'中通道歉：預計9月12日完成積壓快件派送'

中通快遞珠江廣州萬物嚐鮮節廣東中國經濟網 2019-09-15

來源：羊城晚報

羊城晚報訊記者林曦報道：近日，有網友爆料稱，他們的快遞件在9月初到達中通快遞的珠江新城網點後，等待近一週都無人派送。而該網點原地址已搬離到位於員村的新倉庫裡，其中不少快遞包裹還未派送。在微博、百度貼吧中也有不少廣州網友抱怨稱，因包裹物品為生鮮水果，天氣這麼熱，水果肯定會爛掉了。

9月11日，中通快遞集團廣東省管理中心向羊城晚報記者發來回覆稱，中通快遞廣州珠江新城網點因經營問題，造成網點不穩定，服務投訴激增，對中通品牌口碑和服務質量造成嚴重影響。該中心向屬地郵政管理部門報備後，決定按公司相關規定變更該網點的經營權，在交接過程中由於對方未按轉讓協議流程正常交接，導致部分快遞件積壓。對於突然出現快遞件大面積積壓無人派送的情況，中通方面向客戶和公眾表示致歉。

對此，有律師表示，中通快遞需承擔違約責任，因延期派送導致包裹中重要物品送達延誤或者損壞產生損失的，消費者可直接向中通快遞公司索賠。

中通方面承諾，目前珠江新城網點正通過抽調周邊網點人員、委託第三方代派等方式，組織50餘人抓緊派送積壓的包裹，預計將於9月12日完成積壓快遞件的派送。“對於受損和遺失的快遞件，客戶可以撥打95311由專人專線處理跟進，我們會對每一個包裹負責。”

'中通道歉：預計9月12日完成積壓快件派送'

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