導讀：家裝，作為家居產業鏈上最後一公里的決定性步驟，它本應像一頭猛獸嘶吼長鳴，煜煜生輝，然而事實卻是“哀鴻遍野”，悲歌不斷……
前些天，範居士曾深入解讀過《“PINGO國際”悲歌 》，風咋起，吹皺一池春水，PINGO國際的悲歌，不過是當下家裝企業遇難的又一個縮影。這一次，PINGO國際要倒下了嗎？我們不得而知，但它想要東山再起、聲名顯赫恐怕要靠真實力了。
PINGO國際的悲歌，無疑再度敲響了家裝行業發展的警鐘。市場環境頻變，消費觀念屢升，家裝行業大變天，家裝的痛難點在哪，突破點又在哪？
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任何行業發展，隨著時間的推移，總存在著迭代與共存，截至目前，從家裝企業的經營模式出發，可粗略劃分傳統線下家裝企業、互聯網家裝企業和整裝平臺三大類別。
傳統線下家裝企業，即我們常說裝修游擊隊、工長等，龐大的中小型家裝企業和部分形成規模的品牌家裝企業，它們多依靠熟人和口碑接單，銷售手段傳統、技術含量較低、監管能力相對薄弱等，並且施工對接困難，施工工作週期長、家裝過程中也較容易出現產品供應缺節等問題。
互聯網家裝企業，一種是平臺型企業，在裝修公司和用戶間搭建一個平臺，扮演著中介的角色，為用戶提供家裝服務，如土巴兔、齊家網等。一種是垂直型企業，主打標準化、套餐化，直接向用戶提供家居家裝產品或服務，做整體供應鏈整合。通過線上圈流量為各地分公司褚鬆客戶，各地的直營店/加盟商在當地進行線下獲客及施工落地服務，如愛空間、金螳螂、橙家等。
相比於傳統線下家裝服務，其優勢在於能整合更豐富的裝修資源，能夠通過互聯網平臺在服務全流程與用戶對接，因此在客服、設計等環節的用戶滿意度較高，更為便捷高效。
整裝平臺，此類型的家裝平臺作為一站式服務平臺與裝修公司、建材品牌、軟裝品牌合作，整合供應鏈各環節為用戶提供全面服務。如HOMKOO整裝雲等。
整裝平臺的出現，無疑直接為傳統裝企插上了互聯網的翅膀，並且如果雙方的合作真正落到實處，互取所長，在很大程度上也能解決傳統裝企供應鏈缺節的問題，互利共贏。
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但事實上，哪怕三大品類裝企並存，互為發展，也未能家裝行業築起一道護城河的雛形，尤為突出的家裝三大痛點依舊存在，家裝仍舊是消費者投訴率最高的領域。
第一，家裝產業鏈長，產能分散。往往單獨硬裝一個環節就需要和二十幾家供應商打交道。第二，裝企和用戶雙方的信息高度不對稱，工序複雜，導致從設計到施工都試圖以增項來賺取回扣。第三，對於業主而言，裝修繁瑣，交付工期長，甚至“貨不對版”，嚴重打擊了人們對於美好生活的嚮往。總而言之，家裝仍舊是一個非標、低頻、復購率低、服務週期長、科技含量低的傳統產業。
所以說，互聯網家裝甚至整裝平臺的出現，理論上能夠很好地解決家裝領域的痛點，將分散的產能集中，避免中間商的層層盤剝，將繁瑣的家裝簡單化，縮短交付週期，真正為消費者提供價值，現實卻事與願違，互聯網家裝行業不僅沒有超額利潤，反而虧損連連。
受限於用戶增速放緩、復購率低等因素，互聯網家裝公司的核心營收來源——流量販賣與交易撮合生意也將在未來面臨持續的獲客成本上升的壓力。再者，從材料供應端到設計端、再到施工端，儘管大多數平臺都宣稱自己“規模化、標準化”，但根據大多數從業者的反饋來說，仍然與傳統家裝無異，反而通過平臺的經手，又要額外安排大量的人計算、處理、協調材料的分揀和運輸，中間環節變得更長。
因此有業內人士認為，互聯網改造傳統行業的關鍵是利用信息優勢重構傳統企業的產業鏈，從整個生態系統上加快產業鏈的流轉。從這一點上看，整裝平臺似乎有這種“韻味”，它儘可能地將家居產業的上下游企業打通，試圖形成一條完整的家居產業鏈，用戶按需選擇和下單，但整裝平臺是否能夠高效地精準地打通上下游企業，這又是一個問題。
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並且隨著消費需求的不斷升級，房地產的入侵打劫，精裝房政策的深入等，家裝行業面臨的考驗更加嚴峻，未來家裝行業的突破點在哪？直面行業痛點，逐一擊破！
第一，集中產能，打造完整供應鏈，保證家裝各個環節不脫節，縮短交付週期。
不管是傳統裝企，還是跨界入局家裝的家居企業，都應該基於自身“主產品”優勢擴充供應鏈產品，整合裝修材料、基礎施工、軟裝配飾、定製傢俱、設計安裝以及入住前開荒保潔等全套服務項目，給消費者帶來“一站裝修、輕鬆到家”的消費體驗。
第二，提高信息化含量，打通裝企與用戶間的信息交流壁壘，建設健全的運營管理體系，提高家裝過程中的監理能力。
第三，貨真價實，質量保證，標價透明，服務明確，尤其是那些靠著“家裝”噱頭捲款而逃的裝企，到頭來不單要“全額退回”，還將面臨法律制裁。
最近發生的“江門天蒂家”事件，客戶與其簽了合同交了定金，突然關門停業失聯，據業主代表統計，江門、珠海、廣州三地有相同經歷的逾300人，涉及金額逾4000萬。據羊城晚報記者調查發現，“天蒂家”是一個全國連鎖裝修品牌，以廣州公司為總部，在浙江、福建、廣東、海南等地均有開設分公司，其中包括寧波、廈門、珠海、江門、廣州、肇慶等地公司都在今年2月25日突然暫停營業，並且各地“天蒂家”的營銷手法基本一致。在去年年初，天蒂家公司於所在地電視臺發佈“全城徵集免費樣板房”、“低價格高質量裝修”、“裝修套餐送傢俱”等廣告，吸引了大批業主上門簽約合同，隨後以各種緣由拖延工期，久之關門停業，捲款而逃，現已被相關公安機關立案偵查。
再而，2018年屢屢發生的家裝公司跑路、倒閉的噩耗，也是一道道阻擾著家裝行業前進的障礙，這些本可規避的行業風險，卻被無良之商攪黃了整個市場的良好之風，消費者怨聲載道。
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行業的進化與淨化發展，都是一個緩慢而且艱難的過程，發展至今，業內走出了一條整裝之道，不管是家裝企業還是家居企業，都有意識地向其靠攏，互為合作發展，但目前真正能夠做到整裝、做好整裝的企業少之又少，甚至可謂沒有。
整裝，它是以客戶為中心、以全屋設計為基礎，將基礎裝修、主材產品、固裝傢俱、活動傢俱、軟裝配飾、廚房電器等進行有機結合，提供滿足居住功能的整體家居解決方案的模式，它包含了從前端的設計到家裝施工、傢俱軟裝以及家電配備在內的全部流程。
就現階段的情況看來，整裝，算是多數人的嚮往，少數人的狂歡，因為它對家居企業的要求實在太高了。家居品類不全，難；生產交付不保，難；設計水平不高，難；供應鏈不穩，難；裝修經驗不足，難；服務能力不周，難；監管手段不到位，難……
億歐家居認為，整裝是家裝行業發展到一定階段的產物，其基本屬性和環節與傳統家裝一脈相承，因此，整裝市場的發展無法脫離家裝行業的基本規律。對於重服務和交付的家裝行業來說，任何脫離交付端實際能力和水平的模式、願望都是不現實的，整裝模式對交付端的要求不是降低了，而是更高了，包括在反應時間、施工規模、材料配送、施工效率、工地管理、施工品質等各個方面，在交付能力上的提升，是決定整裝市場發展空間和速度的根本。
整裝模式在家裝行業已有基礎上的快速發展是有可能實現的，因為整裝帶來的獲客能力、材料整合水平、施工整合空間、體系複製能力，都將之前的家裝服務方式有了不同程度的提高，但這種提高並沒有脫離家裝行業基本面，因此其發展的速度也不可能脫離家裝行業的基本面。
總而言之，傳統裝企不會消亡，但它必須轉型升級，提升科技力，才能獲取更大的生存空間，而後來者互聯網家裝、整裝甚至後續衍生出的其他家裝模式，也不可能完全脫離傳統家裝的路子，畢竟家裝的步驟是不變的，縮短工期、提高交付、完善服務，是所有裝企的永恆目標。沒有最好的裝企模式，只有真正為行業、為消費者提供服務的企業才是“剛需”，才能走得更好，真正帶動和促進裝修企業的可持續性發展！
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值得一提的是，房地產精裝房的趨勢入侵，對於家裝行業而言，將是一場逃無可逃、避無可避的挑戰，必須迎面出擊，完善自身的裝企實力，適當地接入一些工程訂單。
當然，據不完全統計，萬科、碧桂園、恆大、綠地、保利、華潤、世茂等房地產企業已經殺進家居建材家裝領域——或自建基地，生產建材；或聯手成立裝修公司，挖掘業主的衍生價值；或切入家居建材供應鏈等，裝企要更下功夫了，耍一時聰明捲款無蹤的把戲，終不能得逞。
隨著消費升級，人們對於一站式家居解決方案的渴求將更為迫切，他們希望從設計到入住，都有家居/家裝企業能夠為其一手包辦妥當，誰能更好地實現真正的“拎包入住”，誰就是王者！
天下大勢，浩浩蕩蕩，順之則昌，逆之則亡。
成功不只是能力與聰明才智的作用，趨勢的作用更大，站在風口上，豬都能飛起來。但何為趨勢？順應消費需求，迴歸消費初心，強化消費體驗，方是最浩蕩的趨勢之態！