“N員”是什麼？想要理解這個概念還真有點難。

在包頭，這是個新詞彙，但它出現的5個月時間裡，城市環境變得街美、路淨、有序、和諧。

九位城管隊員的名字都在公示牌上

如今，在稀土高新區，市民遇到看不過眼的事，經常會說，“您如果再不改正錯誤，我就要聯繫‘N員’。”

從這句話來看，“N員”的權力似乎很大。的確，“N員”把自己歸納為“專管員”“服務員”“協調員”“社區工作人員”“執法員”等職務的集合，是“無品”的芝麻官。

“N員”就是稀土高新區推行城市管理新模式中最末端的管理人，作為城市管理的神經末梢，32名“N員”為了城市的美好一路奔跑。

“公示牌”上的名字

盛夏，稀土高新區的多條道路上，街邊一座座紅色的“稀土高新區片長制公示牌”吸引了市民的目光，其中最為醒目的是專管員，涉及的部門有環境衛生、城市執法、治安管理、食藥安全、環保監管、安全監管。每個專管員的姓名電話都標註清晰，還附有監督電話。

電話和姓名出現在這個大紅的“公示牌”上時，53歲的馬勇接到了很多朋友的電話，擔心他的朋友第一句話就是：“多大歲數了，還出這個頭？”馬勇呵呵一笑：“組織交給的任務，是好事！”

作為稀土高新區城市綜合管理執法局的一名老兵，馬勇知道這項工作遠非公示名字和電話那麼簡單。“包頭的城市環境這些年得到如此大的改觀，我可以驕傲地說，有我們城市管理人很大的功勞。沒有規矩不成方圓。有了各項管理制度，需要人去執行。新面貌需要新氣象，而執行人就是新氣象的代表，稀土高新區敢於嘗試全新的管理制度，是對百姓負責，這樣的任務落到我這樣一個老兵的身上，我覺得責任大於壓力。”

“閒人”馬大哥

馬勇工作在稀土高新區城市綜合管理執法局綜合一大隊二中隊，平時的工作轄區是富強路沿線、金榮建材城前後街、南壕村、黃河大街以北等地，中隊四個人，管理範圍大，工作難度也相對較大。特別是他們管理的南壕村人力市場，可以說是全包頭最有名的“老大難”地區，想要讓這裡安靜，需要耐心和持之以恆的熱情。

就是在這樣一片難管的區域裡，今年5月，稀土高新區全新的“片長制”管理模式全面推行，馬勇作為執法局的工作人員成為片區的一名“N員”。他的管理範圍不僅僅在中隊的轄區，還包括其他一些範圍。

摸索了一個月，馬勇深刻地體會到了“N員”的職責。他用“馬大哥”自嘲，但也精準地定位了自己的工作。馬勇說：“過去看《閒人馬大姐》的時候，是笑看她在社區中管理芝麻蒜皮事的樂呵態度，輪到自己轉變身份開始管理超過本職工作範圍之外的那些事的時候，我深刻地體會到了馬大姐的不容易。”

自從電話被公示，32名“N員”再難睡一個完整覺——不斷髮生各種問題，經常需要他們趕到現場，處理完問題，經常已經是後半夜了。

“N”的無限大

馬勇過去的工作軌跡是每天早晨6點從家裡出發，先到南壕市場和中隊隊員會合，將發現的問題處理好後去管轄走一遍，並針對高新一中二中、商圈等重點檢查。成為“N員”後，他還要走訪其他區域，經常覺得一天的時間不夠用。

白天疲憊，馬勇在晚上早早躺下，可夜裡也常有突發情況。民族東路一家飯店出現噪音，馬勇連續三個晚上趕到被擾的居民家裡，邀約到飯店老闆一同解決問題；東海花園業主與社區內商家發生糾紛，本來是物業解決的問題，卻打電話讓“N員”出面，馬勇和另一位“N員”大半夜趕到現場，分析問題尋找解決途徑……

“查漏補缺，解決百姓生活中的細碎問題，才能讓百姓積極參與到城市建設和管理之中。”帶著這樣的信念，稀土高新區城市綜合管理執法局的32名“N員”在職能之中、職能之外兢兢業業。

馬勇說：“5個月，其實是很短的時間，但稀土高新區發生了很大變化，百姓積極參與社會管理的熱情高漲了，他們這種熱情來自公職人員的作為。如今很多打來電話的居民不是要解決個人問題，而是告訴我們一些不文明行為，主動參與到城市文明建設中，他們的參與讓這個‘N’變得無限大。”