拿著身份證及丈夫的存單、死亡證明到銀行取款時，銀行卻說手續不全拒絕付款。想問：該如何支取這筆存款？
《中國人民銀行、最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部關於查詢、停止支付和沒收個人在銀行的存款以及存款人死亡後的存款過戶或支付手續的聯合通知》第2條第1款規定：“存款人死亡後，合法繼承人為證明自己的身份和有權提取該項存款，應向當地公證處（尚未設立公證處的地方向縣、市人民法院，下同）申請辦理繼承權證明書，銀行憑以辦理過戶或支付手續。如該項存款的繼承權發生爭執時，應由人民法院判處。銀行憑人民法院的判決書、裁定書或調解書辦理過戶或支付手續”。
因此，存款人死亡後，繼承人要支取其存款，必須向銀行出具自己享有繼承權的有效證明，主要是指繼承證明書。繼承證明書必須通過公證機關或者人民法院辦理，即如果幾位合法繼承人對死者的存款分割沒有爭議或者只有一個繼承人，則繼承人應當持存單、身份證明和存款人死亡證明等材料，到當地公證處申請辦理繼承證明書。公證處或者人民法院受理後，經調査審核認為符合出證條件的，即出具繼承權證明書。銀行憑繼承證明書辦理存款支付或過戶手續。如果幾位合法繼承人對存款的繼承權發生爭執，則不能申辦繼承證明書，而只能向人民法院起訴，由法院對死者存款的繼承權歸屬以及各繼承人應得份額問題作出裁判，裁判生效後，繼承人方可持法院的裁判文書到銀行辦理存款支取或者過戶手續。
所以，如果對遺產分配沒有爭議的話，應當去公證機構辦理繼承證明書，然後去銀行提出存款。如果有異議，應當去法院起訴，根據法院的判決去銀行辦理存款支取或過戶手續。公證處工作人員：如果老人沒有立下遺囑，就必須通過法定繼承人來繼承，銀行要求先進行公證此舉也是要保護合法繼承人的權益，無可厚非。因此，建議老人千萬不要亂放存單、存摺等銀行憑證，或將它們藏得太隱祕，其實，只要不將這些東西與身份證放在一起就行了。另外，最好將銀行密碼告訴信得過的子女。
此外，公證人員提醒，老人過世後，家屬先不要急著註銷老人身份證。只要知道密碼，並持有雙證(開戶人的身份證和領款人的身份證)，到銀行取款並不存在問題。