當下,幾乎人人手機上都會有“來電顯示”。智能手機還會顯示特殊的“標註”信息,比如有的號碼被標註為“廣告”“騷擾”“詐騙電話”,方便我們是否選擇接聽。
而最近,浙江的尹先生遇到一件煩心事。原來,他的手機號碼突然被一個軟件平臺標成“教育科研機構”,打給朋友,沒一個朋友願意接!
好好的電話怎麼會被標註成廣告呢?尹先生一查,才發現事情並不簡單......
手機號碼被錯誤標註 取消困難
“號查查”公司門口擺放著招聘廣告,招聘4名客服等工作人員,職位要求是:“負責接聽客戶電話,做好電話筆記並協助解決問題”。屋內2名年輕女孩正在接聽電話,一位經理模樣的男子在門口接待了記者。
“號查查”公司經理:
我們不標註,這個標註是用戶來標註的,全國有30多家平臺標註。你現在要想取消標註,你需要先查詢到被什麼平臺標註,我們通過大數據、互聯網,快速查詢到你被什麼平臺標註。
這位經理告訴記者,取消標註的查詢費是26元,但是不幫助取消,取消標註還得用戶自己來取消。
隨後,這位經理告訴記者,要取消還要交68元錢,才能幫著申訴,申訴需要7個工作日。
我國網絡安全法第22條規定:“網絡產品、服務具有收集用戶信息功能的,其提供者應當向用戶明示並取得同意”。因此,用戶一旦發現自己號碼被標註,應當依據法律維護自身權益,而不是花錢取消了事。
北京師範大學法學院教授 劉德良:
平臺惡意地把一些用戶的手機號碼標註成中介、培訓機構、詐騙電話,脅迫用戶去找他付費取消,在這種情況下,這種平臺的行為,就是非法行為,應該受到打擊。
開發電話標註功能,初衷善意,但要改進技術,修築好防火牆,興利除弊。不能通過損害一方權益,來達到保護另一方權益的目的。
而作為軟件商更應該做到兩者兼顧。此外,相關法律法規也亟待出臺,要讓胡亂標註他人號碼的行為負責,這樣才能減少亂標註,提高有效標註,讓電話標註發揮正確的作用。
來源:央視財經