一直以來，三星智能手機，尤其是旗艦手機都是最強的配置和最好的設計呈現在大家的面前。尤其是最新的三星Galaxy S8 系列和 Note 8 手機，除了賣爛街的全面屏設計之外，還有就是採用曲面屏設計，讓眾多手機產品當中，三星旗艦手機是顯得最特別的一部。
雖然三星旗艦手機擁有目前智能手機業界最好的設計，還有最強的配置，但是在軟體的部分，一項來都是三星智能手機最弱的地方。長時間使用後，都會感覺到系統卡頓的問題，臃腫的系統更是霸佔了不少硬件資源，也是眾多三星手機用戶感到最頭疼的地方。隨著各大手機廠商開始把注意力轉向用戶體驗時，三星也開始加強對用戶的使用體驗。最近，三星也為自家的旗艦手機 Galaxy S8 系列和 Note 8 系列測試全新的 Android Oreo 操作系統，也為自家的操作系統升級至三星 Experience 9.0 ，相較於前一代的操作系統，根據體驗者來說，整體的流暢度會更加好，尤其是三星 Galaxy S8 的相機界面升級至 Note 8 界面，功能更加多元化之外，操作系統外觀看起來更加整齊。
根據首批體驗者的體驗感受說，和目前三星手機以及裝載的 Android Nougat 相比，運行 Android Oreo 的 三星手機在續航方面 2 個系統都沒有明顯的差別，最大差別的地方是三星針對應用程序加強了響應速度和人際交互邏輯，整體使用起來可以更加快之餘，還可以更加流暢。另一個最大改變的就是在通知面板（ Notification Bar ）的動畫，據稱滑動過程種會更加的流暢平滑，不會有跟不到手的事情發生之外， 三星還針對細節設計方面做出了優化更改，讓應用程序和手機操作系統體驗會更加一致，減少操作導致手機不流暢的問題發生。
對於典型的三星用戶來說， 購買三星智能手機可以說是買手機送系統，雖然硬件非常強悍，但是三星在操作系統還相較起很多競爭對手，看起來沒有那麼用心。隨著用戶不再看硬件來選擇手機，而是透過人機交互體驗來選擇自己喜愛的手機，三星選擇跟著消費者喜好而做出選擇，這無疑是明智的選擇，唯有跟市場建立最好的關係，才能創造出更好的品質。