、車位租賃費、臨時停車費，擅自增加收費項目；
2.對不交物業費業主採取擅自或者變相停水、停電或停用門禁卡等手段強制收費，將物業費與電梯卡、門禁卡等捆綁收費；
3.小區秩序維護不力，機動車、非機動車亂停亂放；
4.小區道路、綠化帶、樓梯、電梯等處垃圾清掃不及時， 垃圾箱（桶）或垃圾投放點生活垃圾、裝修垃圾堆積滿溢，清 運不及時。
（四）物業管理體制
1.業主大會召開、業主委員會成立不規範;
2.業主委員會未正常運作，業委會成員不履職盡責;
3.業主委員會違反業主大會議事規則或業主大會決議，擅自作出違背全體業主意願的重大決策;
4.業主委員會未依法選聘物業服務企業並簽訂物業管理合同，選聘或改聘物業服務企業存在糾紛;
5.未成立業主委員會，小區無人管理，環境秩序混亂;
6.物業服務企業與業主或業主委員會關係僵化，不服從所在街道或社區監督管理，對反映問題不及時整改。
（五）其他問題
1.物業服務企業擅自撤離物業管理區域、中止物業服務， 或物業服務合同終止後拒不撤離;
2.洩露或出售業主個人信息;
3.違規使用住宅專項維修資金，虛報、挪用、騙取、侵佔 維修資金，未按規定公示維修資金使用賬目;
4.違反法律法規的其他行為。
實施步驟
（一）動員及梳理排查階段（2019年6月10日—6月30日）
組織召開全市物業服務領域突出問題專項整治行動動員會，安排部署專項整治行動任務，啟動各項工作。各縣（市、 區）物業主管部門要會同相關部門細化工作方案，佈置專項行 動準備工作，加強輿論宣傳引導，增強群眾的風險防範意識; 按照整治範圍和重點，認真梳理排查轄區內物業領域中的各類 矛盾、糾紛和問題，列出清單，制定措施，落實監管職責，針 對發現的問題，及時督導企業進行整改，並填寫《濟寧市物業服務領域突出問題整改臺賬》，於 7 月 5 日前上報市住建局物業管理科。
（二）集中整治階段（2019 年 7 月 1 日—9 月 30 日）
各縣（市、區）物業主管部門要聯合屬地鎮街及相關部門，對 轄區內已納入物業管理的住宅小區、物業服務企業進行全面巡查，通過設立投訴舉報熱線和信箱等渠道收集線索，對巡查發 現、群眾投訴的違法違規行為，要嚴厲查處，建立問題臺賬， 及時整改到位，營造共同監督、違法必究的良好氛圍。
（三）督導檢查階段（2019 年 10 月 1 日—10 月 31 日）
市住建局成立督導組，對各縣（市、區）專項行動開展情況進 行督導檢查，隨機抽查、暗訪，對群眾反映強烈、問題突出的 典型案例掛牌督辦，及時公佈查處結果。
（四）分析總結階段（2019 年 11 月 1 日—11 月 30 日）
市住建局會同各縣（市、區）物業主管部門，針對專項行動開展情況、查處典型案件進行分析和總結，形成書面材料，通過 媒體向社會公開，集中通報一批違法違規典型案例，打擊違法 違規行為，營造良好社會風氣。總結好的經驗做法，研究出臺相關政策，完善物業監管制度，建立健全常態長效管理機制。
保障措施
（一）強化工作保障
市住房城鄉建設局成立工作專班， 各縣（市、區）物業主管部門要進一步提高思想認識，成立專項整治行動領導小組，明確工作重點和責任分工，會同相關職 能部門以及街道、社區，加大對物業服務領域的監管力度和執 法力度，做到工作、經費、人員、措施、責任到位。
（二）加強輿論宣傳引導
聯合新聞媒體進行正面宣傳，客觀報道物業服務領域違法違規行為，引導物業服務企業自覺 守法經營，提高人民群眾維權意識。各縣（市、區）物業主管 部門要積極協調相關部門，採取多種方式，廣泛宣傳物業服務管理政策、法規，提升共識，營造氛圍。
（三）協調配合積極推進
各縣（市、區）物業主管部門要加強與宣傳、城市管理、公安、市場監管、應急管理、司法、 稅務等部門的協調配合和相互支持，主動聽取意見和建議，形 成共管共治的良好局面，構建強大工作合力。(來源 掌上曲阜)
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